美的家电被陌生人绑定启动，安全隐患引关注

作者 | 黄婉宜

编辑 | 周伟鹏

远程控制本是为了方便，如今却让人忧心。

多位美的用户反映，家中的烤箱、空调、电热水壶等电器，未经本人同意，莫名其妙被他人绑定，还能被远程控制，甚至出现空转现象，险些引发危险。

更夸张的是，有人的美的家居账号里，不知不觉竟出现了159个陌生设备！

该用户向科技每日推送表示，他起初也不清楚状况，首次登录后空调数量逐渐增多，在后台能清晰看到其他人家的设备状态。“美的官方未作解释，我只能逐个手动解绑。”

据小红书发帖显示，从去年年底到今年8月，此类情况多次出现，但美的官方至今未给出具体原因。

美的烤箱莫名被绑，致使厨房高温

近日，福建一位用户称，8月22日15时51分，他收到短信通知，家中的美的电烤箱在未操作和授权的情况下，被绑定到其他家庭。

随后，17时30分左右他回到家，一进门就闻到焦味，发现烤箱已被远程启动，机身周边滚烫。

“整个厨房热得像要爆炸，难以想象晚点回家会有什么危险。”

起初他怀疑是邻居蹭网控制烤箱，后来排除了这种可能。“这不仅侵犯个人隐私，还存在严重安全隐患。”

他立刻联系美的家居客服热线反映问题。

美的福建售后工作人员排查时猜测，可能是烤箱的WiFi模块故障，但具体原因需技术人员核实，相关情况已上报公司。

后续沟通中，美的提出先拆除烤箱的WiFi模块，再申请更换新模块，但用户不接受，坚持要求更换整机，9月3日已启动更换流程。

美的公关部表示，已处理好该用户诉求，涉事工程师返厂培训，其他相关问题也将尽快排查。

如今该帖子已被删除，至于WiFi模块究竟哪里出问题，美的至今未说明。

有人设备被操控，有人账号出现159个设备

这种情况并非仅出现在烤箱上。

有用户反映，家中空调被陌生人绑定后，被开启26℃热风和电辅热，“平时舍不得开空调，却莫名被人开了一天一夜热风”。

还有人的美的扫地机器人正常使用时，被陌生人绑定，对方不仅能操控机器人，还能拍摄家中环境、听到声音。

美的滚筒洗衣机、电热水器也出现过类似问题。

运气好的用户，重新绑定设备后可恢复正常；

运气差的用户，设备会被反复绑定3、4次，若重新绑定无效，只能找师傅上门调试并支付上门费。

同时，绑定其他家庭设备的人可能也不知情，有人发现自己的美的家居账号下有159个设备。

美的家居APP是控制美的家电的专用软件，绑定流程为：先将家电调至配网模式，再打开APP，通过扫描家电机身二维码，或手动选择设备类型进入配网流程。输入WiFi密码后，相关信息会发送至厂家服务器，服务器验证无误后，才会将设备与用户账号绑定。

专业人士透露三种可能

为何会出现这种情况？专业人士从技术角度分析，有以下几种可能。

一是服务器的API接口权限管控不严。API接口是设备、APP和服务器之间传递信息的通道，运营方需严格核对每个请求的发起者。若接口权限限制不足，如不核对请求者是否有权绑定设备，或不限制一个账号能绑定的设备数量，就可能出现异常。

二是设备标识管理可能存在漏洞。每台智能家电都有唯一标识，如序列号或MAC地址，服务器依靠此标识区分不同设备。若生产时标识重复，或服务器匹配设备与用户时未严格检查标识唯一性，就可能混淆。据技术人员分析，福建用户的烤箱被他人绑定，很可能是服务器后台数据库匹配设备标识出错，将烤箱控制权分给了别人。

三是设备与服务器之间的通信安全存在问题，被人钻了空子。智能设备和服务器需实时传递数据，如绑定请求、操作指令等，若未加密处理，就可能被截取或篡改。

营收增长率排第一，稳坐白电老大位置

今年上半年，美的营收2511亿元，同比增长15.57%，仅智能家居业务收入就达1672亿元，同比增长13.31%。

其营收增长率和扣非净利润在白电三巨头（美的、海尔、格力）中排名第一，发展态势良好。

如今美的智能家居产品不断增多，涵盖空调、冰箱、洗衣机等大家电，以及微波炉、空气炸锅等厨房小家电，还拓展到智能门锁、安防探测器等家庭安防品类。

不久前的IFA展会上，美的展示了Space Master、Xpress Master等五大系列创新产品，涉及空间优化型冰箱、双区空气炸锅、嵌入式烤箱等细分领域。

“智慧生活可以更美的”是美的核心口号，而智能家居的核心价值在于便利与安全。相信以美的的实力，能尽快解决上述问题。

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