商家防“蹭穿”奇招频出，引发网友热议

2025-11-09

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“双十一”网络促销期临近，部分消费者利用“七天无理由退货”条款“薅羊毛”的现象再度引发关注，“巨型吊牌防退货”一词也随之引起热议。

除了采用“巨型吊牌”防退货，记者发现，北京一服装商家在社交平台发帖称，为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服，无奈之下在衣服拉链上挂了一把显眼的密码锁。

为防“羊毛党”穿完就退，商家给衣服挂上硬核密码锁。该商家表示，挂锁是为了避免客人蹭穿后无理由退货，“衣服上挂把锁穿出门，多数人应该会觉得不好意思。如果顾客确认收货，可联系我，我会告知密码，锁就直接送给客人。”

商家在羽绒服上挂密码锁（图据商家）

商家透露，做服装生意多年，在和顾客的多次“斗智斗勇”后，才选择了如此硬核的“物理防御”方式。

巨型吊牌（图据网络）

顾客与商家的斗智斗勇：拆牌教程VS巨型吊牌

在“七天无理由退货”成为电商标配的当下，服装退货率居高不下。利用平台政策“薅羊毛”，导致商家损失惨重的事件时有发生。据媒体报道，今年4月底，沈阳一职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以“质量问题”为名退货退款。店主称，服装链接被封了三个月，损失约8000元。

为此，不少商家会标注“吊牌拆下不退不换”，而消费者也在和商家斗智斗勇。记者搜索发现，社交平台上有大量“拆吊牌小技巧，再也不怕退换货”的教程，教人们怎样无损拆吊牌后又恢复原样。

网络上的拆吊牌教程（视频截图）

这场“攻防战”中，顾客和商家是零和博弈。据第一财经刊文，恶意退货加大了商家成本，部分承受不起的商家无奈退出市场，甚至欠款“跑路”。而留下来的商家，有些为应对高退货率，选择提高售价以维持利润，导致商品性价比下降，形成“高退货率→提价→性价比降低→更高退货率”的恶性循环。

中国新闻周刊此前报道，针对“薅羊毛”现象，上海财经大学数字经济系教授崔丽丽提出解决方案：“打击羊毛党最好引入消费者信用评级，对退货率高的消费者采取提高保费费率的手段，商家侧也可开通类似于高额退货险的服务。”

她还建议，相关监管部门应建立更公平的仲裁机制、信用评价机制，平台负责从具体操作的制度层面和技术角度落实，商家应适时参与到对消费者进行评级的类似机制中。

对于商家斗智斗勇的“对策”，有媒体发文评论称，这并非“下策”，而是远好于平台提升退货门槛的“上策”。

比起平台屈从于商家舆论，整体性地取消仅退货，抬高退货门槛。“大型吊牌”这种市场首创，能很好地兼顾消费者和商家利益，可精确区分“试了不喜欢”和“薅羊毛，穿几天就退，再买再退”。

这丝毫不会妨碍真心想试穿的消费者，同时又能高效排除薅羊毛的人，不会抑制潜在消费。

对此你怎么看？

原文标题：斗智斗勇！商家为防“蹭穿”给衣服上锁！网友热议……

责编：段懿函

编审：陈芳馨

监审：董杰