消费电子巨头纷纷选择飞书，背后原因几何？

近期，海信董事长贾少谦在公开活动中透露，海信前段时间完成了一项关键升级，将全员协作切换到飞书。贾少谦表示：“通过飞书现有的信息化和各种信息资源的整合，能够感受到整个企业的管理效率正在进行改善和提升。”

员工们对这一举措反馈积极，很多年轻员工自发使用飞书，他们认为飞书更符合对高效工具的期待。

会议效率提升最为直观。会前资料自动挂到日程，避免临时找文件；会中飞阅会支持实时投屏和评论，让讨论更聚焦；会后AI自动生成纪要和待办，直接绑定责任人，减少“散会即散场”的情况。

AI知识问答和多维表格的组合也备受青睐。复杂的技术资料能秒级召回，数据分析和文案生成可自动完成；多维表格能替代过去零散搭建的小系统，业务部门可自行搭建工具，不再过度依赖IT，让开发人员专注于更关键、高价值的工作。

一位接近海信的人士称，此次办公平台升级被海信定义为“AI时代下敏捷高效办公的破局之战”。其核心目标是利用AI工具，将组织与员工从繁琐的办公流程中解放出来，投入更多精力创造用户价值。

事实上，上飞书在消费电子行业并非个例。过去几年，从小米到安克创新，从影石到科沃斯等越来越多企业，都选择拥抱新一代协同工具，将AI与组织力结合，重塑竞争方式。

小米、安克、科沃斯们的共同选择

当下，技术加速演进、产品更新换代快以及全球竞争加剧，给消费电子行业带来巨大压力。产品周期缩短、协同复杂、组织负担加重，SKU扩充要保证质量，跨国经营面临语言、时差、合规等问题，知识沉淀不足和流程割裂也不断稀释组织效率。

共同的解决办法是，产品、技术、全球生态等方面的竞争都与组织紧密相关。消费电子企业和大型制造企业集体上飞书，意义不止于换掉OA。

2020年，飞书刚推向市场不久，小米就借助它打破原有的协作壁垒。当时小米作为生态最大、最齐全的消费电子公司，内部协作分散，OA、邮件、云盘、会议工具相互割裂。飞书将日常办公场景打通在同一平台，凭借员工体验和传播实现指数级增长，最终在集团层面推广，体验、数据、业务、增长在飞书中形成组织层面的正反馈。

2021年，安克创新、传音和海尔先后引入飞书。安克CEO阳萌在2023年飞书发布会上表示：“三年飞书时光，让我们成为一个AI Ready的企业。在飞书知识库和文档上，我们沉淀了数百万份文档和领域知识，真正把想实现的组织形态，落实到每天的行为中。效率已经成为安克的基础能力与核心竞争力。”

对安克来说，选择飞书几乎是必然的。其97%的营收来自海外，团队分布在140多个国家，在跨时区会议推进、跨语言协作沟通、合规与数据等方面面临挑战。飞书接入后，统一了146个国家的沟通与协作，通过实时翻译、知识沉淀和AI工具，重建了“多国战队”的效率。三年间，安克在飞书上沉淀了超过400万篇文档，形成可复用的组织智慧。

出海是这些企业选择飞书的重要原因之一。传音在70多个国家铺开销售网络，借助飞书多维表格搭建数十款业务管理工具，将销售培训、物料追踪、问题跟进等都整合到一张表中，实现全球进展实时同步。

2023年，扫地机器人三大品牌追觅、科沃斯、石头科技集体上飞书，荣耀、SKG等企业也相继跟进。在生产端，科沃斯通过飞书搭建“生产战情报告”，产线异常时，战情群一键拉齐上下游部门，交付效率提升20%。在营销与决策端，飞书与业务流程管理平台深度集成，决策偏差时触发一键飞书拉群，配合知识库和多维表格，决策落地效率提升30%。

2024年，插座巨头公牛集团上线飞书，并在三个月内基于飞书aily自建AI客服机器人“公牛智服”，客服一线都在使用，将客服响应时间从半小时缩短到1分钟，新人培训周期从一个月缩短到一周。

企业集体选择飞书的原因很简单：飞书好用。在消费电子行业，产品从概念到上市周期短，流程复杂，软硬件并行开发、跨部门依赖关系复杂，IPD和项目管理至关重要。SKG借助飞书项目快速搭建IPD流程，数月内上线110多个研发项目，项目延期率降低20%。

飞书能把复杂的事情变简单，把低效的环节变顺畅。对企业来说，使用飞书意味着采用更高效的工作方式。在这个靠速度和执行取胜的行业里，好用就是最大的竞争力。

从消灭低效会议开始

海信与飞书的合作，源于海信员工对高效、智能、优质体验的数字化办公需求。国内市场饱和，全球化扩张紧迫，AI技术浪潮来袭，这些外部挑战让有半个世纪历史的海信必须寻找新的组织方式。

高效会议是其中的关键。海信明确要“消灭低效会议”，飞书AI会议自动生成会议纪要，通过AI语义理解提炼关键要点，生成智能会议纪要和待办任务，有效助力员工召开高效会议。

除会议外，海信还引入了“星海同学”，这是基于飞书aily工作助手定制的智能体，可助力员工高效工作和快速检索企业知识。

员工的日常体验也有所改变。通过飞书多维表格和低代码能力，海信将复杂流程改造实现“数字化”跃升，原本需一周完成的需求，现在通过无代码方式几小时就能完成，减少了传统IT开发的时间和投入。

通过飞书，海信把分散的审批统一收拢到飞书的审批中心，形成待办入口；以飞书工作台为门户，整合原有系统；升级内部的“星海同学”为具备工具调用和规划能力的新智能体；并迁移服务台、订阅号等系统。

也就是说，飞书提供了基础支撑，海信借助这次升级加速了自身变革。最终，飞书在海信全员落地。贾少谦表示：“海信在全球有几十个研发中心和生产基地，以及海外七个大区，未来如果能把信息化、标准化和飞书的效率提升结合起来，将对海信是非常好的体验。”

海信的方法论有了工具承载，效率不再是抽象口号，而是通过会议纪要、任务闭环、流程配置等具体功能，成为可感知的改变。

把组织变为生产力

对大多数消费电子企业来说，选择飞书是水到渠成的结果。一方面，战略层面要求提升组织效率，将AI和数据能力融入流程；另一方面，一线员工已养成使用习惯，切实感受到便利与价值，双向合力已经形成。

对于海信、海尔等巨头企业，以及安克、正浩等成长型企业来说，提升组织效率不仅能改善员工办公体验，还直接影响产品创新、供应链响应速度和未来战略执行力。

苹果CEO Tim Cook曾说：“Because the work really happens horizontally in our company, not vertically. Products are horizontal. It takes hardware plus software plus services to make a killer product.”苹果每年能如期完成跨硬件、软件、服务的产品迭代，依靠的是横向整合的组织力。三星也通过流程化与跨文化协同，在全球六十多个研发和制造基地维持多条产品线的同时推进。

如今，消费电子行业仅比拼产品参数已不够，组织的敏捷性与学习力愈发重要。企业需要思考如何在大规模组织中保持灵活、在跨国运营中沉淀知识、在不确定性环境中保持韧性。

未来，企业出海难度会增加，AI普及速度会更快，企业必须将AI真正嵌入业务，而非停留在概念层面。

过去几年，越来越多消费电子公司做出选择，从小米到安克，从追觅、科沃斯到海尔，再到现在的海信，都将飞书作为协作与创新的基础设施。这就是飞书对消费电子巨头在AI时代持续发展的意义所在。

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