天猫双11闪购服务升级：上线“爆火好店”，超时20分钟享免单

淘宝闪购双11推出超时免单活动，最高赔付可达100元。2025年天猫双11于10月20日晚正式开启，首次参与双11大促的淘宝闪购今日宣布进一步加码：全面上线“爆火好店”频道，同时推出“超时20分钟免单”服务，旨在提升大促期间的用户体验。

活动期间，消费者在“爆火好店”频道带有“超时免单”标识的商家（不包括自配送商家）下单，可享受“超时20分钟免单”保障。活动规则表明：若订单实际送达时间比预计最晚送达时间超出5 - 9分钟，平台将赔付订单实付金额20%的等额红包；超出10 - 19分钟，赔付订单实付金额50%的等额红包；超出20分钟及以上，赔付订单实付金额的全额等额红包，最高赔付为100元。

淘宝闪购相关业务负责人称：“双11期间，我们希望通过持续升级服务，让用户的消费体验更上一层楼。”

本届天猫双11实现了从“买买买”到“吃喝玩乐购”的全面升级，淘宝闪购成为今年最大的业务增长点。活动期间，消费者每天可获得25元的“爆火好店”红包。此外，淘宝闪购还推出了88VIP点外卖天天享5折等福利，所有用户都能参与抽取超千万份免单权益。

10月20日晚8点，2025天猫双11正式开卖。数据显示，仅在10月20日晚，就有39622个餐饮品牌、2215个非餐品牌的成交额相较于淘宝闪购上线之初增长超过100%，同时有278个城市的夜宵订单增长超过100%。

这是首个“远近场融合”的天猫双11，淘宝闪购在业务规模不断扩大的同时，持续升级服务体验。今年双11，淘宝闪购上有超400万家本地生活服务商户参与，将迎来全新的季节性增长契机。

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