赠品转卖遭警告,消费者处置权究竟归谁?
近日,“双十一”大促正如火如荼地进行,李佳琦直播间也在持续带货。
期间,有消费者在直播间下单了永艺官方旗舰店的椅子,不仅顺利收到商品,还拿到了品牌附赠的小椅子。

然而,当消费者把赠品椅子挂到二手交易平台时,意外收到了永艺品牌方的正式函件。

函件明确指出,未经授权在淘宝、天猫、拼多多、京东、闲鱼等平台销售其产品的行为涉嫌侵权,要求消费者及时核实处理,否则将采取法律手段追究责任。

消费者称,工作人员现身二手交易平台,直接告知“这个不能挂,麻烦下了”。
这一要求让消费者十分困惑,自己合法购买商品后获得的赠品,为何不能自由处置呢?
官方表态:打击「倒卖乱价」
今日,据正在新闻报道,永艺官方客服明确表示“不支持转售商品”,并承认涉事函件是品牌工作人员发出的。
品牌方还进一步回应称,“如不需要商品,挂在二手交易平台是没问题的,该函件是为了打击倒卖乱价现象。”
曾陷类似争议,主播常「背锅」
这并非卖货直播间首次因品牌方操作引发消费者不满。

此前有网友吐槽,在李佳琦直播间花一两千元购买石头P20 Ultra扫地机器人后,商家拖延发货,部分已发包裹被拦截、未发订单遭单方面关闭。石头客服解释是平台价格配置Bug引发错标锁单,所以取消订单。

还有消费者反映,在胡可直播间购买的美妆产品与宣传的“正品保障”不符,疑似临期或分装产品,维权时却被品牌方与主播团队互相推诿。
此次永艺赠品转售纠纷,不少网友表示,“这是品牌方和消费者之间的事,与主播有什么关系?”

更多网友认为品牌方太不人性化,称“不理解为什么不允许在二手平台进行售卖。”
品牌维权勿侵犯消费者权益
鞭牛士认为,品牌方打击恶意倒卖、维护市场价格秩序的初衷可以理解,但要把握好维权的边界。
普通消费者转售个人闲置赠品,和批量倒卖的经销商有本质区别。品牌方不应一概而论地发函警告,甚至以法律责任相威胁。这种做法不仅容易引发消费者反感,还可能因缺乏法律依据而损害自身品牌形象。
本文来自微信公众号“鞭牛士”(ID:bianews8),作者:一颗苹果,36氪经授权发布。
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