AI硬件竞争激烈，钉钉3个月实现逆袭
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当下，AI硬件领域竞争异常激烈。
从Meta两位离职员工推出可对话的智能戒指Stream，到集成AI助手的眼镜、便携录音卡片，甚至吊坠和腕带，科技公司都在尝试将人工智能融入各类可穿戴设备。即便马斯克没有提出“边缘智能会兴起”的观点，在硅谷，围绕交互入口的硬件争夺也早已全面展开。
国内大厂也积极参与其中。8月底，在代号为“蕨”的大版本发布中，钉钉首款AI硬件产品Dingtalk A1亮相，它承载着钉钉的硬件基因。在阿里内部，这是一支有过硬件成功经验的团队。外界很多人认为这只是智能硬件赛道的一次竞争，“大厂入局”不过是为本就拥挤的赛道增添了更多关注。
但很多人误解了钉钉此时入局AI硬件的原因。
很多人热衷于宏大叙事，宣扬AI改变世界的愿景，这能吸引眼球和资金。而钉钉则有所不同。
若AI能改变世界，需要多数人参与，首先要让人帮助AI理解物理世界。要让每个人都能主动借助工具提升AI对物理世界的理解，工具普及是必经之路。
在钉钉看来，AI普及不是少数公司自上而下的灌输就能实现的。它是由每个普通员工的日常体验塑造的，可能是一张表格的搭建，可能是钉钉客服的点对点响应，也可能是钉钉程序员的客户拜访。这些都是琐碎、细微的，却如细水长流。
深入了解钉钉的坚持后，或许会认同：Dingtalk A1并非为击败某家公司或成为爆款而生，它是钉钉AI普及理念的第一步，也是漫长征程的起点。
“沉默的大多数”与时刻在线的AI
截至2024年底，全国有6000多万家企业，中小企业占绝大多数，它们是中国经济活力的重要支撑。
然而，AI浪潮袭来时，一些小微企业却与之距离遥远。他们虽意识到“必须做AI”，但对于如何做、如何用却毫无头绪，成为了AI热潮中“沉默的大多数”。
首先是技术门槛。
如今，AI大模型仍是少数人的生产力工具，需要不断调校和优化，对于缺人、缺钱、缺时间的小公司来说，应用门槛极高。以义乌为例，绝大多数企业规模在十人以下，没有明确的“管理部门”，很少开会，更谈不上流程。
一位钉钉服务商表示：“我们在短视频App上总看到AI，感觉它已统治世界。但走进企业会发现，很多企业连基本办公软件都用不好。”
很多企业不知如何落地AI大模型，也没精力与各种AI工具磨合。他们期待有产品能以简单高效的方式解决日常问题，切实提高生产力。
这就是真实的中国企业级市场，层次丰富、环境复杂。
因此，AI要实现普及，关键不是让模型更强大，而是消除门槛。
作为在该市场深耕多年的产品，钉钉深知软件作为入口已达极限。软件启动成本高，正如钉钉团队调研时一位客户所说：“想记录东西时，根本来不及打开软件。”
这就是DingTalk A1诞生的原因，它的使命是让“AI时刻在线”。
爱迪生点亮第一盏白炽灯开启电气时代，苹果iPhone以触摸代替键盘开启移动互联网时代，每次技术革命都需物理硬件作为载体。因为人类更愿意与可触碰的物品互动。
作为钉钉首款AI硬件，DingTalk A1以卡片式录音笔的形式呈现，这是为了实现使用“无感”。AI硬件是新事物，交互界面要简洁清晰，才能让人快速上手。DingTalk A1可与手机贴合，能全场景、全天候携带，且一键操作，用户只需按键开始。
比如一位销售公司负责人，想到代办事项或解决方案时，会随手用A1录音。他说：“比打开手机找App方便，别人也不会奇怪，自己用着也顺手。”
从长远看，DingTalk A1不仅是卡片式录音笔，更像是连接数据世界和物理世界的桥梁，是“空间智能”时代的重要布局。
开启空间智能的首把钥匙
11月10日，美国斯坦福大学教授李飞飞提出“空间智能”概念，认为这将是AI技术的下一个高峰。当前以大型语言模型为代表的AI系统，虽能生成文字和图像，但仍局限于“语言世界”，缺乏对现实空间、物理规律和因果关系的理解。
人与人、人与物的互动构成了世界的复杂性。新一代AI大模型要具备能动性，像人类一样在现实世界感知、推理和行动。
如今，我们通过摄像头、麦克风、传感器等丰富输入方式，借助语音智能、视觉智能、触觉智能，让AI逐渐具备“五感”，理解物理空间中人类行为的意义，最终在几何和物理层面“重建”世界。
如果认同这一路径，DingTalk A1无疑是语音智能的开端。
通过这个无门槛的接口，AI能获取不间断的非结构化、多维度空间信息。
与普通智能机相比，DingTalk A1配置了5颗全向麦克风和1颗骨传导麦克风，可识别8米内的声音，信息获取的广度和深度远超手机。
此前注入企业级大模型的数据如涓涓溪流，有了DingTalk A1的配合，数据将如滔滔江河般汇入。
例如，与DingTalk A1配合的AI产品“AI听记”增加了“可视化录音”功能，利用5个麦克风，通过声纹识别不同发言人和其空间方位。回溯录音时，界面会以可视化方式呈现谁在何时、何处发言，还原会议现场。
最终，钉钉希望这些信息能沉淀为“知识”和“智慧”，在工作场景中提高员工和企业主的生产力，帮助企业构建AI能力，形成从数据汇集到模型构建、辅助决策、反馈学习的完整闭环。
