人均年薪83万仍难稳团队，俞敏洪的管理困局再浮现

新东方杭州员工的控诉长文风波尚未平息。

12月4日，新东方杭州一名课程顾问在钉钉发布千字长文，直指团队存在过度加班、指标不合理、工作安排混乱等问题。

该员工引用了俞敏洪在南极所写“如果公司不断损害你，就不是好公司”这句话，然而这封长文很快被删除，发布账号也被封禁。

就在两天前，俞敏洪刚表示“新东方成立以来从未对普通员工发火”；东方甄选人均年薪83万的消息还在传播，现实中的矛盾却已凸显，“分配失衡—团队动荡”的循环似乎又要上演。

32年过去，俞敏洪似乎仍未真正理顺团队管理。

员工控诉：加班无序，指标虚高

这封题为《别让教育初心，耗在无序加班里》的长信，道出了课程顾问团队的困境。

信中提到，入秋以来团队陷入“996单休”模式，每日工作时长从早9:30持续到21:30以上，长达十多个小时。

“入职时合同写明的双休很少实现，劳动法规定的八小时工作制已成奢望。”该员工如此感慨。

信中列举了四大问题：指标远超实际能力、加班无补偿且制度化、工作安排混乱、调休权利被剥夺。

▲网传新东方员工长文部分截图，图源网络

例如，业绩靠前的滨萧区，即便团队疯狂加班，仍有50%的顾问无法完成指标。

信中还揭露，客户邀约任务未完成次日需无偿提前到岗；工作日加班既不调休也无薪资；员工迟到1分钟扣50元，调休权利被直接取消。

最让员工疲惫的是工作安排混乱：前一天说“正常下班”“恢复双休”，第二天就通知“明日加冲刺标”，要求完成不可能的任务。

该员工称，是俞敏洪此前南极全员信中“欢迎公开吐槽、鼓励言论自由”的表述，让他鼓起勇气写这封信。

但这封信仅存在不足一天就被删除。

据极目新闻报道，杭州新东方相关工作人员解释，公司有明确举报机制，员工向全体员工发信的方式不正确，公司会做相应处理。

此时距离“南极全员信”事件仅18天。

那封庆祝新东方32周年的内部信，因文中17次出现“我”、5次提到“南极”，俞敏洪描述的“翡翠冰山”和“企鹅精神”未引发员工共鸣，反而被吐槽是“老板在南极，员工在加班”的凡尔赛发言。

有员工直言，纪念日当天刚上完课，还要连夜做续费方案，看到这封信只觉讽刺。

11月23日，俞敏洪再发全员信《让我们一起努力》，向员工道歉并解释南极写信的缘由。

他在信中表示，员工若未离开新东方，就有责任维护公司发展与形象；遇到问题应优先通过内部渠道解决，公司鼓励公开吐槽，但在自媒体发表极端言论需谨慎，毕竟公司正常发展是员工安心工作的前提。

高管与员工薪酬差距悬殊

12月2日，环球时报发布的俞敏洪专访视频中，他提到：“我和员工之间没有隔阂，虽有岗位差异，但员工不会怕我。”

“从新东方成立至今，我几乎没对普通员工发过火，可能对核心管理者有过，但普通员工一次都没有。”他说。

早年新东方有“谁都敢跟老俞拍桌子”的说法。1996年王强放弃百万年薪加入时，曾当众问俞敏洪“若我超过你，你还会欢迎我吗？”俞敏洪答“我回来就是让你成千万富翁的”。后来徐小平因“上市慢、分红少”拍桌指责俞敏洪不懂开会，俞敏洪虽委屈却未发火，次日还为其加薪。

俞敏洪曾坦言，自己个人决策准确率约40%，但新东方整体决策正确率达80%，多出的40%来自员工敢提意见。

“好脾气”的俞敏洪还被称“大方老板”。

财报显示，2025财年东方甄选营收同比下滑32.7%至43.9亿元，但因员工减少近500人，人均年薪升至83.96万元，是直播电商行业平均薪酬的4倍多，在18家教培、电商相关上市公司中人均薪酬最高。

不过东方甄选的高薪与新东方员工无关。

据自媒体“源媒汇”统计，2022-2024财年，新东方在18家相关上市公司中薪酬水平处于倒数，人均分别为23.4万元、13.4万元、11.9万元。

2025财年，新东方人均管理支出仅12.34万元，在教育类上市公司中排倒数第二。

同属俞敏洪旗下，两边员工年薪差几十万，在这样的薪酬差距下，新东方员工控诉“无序加班、指标高压”也在意料之中。

更刺眼的是高管与普通员工的薪酬差。

财报显示，2019-2024财年，俞敏洪和孙东旭累计薪酬超2亿元，占高管总薪酬的77.7%。

▲东方甄选2019至2025财年高管薪酬，图源源媒汇

如今孙东旭离职，俞敏洪成为唯一领千万年薪的高管——这一数字是新东方人均支出的87倍，是东方甄选人均薪酬的13倍。

高薪招店长，管理困局难破

俞敏洪的团队管理似乎难逃分配失衡的问题。

当年“三驾马车”因股权分歧散伙的问题，二十年后在东方甄选以另一种形式重现。

1996年，王强、徐小平放弃海外机会加入新东方，与俞敏洪组成核心班子。随着公司壮大，股权和利益分配矛盾凸显，徐小平因“分红少、话语权弱”与俞敏洪拍桌争执，王强也不满股权占比，最终两人在新东方上市前陆续退出。

这场因分配不均导致的核心团队瓦解，是俞敏洪管理生涯的深刻印记。

没想到2023年底东方甄选的“小作文事件”，成了历史翻版。

董宇辉作为流量支柱，贡献与薪酬、话语权不匹配；时任CEO孙东旭掌控利益分配，矛盾激化后董宇辉离开，孙东旭被免职。

两次核心团队动荡相隔十余年却如出一辙，症结都在利益分配与权力失衡——核心成员价值未获合理回报，团队就易出现裂痕。

尤其当整体利益收缩时。

数据显示，2025财年东方甄选各渠道GMV下滑，从去年143亿元降至87亿元，其中抖音渠道从1.8亿单降至9160万单。

“与辉同行”抖音粉丝一年内超3000万，超过东方甄选主账号的2805万。飞瓜数据显示，东方甄选主账号今年“双11”粉丝增长疲软，10-11月粉丝减少9.8万人。

线上流量见顶、业绩下滑，俞敏洪将目光转向线下，试图以高薪招聘打开新空间。

为搭建线下团队，东方甄选以1.5万-3万元月薪招聘北京首家旗舰店店长，这一薪资高于一线城市零售店长平均水平，甚至超过便利蜂、7-11等品牌店长的薪资区间。

▲东方甄选招聘旗舰店店长，图源网络

据北京商报，这家旗舰店位于北京中关村，面积约400平方米，除生鲜、零食等商品，还有简餐和咖啡区。

此前天眼查显示，东方甄选（北京）科技有限公司经营范围新增餐饮管理、外卖递送、餐饮服务。

去年8月股东交流会上，俞敏洪提到，希望依托800个新东方地面教学点，探索线上线下结合模式，与全国新东方合作开地面服务店、会员店、旗舰店。

想法虽多，但员工和市场是否买账仍是未知数。