旭辉商业会员体系升级：从“流量聚集”迈向“留量共赢”

在商业地产存量竞争愈发激烈的当下，会员运营已成为决定商业长期价值的核心动力。旭辉商业凭借持续构建并不断升级的“旭享会”会员体系，今年会员总量成功突破 255 万。

在刚结束的第四届“超级宠粉节”中，旭辉商业全国项目的客流和销售实现同比双增长。

一、跨界融合，提升体验价值

旭辉商业以“旭享会”一体化平台为依托，打通会员、积分与营销系统，构建全面的用户画像，达成“会员通、营销通、服务通”，借助数据推动“场”的优化和会员的精细运营。

在此基础上，旭辉商业与支付宝深度合作，在行业内率先推出“碰一下”数字化会员服务，推动线下商业场景的体验升级和效率变革。顾客只需轻轻一碰，就能同步完成支付、积分、优惠核销等多个环节。

这种“无感”体验的背后，是旭辉商业以支付宝“碰一下”智能设备为载体，整合支付、消费立减优惠、会员注册、积分等多场景功能，真正实现了“一碰即享”的无感智慧服务。未来，双方还将开展更深入合作，上线“碰一下”使用优惠、团券等功能，为“旭享会”会员带来更多惊喜。

同时，旭辉商业通过抖音直播，构建流量互通、消费协同的生态，实现销售的高效转化。今年超级宠粉节期间，南昌、合肥、成都温江、成都新都、淮安等多地的旭辉 Cmall 在抖音平台联合开展直播售券活动，形成了“内容引流 - 线上交易 - 线下核销 - 会员沉淀”的闭环。活动期间，参与项目总 GMV 突破 100 万元，总曝光量达 216 万，直播观看量超 5 万人，话题互动量超 3 万次。

抖音平台的创新直播让旭辉商业实现了跨区域联动和精准客群触达，有效拉动了场内品牌的业绩增长，促进公域流量向私域会员的高效转化。

二、积分升级，强化情感共鸣

今年的“超级宠粉节”是旭辉商业连续第四年打造的会员主题 IP 节日。通过全国商业项目的联合营销，旭辉商业将规模效应转化为会员对品牌的情感认同，并持续推动业绩增长。通过升级会员积分尊享等 VIP 等级权益、做好社群运营，旭辉商业致力于让会员体验从“权益感知”升华为“情感认同”。

这种价值感知在各地的“超级宠粉节”中得到了充分体现。成都温江旭辉 Cmall 为年轻家庭和品质生活客群打造“超级会员日”，通过市集、沙龙等活动构建高频社交场景。

在上海，恒基旭辉天地推出“城市运动社交”系列活动，通过拳击、骑行、瑜伽等活动增强白领社群的黏性；上海长寿旭辉里整合蔚来、 STANLEY 等异业资源，通过车主市集等活动构建社区生态。

在长沙，长沙旭辉 Mall 通过积分团券和亲子活动，同时激活白领和家庭客群。长沙雨花旭辉里利用外广场空间优势，打造音乐会、露营等微度假活动，提升顾客的复访率和归属感。旭辉商业根据不同项目定位和客群特点，打造精准、场景化的运营内容，不断深化会员的情感连接。

在商业地产走向精细化运营的当下，旭辉商业通过不断完善会员体系，让顾客体验更便捷，让商户经营更高效，让运营决策更科学。未来，旭辉商业将继续探索会员生态运营在商业场景中的深度应用，打造更具温度和洞察力的智慧商业体。

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