1888元貂皮大衣洗废退货引纠纷，商家驱车300公里讨说法

11月7日消息，近日，山东有位女子网购了一件价值1888元的貂皮大衣。商家在发货前反复提醒，这件大衣不可水洗，需要专业护理。

然而，在买家签收后的第5天，她突然申请退货，理由是“衣服质量有问题，收到时就很硬”。平台在没有判定责任的情况下，就执行了退款。

商家收到退货的大衣后，发现大衣严重硬化，内衬有白色泡沫痕迹和洗衣粉残留，而且吊牌也被摘除了，这件大衣完全无法进行二次销售。

专业机构的鉴定结果显示：貂皮富含蛋白质纤维，遇水会导致毛鳞片闭合、皮质硬化，这种损坏是不可逆的，衣物已彻底报废。

水洗后的貂皮大衣：示意图

店铺先后两次向平台申诉，都以“证据不足以证明买家责任”被驳回。一气之下，商家负责人驱车300公里赶到买家所在的小区，还拎着大喇叭寻人。

因为买家不肯出面解决问题，商家负责人便在当地报了案。然而，即便如此，买家依旧态度坚决，拒绝协商，坚称自己没有责任。

在警方的建议下，卖家整理好了完整的证据链，准备向当地法院提起民事诉讼，要求买家赔偿1888元的商品损失以及往返的交通费。

目前，卖家已经正式向当地法院提交了诉讼材料，案件正在等待立案。

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