曾经辉煌的PC王者，如今也难敌困境

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

作者丨DW

9月10日，市场传出消息，美国电脑制造商戴尔科技近期对部分在华员工启动裁员计划，主要涉及上海和厦门的EMC存储部门及客户端解决方案集团(CSG)。有知情人士透露，这已是近几个月来的第三轮裁员，前两轮离职日期分别为8月15日和9月12日。一位戴尔员工向凤凰网财经《公司研究院》证实了该消息的真实性。

面对裁员传闻，戴尔于9月9日晚间回应称：“公司一直在评估自身业务发展状况，通过对市场、销售等业务流程的重组和其他一系列举措，持续优化运营管理，确保为客户创造价值并提供最佳创新和服务。”

据悉，戴尔近两年在全球范围内采取了系列降本增效措施，包括缩减人员。此回应与它在他国市场的表态一致，印证了其全球策略的一致性。

对此，凤凰网财经《公司研究院》致电戴尔相关工商电话，无人接听。

01 从PC之王到跨国巨头的兴衰之路

对于95后、00后来说，“戴尔”或许只是一个逐渐远去的科技符号；但对80后而言，它曾是2000年代绕不开的PC图腾，是一代人打开数字世界的第一扇窗。

戴尔（Dell）由迈克尔·戴尔于1984年在美国德克萨斯州朗德罗克创立，以生产、设计、销售家用及办公室电脑闻名。其独特的供应链模式，使其被誉为供应链的“鼻祖”。

故事始于1984年，19岁的迈克尔·戴尔在德克萨斯大学奥斯汀分校的宿舍里，用1000美元创立了“PC’s Limited”（戴尔公司的前身）。

迈克尔·戴尔年少时就展现出商业天赋：12岁通过邮票交易赚2000美元买了第一台电脑；16岁为《休斯顿邮报》分析新婚夫妇数据精准推销订阅，赚1.8万美元买了宝马汽车；大学期间，他通过升级IBM PC月利数万美元，最终辍学创业。

迈克尔·戴尔发现传统电脑零售中间环节多、响应迟缓的弊端，首创“直销模式” ，按订单组装电脑，直接销售给用户，省去分销渠道。这一模式降低了成本，能快速响应市场需求，成为戴尔崛起的核心优势。

凭借此模式，戴尔发展迅猛：1992年，27岁的戴尔跻身《财富》世界500强，迈克尔·戴尔成为榜单中最年轻的CEO。2001年，戴尔登顶全球PC市场份额第一，超过了康柏（2002年康柏被惠普收购）。其供应链管理是行业典范，库存周转率高，成品库存一度趋近于零。

中国市场对戴尔至关重要。1998年，戴尔率先在厦门建立生产基地，成为首批入华的美国科技巨头。

当时中国刚加入WTO，戴尔靠“直销”模式快速发展，2001年产量破百万台，2011年累计产量达5000万台，创下“在中国每秒钟生产一台设备”的壮举。厦门基地也成为戴尔全球供应链的核心节点，支持其覆盖欧洲、中东及非洲市场。

2000年代初，惠普、联想等崛起，戴尔的PC王座开始动摇。2006年，惠普成为全球PC霸主，戴尔开始走下坡路。随后十年，全球PC市场增长放缓，戴尔陷入增长困境。

不过，2013年戴尔以249亿美元完成私有化，通过收购EMC、VMware等巨头，从PC制造商转变为综合IT解决方案提供商，业务覆盖服务器、存储、网络及云计算服务。

02 科技“老炮儿”为何遭遇“滑铁卢”？

实际上，戴尔正经历前所未有的困境。

根据CounterPoint Research报告，2025年第二季度戴尔全球PC市场份额为14.5%，较去年同期下降3个百分点，出货量980万台，仍居全球PC市场第三位。同期，戴尔在中国PC市场的份额跌出前五，被归入“其他”类别，而2023年它还有8%的份额，出货量达314.8万台。

戴尔的“瘦身”计划早已在全球展开。财务报告显示，截至2025年1月31日，其全球员工总数从一年前的12万人减至约10.8万人，净裁1.2万，降幅达10%。

戴尔全球PC市场份额和人员的缩减，是多重挑战导致的。外部环境不利，如全球PC需求疲软、地缘政治关税压力；自身战略滞后，供应链与渠道策略僵化；市场竞争激烈，共同造成了其困境。

戴尔核心业务长期集中在PC、服务器及存储设备。但智能手机与平板电脑的普及，分流了传统电脑的办公与娱乐需求。戴尔在产品创新和营销策略上未能跟上，导致消费级市场吸引力下降。

其内部战略抉择也带来挑战。供应链调整增加了生产成本，削弱了全球市场竞争力。同时，戴尔在消费级市场创新不足、渠道策略固化，难以适应市场变化。

当竞争对手通过线下体验店和多元化渠道策略吸引用户时，曾以“直销神话”著称的戴尔，却陷入与渠道伙伴的纠纷。

例如，今年7月，翰林汇起诉戴尔（中国），追讨3.88亿元拖欠货款及利息，这反映了其传统直销模式在消费市场适应性不足。

此外，面对人工智能浪潮，戴尔将AI视为核心增长引擎。算力提升伴随能耗增加，智算中心的“绿色革命”已经开始。

2024年，戴尔在深圳成立AI智能解决方案中心，聚焦AI基础架构升级与AI PC开发。在AI时代，戴尔面临的挑战是如何抓住机遇，将全球庞大的存量设备导入智能新时代。

这不仅需要提供顶尖的AI硬件和方案，还要确保与现有环境兼容，提供平滑的迁移路径和全面的服务支持，这是一场艰难的“大象转身”。

戴尔的困境反映了全球科技产业格局的变化，也凸显了跨国巨头在本土化战略和市场响应速度上的不足。市场不禁追问：是时代的发展淘汰了戴尔，还是戴尔自身战略选择的结果？