网购健身器材致8岁男孩缝14针，责任谁担？

一款普通家用健身器材，竟让孩子缝了14针，这究竟是产品缺陷，还是监护不力呢？

01 具体案件

日前，消费者杨先生通过网络平台买了一款“仰卧起坐辅助器”。他八岁的孩子在使用产品时，T型杆固定弹珠松脱，T型杆意外弹出击中孩子面部，导致额头裂伤，缝了14针。事故发生后，杨先生联系商家赔偿遭拒，便向闵行区消保委投诉。

02 维权难点

闵行区消保委接到投诉后迅速介入，第一时间联系经营者了解情况。经营者称，消费者仅提供一张模糊的受伤照片，未提交医疗票据、诊断证明等有效凭证，无法核实事故真实性与损失金额，所以未赔偿。

工作人员联系消费者，指导其补充身份证明、购物凭证、医疗发票、病历记录及产品视频等材料，以核实事件经过和实际损失。

根据消费者提供的视频，经营者辩称，T型杆固定弹珠松脱是安装不当，属人为操作问题，且商品销售页面已明确提示“未成年人使用本产品时应在监护人陪同下进行”，已尽到安全告知义务。

消费者则坚持认为，产品卡扣结构存在设计缺陷，正常使用时固定弹珠突然松脱，属于产品质量问题，要求经营者赔偿3000元。

03 一次性赔偿达成

面对双方分歧，工作人员进一步沟通协调。

Part.1

一方面向经营者指出，虽商品页面有风险提示，但产品是质量问题还是人为操作所致需第三方鉴定明确。建议经营者自查涉事产品，也建议依托区消保委调解减少后续诉讼维权成本。

Part.2

另一方面向消费者耐心解释，根据其提供的就医凭证，目前医药费用为1137.86元，祛疤治疗未实际发生，费用难估算，若一次性协商解决，赔偿金额应综合现有医疗凭证和合理预期确定。同时提醒消费者，作为家长选购和使用非儿童专用产品时，应提高安全意识，履行好监护职责。

通过沟通，推动经营者重视产品安全设计、提升服务意识，帮助消费者增强安全使用观念和理性维权能力，为纠纷化解打下基础。

最终，在区消保委协调下，双方达成一致：经营者一次性赔偿消费者3000元，涵盖已发生医疗费用及后续合理治疗支出，双方不再追究其他责任，未成年人人身伤害消费纠纷圆满化解。

家长们注意了！非儿童专用产品藏隐患，选购需谨慎。这起“仰卧起坐辅助器”伤害纠纷虽已化解，但折射出普遍安全隐患。部分非儿童专用商品缺乏明确警示或存在设计缺陷，儿童误用易造成人身伤害，且责任界定困难。

对此，区消保委提醒消费者特别是家长：为孩子选购锻炼器材时，优先选标明适用年龄、有安全认证的儿童专用产品；对于非儿童专用商品，认真阅读使用说明，查看潜在危险提示；严格履行监护职责，避免孩子单独接触有安全隐患的器具设备；发生意外伤害，及时就医并保存证据以便维权。

同时，呼吁生产者和销售者强化产品风险提示机制，在商品详情页和产品风险位置明确标注“不适合未成年人使用”或“需在成人监护下使用”等警示语，防止类似事件再次发生。

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