高铁选座界面优化：12306回应A、F座标识调整

近日，有网友在社交平台发帖称，使用12306购票选座时，发现原本标注在A、F座两侧的“窗”字消失，取而代之的是类似竖线的图案，引发关于“靠窗选座是否取消”的讨论。

据中国新闻周刊12月2日报道，记者就此咨询12306客服，工作人员回应称，近期对购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧的图案并非“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线。A、F座依旧属于靠窗侧座位，但受列车车厢结构影响，这些座位不一定正对窗户，可能位于窗户前方或后方。此次界面优化的目的，是为了避免因座位是否“正对窗户”引发乘客误解。

部分网友对此表示理解，认为靠两侧的座位确实未必正好对应窗户，调整后的标识表述更严谨。

此前，湖北卫视经视直播曾报道，有网友购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票，票面标注“靠窗”，但上车后发现该座位实际是“面壁座”，没有窗户，导致观景体验不佳，中途只能站立乘车。该网友建议铁路部门细化座位标识，方便消费者准确选择。12306与12327客服当时均表示会记录并反馈相关建议。

该网友向记者表示：“如果时间紧张买到无座票我能接受，但标注‘靠窗’却没有窗，感觉被误导了。”她建议将座位标注细化为“靠窗侧”和“靠过道侧”，消除歧义。

国家铁路局12327全国铁路监督热线工作人员解释，铁路系统中“靠窗”的定义是靠近窗户一侧，并非紧邻窗户。针对乘客提出的细化标注建议，工作人员表示会向上反馈，并感谢乘客的意见。

对于此次12306的界面优化，您有什么看法？

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原标题：《高铁选座取消“靠窗”选座？12306回应》

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