一条绿线，揭开OPPO的中年困局

凤凰网财经《公司研究院》

2025年对OPPO而言意义非凡。这一年，它走过了三十周年，既在朝着高端品牌转型的路上努力迈进，却也难以避开行业里关于其“掉队”的讨论。

要知道，OPPO曾经可是手机行业的头部玩家，然而如今的市场排名却落在了华为、小米、vivo之后。

比市场排名下滑更让OPPO难受的，是突然爆发的产品信任危机。

近期，社交平台上不少用户反映手机出现“屏幕绿线”问题，这成了当下热门话题。而这一切恰巧发生在Find X9系列发布的重要时刻。

作为OPPO三十周年的旗舰之作，Find X9系列凭借哈苏影像升级、超大容量电池等亮点，创下了系列预订量新高，被寄予了推动品牌高端化突破的厚望。但信任危机的出现，无疑给这场承载着品牌转型野心的关键战役蒙上了阴影。

绿线成了OPPO用户的心病

最近，很多OPPO和一加手机用户称，自己的手机屏幕突然出现一条横贯画面的绿色竖线，怎么操作、怎么重启都无法消除。起初，大家以为只是个别现象，可能是自己不小心摔碰了，或者买到了“瑕疵机”。但随着浏览帖子发现，反映该问题的用户越来越多。

更值得注意的是，这些出问题的手机似乎存在一个时间规律，大多是使用快四年的时候出现绿线。而且无论是OPPO主品牌还是一加，不同定位的机型都有“绿线”情况。

比如高端的Find X系列，有用户使用Find X3时，充电过程中屏幕突然出现绿线。

走年轻化路线的中端Reno系列也不例外，Reno 12用户同样在充电时遇到了相同问题。

就连一加的OnePlus 9 Pro也有用户碰到屏幕绿线问题。

面对这一普遍的产品故障，有用户称官方出台政策，激活未满四年可免费换屏。但消费者到售后服务中心后，得到的答复却各不相同，与官方说法不符。

有的用户到售后，工作人员要求提供发票，否则不能享受免费维修。

可很多用户买手机已两三年，发票早已不知去向。还有用户被要求先去线下检测，检测要收199元，还需出示手机盒子和保修卡。

有用户无奈表示：“我手机用了快四年，盒子早扔了，保修卡也找不到了。”工作人员告知，没有这些东西换屏需花399元，还称“就算换了，半年后大概率还会出同样的问题”。

而手机激活超过四年的用户处境更尴尬，售后明确表示已过保，换屏需付费，这让他们十分气愤。有用户在网上吐槽：“这明明是品控问题，凭什么要我们消费者买单？”

还有用户反问：“OPPO旗舰机的寿命，就只有四年吗？”

一直以来，OPPO主打“耐用”，很多人买它就是图省心、能用得久。但现在，一道绿线不仅影响了手机使用，也让用户对它的信任打了折扣。

对于绿线产生的原因，OPPO官方服务账号“OPPO服务”称：“我们产品的各项指标均按照远远超1年的标准来设计的。随着产品的常年使用，以及一些环境变化因素（如低温、高温、潮湿和气候腐蚀等）导致电子产品性能有所损耗，可能出现一些硬件故障，建议您可尝试提前备份好重要信息，再携带购机凭证前往就近的服务中心检测处理。”

OPPO市场份额跌出前三

从长远来看，OPPO的“绿线”问题不仅仅是硬件缺陷，更像是一个隐喻，揭示了OPPO在快速发展后面临的增长困境。曾经凭借精准营销和渠道优势称霸市场的巨头，如今站在十字路口，尽显疲态。

国内市场数据显示，2025年第三季度，OPPO国内出货量990万台，较去年同期增长0.4%。但与vivo、苹果、华为、小米相比，OPPO的市场份额差距明显。

今年前三个季度，OPPO的市场份额分别为15.7%、15.5%、14.5%。前两个季度，OPPO稳居第三，而第三季度，其市场份额排名降至第五。

全球市场上，OPPO表现同样不佳，尤其是在高端智能手机领域。IDC数据显示，2025年第一季度，OPPO市场份额排全球第四，vivo紧随其后；到第三季度，OPPO市场份额跌出全球前五，被归为“其他”类别，与第一梯队的差距越来越大。

第三季度，OPPO市场份额跌出行业前三，与其高端化进程缓慢密切相关。每年9月苹果发布新机，其他品牌通常会避开竞争。但随着越来越多国产手机品牌加入高端市场竞争，能否在激烈的市场中保持竞争力，成为关键考验。

长期来看，OPPO在高端市场的影响力不足。以第三季度为例，苹果凭借iPhone 17系列出货量达1010万台，市场份额为15.8%；华为Mate 70系列表现强劲，单季度出货超320万台，推动华为以15.2%的份额位居第三。相比之下，OPPO的Find X8系列口碑虽好，但销量未能突破，与苹果、华为的高端份额差距明显。

与主要竞争对手相比，OPPO的掉队情况愈发严重。华为凭借麒麟芯片回归和卫星通信技术重新夺回高端市场；小米通过折叠屏突破和影像升级，在4000元以上价位站稳脚跟；荣耀借助MagicOS生态和精准定价策略，迅速提升市场份额。而OPPO不仅高端机型表现不佳，中低端市场也面临“内外夹击”。Reno系列与一加产品价格重叠，造成内耗；K系列低价策略虽拉动短期销量，但削弱了品牌溢价；A系列在低端市场受到红米、iQOO的持续挤压，性价比优势不再。

根本原因在于，核心技术缺失是OPPO掉队的主要因素。在行业进入存量竞争阶段，技术创新是突围的关键，但OPPO尚未建立起核心竞争力。

曾经领先的VOOC闪充技术，随着百瓦快充普及，已无差异化优势；投入数百亿的芯片自研计划“马里亚纳”，因技术积累不足而终止，不仅错失构建技术壁垒的机会，还造成了巨大的资源浪费。在折叠屏这一高端新赛道上，OPPO起步晚，铰链与系统优化落后于三星和华为；影像方面虽频繁与相机厂商合作，但因算法和底层技术投入不足，始终无法超越头部旗舰机型。这种在核心技术上的“浅尝辄止”，使OPPO在行业升级浪潮中逐渐落后。

一道突然出现的“绿线”，不仅出现在用户屏幕上，也清晰地反映出OPPO在高端化和存量竞争时代面临的品控与信任危机。技术护城河未建成，市场根基又受挑战，OPPO当前的首要任务，不仅是追赶对手，更要修复与用户之间的信任裂痕。三十而立的OPPO，若想走出这场“中年危机”，必须在技术创新、品控管理和用户服务方面做出更深刻、更坚定的改变。