显然，在这个闭环形成过程中，人和AI的关系从单向输入 - 输出转变为双向人机协同。通过DingTalk实现软硬件一体后，钉钉AI能处理DingTalk收集的信息，并嵌入工作流程。
对于钉钉用户，最明显的变化是助力“决策和行动”，这使钉钉从被动的工作软件变为有自我驱动力的参谋和顾问。
有个案例，一位做房车进出口的创业者，以往给海外客户打电话后，要自己记录、翻译，再写邮件。现在用DingTalk A1开会，电话会议能实时转成中文，并根据会议要求生成邮件，他只需做最后的修改和把关。
对于员工，这种效率提升不会增加额外时间成本，还能提升业务能力。比如一位社工用Dingtalk A1录音，钉钉能通过AI整理文本，并根据会议纪要提供分析和总结，指出任务完成中的方法、优点和不足。
这是钉钉引发的一场变革，在众多企业的办公室和仓库，钉钉用AI解放了中小企业管理者和一线员工的生产力。正如钉钉服务中心小二莫商所说：“钉钉就像在铺设管道，只有把管道修通，把服务做到极致，AI能力、算力和数据才能流入每一家小企业。”
阿里首款成功的AI硬件
在企业级AI市场，数据来自全国数以千万计的企业，数据是AI应用的原料，算力则是AI世界的基础。
全球范围内，AI的算力和人才竞争已进入中场。进入空间智能AI时代，各大势力的版图将继续扩张。
以企业级AI硬件为例，中国珠三角强大的产业链降低了硬件制造门槛，几十元就能在深圳造出卡片式录音笔。因此，AI硬件最终比拼的是AI软件能力，甚至是整个系统和生态的开发能力。
最终留下的将是不断进取的强者。所以，AI普及的责任必然由钉钉这样的国民级应用承担。毕竟，钉钉的AI依托阿里集团的算力、技术和人才。
作为阿里的重要布局，钉钉充分展现了实力。今年发布会上，钉钉一次推出了包括钉钉One、AI搜问、AI表格、AI听记、智能硬件DingTalk A1等超过10款AI产品。这种产品矩阵的推出速度和质量，是创业公司难以企及的。
依托阿里技术，钉钉的AI产品效能惊人。钉钉AI表格和阿里云ADB - PG数据库团队协同推出存算一体架构O - Table，支持单表千万行的实时更新，仅需秒级。
严格来说，钉钉的DingTalk A1是阿里首款成功的AI硬件，也是行业内首款加入实时转写功能的卡片式录音笔。实时转写容错率极低，对算力要求高，需模型具备处理高并发场景的能力。
目前市场上的卡片式录音笔只能在录音结束后上传到云端，由外部大模型处理，未加入实时转写功能，是因为这会使转写难度和成本大幅增加。
更重要的是，卡片录音机普遍按时长计费，只能计算最终上传到云端的录音时长，加入实时转录功能需重构收费模式。所以产品缺失这一功能，是算力差距导致的。
钉钉承担起了开路者的重任，DingTalk A1敢于尝试实时转写。而且DingTalk A1提供了1000分钟的免费时长，为行业最高，实时转写不计入时长。
毋庸置疑，DingTalk A1作为硬件产品，短期内难以实现高ROI，产品背后的算力成本难以摊薄。
实际上，钉钉在AI软件侧也首次采用了AI按效果付费的模式。在企业对AI付费产品心存疑虑时，作为头部企业，钉钉愿意为中小公司垫付入场“门票”，目的是让企业“敢用、能用、用得起AI”。
这体现了钉钉对AI普及的担当。
“他们真心想把产品做好”
8月份Dingtalk A1发布后，钉钉创始人无招接受36氪采访时说：“很多人认为精英能改变世界，其实是脚踏实地的精英才能改变世界。”
政治哲学学者迈克尔·桑德尔曾提出，精英的成功不仅靠自身努力，还与出身、运气和时机有关。若精英将幸运视为理所当然，就会陷入“精英的傲慢”。
作为阿里的核心产品之一，钉钉拥有大量资源和资金，起点远超同行。
比如钉钉这次发布的十多款产品，都得到了阿里的大力支持。仅“AI听记”就与通义实验室完成了超过1亿小时的音视频数据训练，对中国30多种方言、全球140种语言的识别准确率达到90%。他们用一个月时间走完了创业公司几年的路，这种产品能力体现在DingTalk A1上，使其在语音转写方面领先。
产品成功虽有团队努力，但也不能忽视钉钉的资源优势。不过，钉钉团队始终保持谦逊、务实的作风。
深入钉钉内部会发现，从高层到基层员工都很务实。管理层和研发人员会亲自走访客户，倾听客户的琐碎疑问，如找不到入口、为何收费等。DingTalk A1的产品团队也是如此，有用户在小红书上称赞，社区里每天都有官方人员回复用户问题，可见他们真心想把产品做好。
刚刚结束的双11，DingTalk A1成为录音笔相关品类的黑马，在抖音、天猫等平台的销量和成交额领先，短短一周销量过万，超越了众多新老玩家。从发布至今仅3个月，钉钉已开始以逆袭之势改变这个赛道。
对于钉钉来说，DingTalk A1只是定义AI时代全新工作方式的开端，也是构建AI改变人类生活的一块拼图。钉钉数亿用户甚至竞争对手都是构建者，他们会竞争、合作，共同走向未来。
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