尝到降本甜头，亚马逊拟用机器人军团替换60万人类岗位
当人们还在担忧AI是否会取代人类岗位时，科技巨头们已悄然加大了在机器人领域的布局。
据《纽约时报》援引泄露的文件，科技巨头亚马逊计划到2033年，用机器人替代原本应由60多万美国员工承担的岗位。
报道称，亚马逊机器人团队打算将公司75%的运营环节自动化，而这一自动化战略的核心驱动力是降低成本。数据显示，实现自动化后，亚马逊每送出一件商品可节省0.3美元，仅在2025至2027年期间就能为公司节约126亿美元成本。按此计算，到2033年公司商品销量将翻倍，利润会更高，人工费用则会减少。
与此同时，人类岗位削减计划也在同步推进。2027年前将消除16万个本应新增的岗位，到2033年累计用机器人替代岗位超60万。泄露材料还显示，亚马逊高层已在考虑参与社区项目，以化解因岗位消失引发的社会反弹。
显然，亚马逊高层清楚自动化会引发失业担忧和社会舆情。
为缓解外界压力，内部文件显示其暗藏公关技巧。亚马逊内部建议避免直接使用“人工智能”与“自动化”等表述，倾向用“先进技术”，甚至考虑用“协作机器人”（cobot）等弱化机器替代人类的词汇。同时，公司声称已培训70万员工转型技术岗位，康涅狄格州拣货员Neisha Cruz转型后薪资翻2.5倍的案例也常被公司内部大肆宣传。
其实早在今年7月，亚马逊就宣布全球仓库已部署第100万个机器人。这一里程碑背后，亚马逊的机器人军团早已具备取代仓库工人的能力。
例如，今年5月亚马逊推出的双臂机器人Vulcan具备触觉感知能力，通过力反馈训练可处理75%的库存商品，已在美、德仓库完成50万份订单处理；搭配生成式AI模型DeepFleet优化路径后，机器人运行效率再提10%。
在实际应用中，路易斯安那州Shreveport的 “下一代物流中心”成为了自动化的真实案例样板。70余台机械臂主导分拣打包，不仅让商品流转速度较传统仓库提升25%，员工数量也较非自动化模式减少四分之一，目前全球75%的亚马逊配送任务已由机器人参与完成。
数据统计显示，亚马逊全球仓库平均员工数降至近年来的最低，每名员工年处理包裹量则从2015年的175个激增至3870个。效率提升的背后，反映了人力结构的变化。
有专业人士分析认为，亚马逊的自动化转型不仅关乎自身利益，更可能成为整个行业的风向标，引发全美范围内的连锁反应。
2024年诺贝尔经济学奖得主达龙・阿西莫格鲁警告：“亚马逊的自动化模式若盈利，将迅速蔓延至沃尔玛、联邦快递等行业”，他担忧这家曾是就业创造者的企业，可能沦为 “岗位破坏者”。
本文来自微信公众号“镁客网”，作者：jh，36氪经授权发布。
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