吉祥航空安全员被指侵占乘客遗落手机，航司已解聘涉事人员

2025-10-14

10月10日，上海的Lee先生发帖称，自己父母乘坐吉祥航空HO1659航班时，父亲下飞机后遗落手机在机舱，被吉祥航空安全员捡到后占为己有。

10月11日，记者联系上Lee。他表示，今年9月14日，父母乘坐该航班从上海飞往布鲁塞尔旅游。抵达布鲁塞尔后，父亲下机走到廊桥时发现手机遗落。因国际规定父亲不能返回机舱，便请工作人员通知机组人员帮忙寻找。

与此同时，母亲拨通父亲手机，“第一次打通无人接听，第二次提示用户关机”。Lee得知后，通过防盗功能锁住手机，并留言表明机主身份及留下手机号，希望捡到者联系，但许久没有回音。几小时后，手机定位显示在布鲁塞尔一家吉祥航空机组人员定点休息的酒店内。

Lee的发帖。来源：网络截图

9月16日，手机定位显示在上海青浦区的一个小区内，Lee到盈浦派出所报警。“民警带我到定位小区巡查两三个小时，称会在规定范围内进一步排查，尽量找回手机。”

Lee提供的锁屏信息 Lee提供图

9月18日凌晨，有人联系Lee称捡到手机，Lee让其送到盈浦派出所。送手机的是捡到者朋友。期间，Lee向吉祥航空反映此事，“第一次不理我，第二次让我提供证据等，说会内部调查”。Lee称，为让父母旅行舒适，花4万元升了头等舱，没想到发生这种事，父母前5天都没玩好。他要求吉祥航空正式道歉并赔偿升舱费、旅行损失等经济损失。

10月11日晚，记者联系当事安全员，他称因手机事件已被公司劝退，处于离职状态。在布鲁塞尔和上海，他都未上交和报备捡到的手机。航空公司对失物处置有规定流程，该安全员表示，在布鲁塞尔未及时上交汇报已犯错，回上海后担心受罚想自行归还。因不知手机卡被锁，等一天没等到失主电话，换卡后看到留言才联系归还。他强调没想侵占手机，若想侵占会卖掉，且是主动联系归还，不存在侵占。

记者从吉祥航空获悉，确有安全员拿走乘客遗落手机一事，公司已严肃处理。吉祥航空称一直定期培训员工，没想到发生此事，已向Lee先生致歉，但Lee提出的赔偿额度超出公司承受范围。Lee表示，赔偿金额取决于航司态度，若真诚道歉会考虑和解，否则会要求进一步赔偿，目前未收到正式道歉和赔偿。