AI应用：缺乏惊喜，杀手级应用何在？

2025-11-22

AI仍是这个时代最宏大的叙事，其超强能力以及未来可能带来的革命性改变毋庸置疑。然而，与移动互联网时代超级应用带来的颠覆性惊喜相比，当下的AI应用着实缺乏亮点。

01 旧瓶装新酒

11月13日财报电话会上，腾讯总裁刘炽平宣布微信将推出AI智能体，让用户在微信内利用AI完成多项任务，理解用户需求、意图和兴趣。

同一天，阿里被曝启动“千问”项目，抽调上百名工程师秘密办公，全面对标ChatGPT，参与全球AI应用顶级竞赛，这被阿里内部视为“AI时代的未来之战”。11月17日，“千问app”正式公测。

看似故事宏大、场面热闹，但不难发现，巨头们都在围绕现有业务进行AI的渗透与融合，如同一场“内卷式”的自家后院升级。

例如“千问”，其核心任务之一是助力AI与阿里各业务整体协同。

在“晚点LatePost”文章中，千问团队回答“阿里消费端AI的具体战略”时提到，一块是原生应用千问，另一块是原本业务的AI化。目前，千问团队已与淘宝、高德、闪购、支付宝等产品团队联合开发。

此前，阿里已将AI能力植入各业务线：淘天引入AI导购助手提供商品推荐；AI生成商品详情页降低商家运营成本；智能客服处理售后问题；高德地图加入智能语音助手，夸克集成AI问答、内容生成、学习助手等，AI在阿里业务线无处不在。

与阿里在AI上的激进投入不同，腾讯相对克制保守，但AI布局仍未跳出“围绕核心业务布局”的圈子。

腾讯AI战略围绕其AI助手“元宝”展开，已接入数十款腾讯核心应用：元宝+QQ音乐实现“搜歌即听”；元宝+腾讯视频完成“搜 - 聊 - 看”一站式观影；元宝+小店实现商品智能推荐、营销内容生成、智能客服等，元宝还频繁出现在微信公众号、视频号评论区，覆盖腾讯社交、办公、消费等核心业务领域。

京东和百度同样未能跳出此框架。

京东在9月“2025京东全球科技探索者大会”首次发布AI全景图，宣布在零售、物流、健康、工业等核心领域推出AI深度应用，策略明确聚焦，用AI强化“供应链和物流”核心能力。

百度是国内最早押注AI的互联网公司，其文心一言是国内大厂首个发布的生成式AI产品，并深度整合进核心业务搜索，成为搜索基因的AI延伸。百度文库也推出AI写作、AI总结、AI翻译等功能，助用户高效创作和处理文档。

显然，在巨头们的AI叙事里，AI被当作“锦上添花”的工具，而非重新定义产品逻辑、用户习惯、商业模式的革命性力量。巨头们都在进行“业务+AI”的叠加，如同一场“旧瓶装新酒”的集体狂欢。

打个不太恰当的比方，就像马车时代，大家都在研究如何让马车跑得更快、更舒适，却没人想过发明汽车。

对巨头们来说，将AI用于已有业务的渗透融合，是风险最小、阻力最小且利益最大化的选择。但问题是，当资源丰富、技术强大、资金雄厚的科技公司都把AI作为现有业务“增强剂”时，还能期待多少颠覆性创新呢？

02 移动互联网时代的创新

移动互联网时代，BATJ进行移动化升级，手机淘宝、手机百度、手机京东均获成功。但真正奠定中国科技巨头地位的是那些创新，如移动社交（微信）和移动支付（微信支付）、移动阅读和短视频（今日头条、抖音、快手）、新电商（拼多多）、云计算（阿里云）、即时零售（美团）、共享出行（滴滴）、新能源汽车（宁德时代、比亚迪）等。

字节跳动抓住移动用户碎片化阅读需求，用算法重构内容分发模式，根据阅读习惯、兴趣偏好、地理位置等向用户推荐个性化内容。今日头条和抖音证明了，移动时代是信息找人而非人找信息，字节也借此成为中国最赚钱的科技公司。

2014年春节，腾讯的“微信红包”战役，颠覆了支付宝在支付领域的垄断地位，让移动支付成为中国新四大发明之一，为中国在移动电商、共享经济等领域领先全球奠定基础。

拼多多出现前，阿里京东已“双雄并立”，没人认为国内还能诞生综合性电商平台。但拼多多瞄准“五环外”人群，用拼团、砍价、分享等适合移动支付和分享的购物方式，挑战阿里、京东的“搜索 - 货架”模式，开辟“社交电商”新赛道。2016年，淘宝开创直播电商新时代，让抖音电商、快手电商崛起。

大学生创业团队创办的饿了么成为国内首个外卖平台，一句“饿了别叫妈，叫饿了么”见证了外卖行业从无到有，改变了中国人用餐习惯和餐饮行业经营模式。美团从团购起家，在“千团大战”中存活，凭借竞争策略，10个月走到与饿了么相同位置并反超。美团依托外卖业务构建的即时零售商业模式，至今仍影响巨大，是阿里、京东用户增长的核心驱动力。

滴滴创始人程维因“打不到车”的经历，用共享经济模式将闲置车辆变为可交易资源，颠覆传统出行模式，改变人们出行方式。

还有共享单车、共享充电宝、新能源汽车等创新，让中国在吃、穿、用、行等方面变得极为便捷。

……

这些创新并非简单将PC端业务搬到手机，不是打造“更便宜的淘宝”“更方便的餐饮平台”等，而是找到全新需求、场景和商业模式，改变了人与人、人与信息、人与服务（电商）的连接关系，重构行业底层逻辑。