制胜文化：诺华在人才争夺战中的突围之道

在全球激烈争夺顶尖人才的大背景下，企业怎样才能有效招募和保留人才呢？诺华集团首席人力与组织发展官Rob Kowalski深入剖析了组织文化如何在激烈的人才竞争中成为差异化优势。

在当今商业环境里，吸引和留存高素质人才是企业面临的首要挑战。一项对千家跨国企业的调研显示，72%的CEO把人才缺口和技能短缺视为企业发展的最大阻碍。经济合作与发展组织（OECD）更是发出警示：此类短缺“将严重阻碍企业技术革新与绿色转型进程，进而削弱市场竞争力并延缓可持续发展步伐”。

作为诺华集团的首席人力与组织发展官，Rob Kowalski指出，要解决人才难题，企业人力资源领导者和管理层必须突破传统薪酬福利框架，构建更具吸引力的雇主价值主张。

“有竞争力的薪酬固然重要，但对高层级人才来说，增加1 - 2万美元年薪并非决定性优势。”Kowalski强调，“当代人才追求更有意义的事业，他们加入企业是因为认同其推动社会进步的使命愿景。”

Kowalski认为，能彰显并支撑这种深层动机的组织文化，才是人才战略的核心竞争力。企业领导者应以共同使命凝聚团队，让员工意识到他们参与的是超越个人职业目标和企业利润的宏大事业。这种推动积极变革的集体认同感，正是顶尖人才最珍视的价值。

诺华在使命驱动方面具有天然优势，其医药产品研发和全球分销网络直接关系到人类健康福祉。在很多关键领域，诺华的产品还肩负着拯救生命的重任。这种与生俱来的社会价值，为企业和员工提供了强大的内在驱动力。

协作文化铸就差异化优势

企业仅靠使命导向的价值主张，还不足以推动文化转型。“我们有杰出的人才和科学家，但我们相信最大的影响力在于培育一种既彰显个性又团结协作的文化。”Kowalski强调。

为此，诺华从描述自身的语言入手，革新了核心使命宣言。公司过去的使命表述是“创想医药未来”（reimagining medicine），现在改为更具协作性和包容性的“共同创想医药未来”（reimagining medicine together）。

“我们系统性地构建了能被员工清晰描述并主动传播的文化特质。”Kowalski表示，“诺华文化倡导在保持诚信的前提下，激发灵感、永葆好奇、打破层级。”

这种语言体系引发了显著共鸣。“我们强调相互成就的责任担当。”他解释道，“我们希望员工能具体表达作为诺华变革者社区一员的体验——在这里我们彼此挑战、相互赋能，共同突破可能性边界。”

这一文化传播在内外都取得了显著成效。诺华通过销售和市场营销资料、领英等职业平台多渠道传递文化价值观，既向社会展示企业本质，也向潜在人才许下价值承诺。

因此，聚焦企业文化成为诺华人才战略的核心差异化优势。Kowalski说，很多新员工都会提到，他们特别赞赏诺华的工作氛围，被这种团结一心、为共同目标努力的团队所吸引。

从理想到实践，不只是说说而已

Kowalski强调，关键是言行一致。“我们称之为‘言行合一’（walking the talk）。必须有意识地打造那种文化，并且持续兑现。”他说，“我们正加倍投入员工体验建设，打造激发潜能的工作环境，并由使命型领导者赋能团队。”

员工也希望了解自己在组织未来发展蓝图中的角色，以及在团队中的定位如何演变。诺华鼓励管理者主动发起学习发展对话，而不是等员工提出。“主动向主管表达转岗意愿确实令人忐忑。”Kowalski坦言，“所以我们更强调管理者有责任营造开放包容的成长对话空间。”

员工渴望新机会、建立新联系，基于团队凝聚力的文化能帮助他们实现这些目标。诺华创新推出“人才匹配”计划，将有意提升新技能的员工与阶段性需要支援的项目团队精准对接。项目结束后，员工带着新技能和丰富经验回归原岗位。这种基于协作文化的机制，既满足个人发展需求，又解决了业务临时性人力需求。

走向“全球本土化”发展之路

对于像诺华这样在全球拥有超75,000名员工的跨国企业，“一刀切”的管理模式显然行不通。瑞士员工和印度同事的关注点不同，高管团队和基层员工的视角也有差异。

Kowalski提到“全球本地化”（glocalization）的概念，即同时具备全球化视野与本地化思维的能力。“高层传递的消息必须是人人都能认同的普遍理念。”他说，“全球本土化的精髓在于，企业要真正走入员工所处的环境——无论是董事会会议室、研发实验室，还是生产车间——与他们对话，理解他们的想法。”

建立这种精细化管理模式需要时间沉淀。企业要倾听不同层级、不同地区员工的心声，深入了解他们的职业诉求、发展愿景和现实顾虑，然后制定相应的本土化策略。

Kowalski强调，这是一个持续演进的过程。诺华在“全球本地化”的道路上已经走了六七年，在探索中积累经验，但前进的脚步从未停止。“我们有意识地推动文化向前发展。”他说，“通过日积月累的细微改进实现质的飞跃。”

本文翻译自I by IMD，中文版本仅供参考。

关于作者

关于瑞士IMD国际管理发展学院

瑞士IMD国际管理发展学院（International Institute for Management Development，IMD）有75年以上历史，一直致力于培养能推动世界更繁荣、可持续与包容的领导者和组织。IMD由专业且多元化的教师队伍领导，在瑞士洛桑和新加坡设有校区，在中国深圳设有管理发展中心，致力于成为全球有志个人和组织最值得信赖的学习伙伴。IMD的高管教育和学位项目长期位居全球领先地位。这种持续领先源于IMD独特的“真实学习，真实影响（Real Learning, Real Impact）”教育理念。通过高管教育课程、工商管理硕士（MBA）、高级管理人员工商管理硕士（EMBA）项目及专业咨询服务，助力商业领袖找到更好的解决方案，挑战现状，启迪未来。

本文来自微信公众号“瑞士IMD国际管理发展学院深圳”，作者：IbyIMD，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com