品牌完美人设，正在劝退年轻人。
你有没有注意到，二手市场淘古，直播间抢购缺陷手工制作，社交平台晒太阳？ “翻车”撕拉片，已成为当今年轻一代展示个性的新途径。
这种新的消费趋势——追求“缺陷产品”。究竟是短暂的趋势，还是消费观念正在完美化？
似乎“不完美”已经从工业缺陷转变为消费符号。今天我们就来和大家聊聊“当不完美逐渐成为审美货币的时候，客户为什么要买单？”
三大消费浪潮推动不完美美学崛起
标准化生产曾经是工业化浪潮席卷全球的效率和质量标志，“完美无瑕” 产品被认为是消费标准。然而，当时的齿轮进入数字信息和多元文化交织的新时代，消费领域正在发生一场安静的革命。
从“标准化崇拜”到“个性化觉醒”的价值转变
在这个信息爆炸的时代，顾客每天都被大量的品牌信息淹没，那些看似恰当、千篇一律的商品很难在他们心中留下深刻的印象。
最近被很多艺人点燃的“撕片”，一度成为社交平台的热门话题。席卷全网的撕片和热潮也迅速发酵。很多网友在社交平台上发布了自己的vlog和碎片，正在成为年轻人感受和记录生活的新宠。
由于撕裂片像过期相纸的色偏、透光，使每一张照片都成为“命运的盲盒”，这一不可复制的随机性，正好击中了Z世代对“真实体验”的渴望，一些撕片玩家甚至会专门为“透光形成的蝴蝶光点”设置收藏夹。如今，年轻人正以“缺陷识别”来抵抗信息过载，这些所谓的“缺陷”并非缺陷，而是独特性的代表，是能使他们在人群中脱颖而出的象征。
这种情况的本质是消费从“功能满足”向“自我表达”的转变。客户希望通过消费展示自己独特的品味和生活态度，把消费行为作为自我表达的一种方式。追求“缺陷产品”，是追求一种独特的时尚，足以突出自我消费模式的体现。
“残缺价值重估”可持续消费催生
世界上每年都有9200万吨垃圾因为快时尚而产生的残酷现实，使得“不完整”成为可持续的显性标签。Vintage在古代市场上很受欢迎，证明了“旧东西就是新宠”的消费趋势。一件磨损的复古连衣裙不仅承载着历史记忆，也成为年轻人打造个性标签的社会货币。
数据显示，全球古代市场规模预计2026年将达到2180亿美元，增长率是一般服装业的11倍。这种“缺陷溢价”的本质是抵御“过度生产”同质化的“时间损害”的稀缺性。客户正在重新定义“实用价值”并非全新无瑕，而是“独特的可持续存在”。
客户不再把“全新无瑕”作为产品价值的唯一标准，而是更加注重产品的可持续性和独特性。一件经过时间洗礼的古装，虽然有一些损坏，但它所承载的历史和文化价值，以及其背后的可持续消费理念，使其具有更高的“实用价值”。
作为悦己消费和个性表达的核心群体，Z世代正在推动消费趋势向“可持续个性化”转变。它们将复古单品转化为独特的自我风格注脚，实现悦己和个性在可持续消费中的多重表达。
不确定时代的“反脆弱”消费观念
随着黑天鹅事件的频繁发生，消费者的消费行为正在发生。由“追求永恒的完美”转变为“接受动态的真相”这一消费观念的转变，与心理学中的“缺陷吸引法则”不谋而合——人们更容易对有缺陷的事物产生情感联系。
在锻造或印刷过程中，由于图案偏移、漏印、折白、水印偏移等意外，错版硬币使硬币具有独特的稀缺性、不可复制性和独特的审美价值，其位移和叠加效果构成了另类美感。这种独特性和稀缺性促使他们在收藏市场上赢得了消费者的青睐。
在这个不确定的时代，顾客的心理预期正在从“追求完美”开始。 转为 “拥抱真相”，他们开始意识到生活充满了变数，完美往往只是一种理想的状态，而现实世界充满了缺陷和不完美。他们学会了接受和欣赏生活中的不完美，而不是盲目追求完美。这一“反完美主义”消费潮，本质上是用真实感来抵抗不确定性，让缺陷成为展现个性和生活态度的新符号。
品牌真实态度：从“缺陷应用”到“价值同舞”
目前各大品牌也开始以“不完美”为营销噱头，比如在普通产品上贴上“手工痕迹”的标签，但实际上是大规模生产的。如今，消费者越来越聪明。他们能敏锐地认识到品牌是否真的实践了“不完美美学”，或者只是把它作为一种营销方式。
对品牌而言，真正的破局点在于必须要有由“利用缺陷讲故事”演变为“接受真实的自己”，只有在“反常规消费”的浪潮中，才能赢得信任。
产品设计：让“不完美”转化为品牌符号
顶级品牌早已在不完美中寻找灵感，从三宅一生的“皱纹哲学”到山本耀司的“反时尚”美学。三宅一生的服装以其独特的褶皱设计而闻名。这些褶皱不是制作过程中的错误，而是刻意的艺术表达。山本耀司以其黑色宽松的设计风格，打破了传统时尚对美的定义，展现了“反时尚”的审美理念。
日本设计师吉冈德仁的“雨”系列玻璃容器故意保留吹制过程中的气泡和水痕，每一件都是“即兴创作的水火”。这种将“不完美”植入产品基因的设计，打破了传统工业定价逻辑的溢价空间。
个性化消费时代，顾客不再满足于千篇一律的商品，而是渴望拥有能展示自己独特品味和个性的产品。通过将“不完美”元素融入到产品设计中，品牌不仅能满足消费者对独特性的追求，而且能将“不完美”转化为品牌符号，实现产品差异化竞争，在一定程度上促进了社会审美观念的转变。
营销沟通：“反滤镜”的真实性比完美更有说服力
在过滤器泛滥的社会时代，当品牌勇于展现“不完美的真相”时，就可以建立稀缺的“信任货币”。
例如，Aerie内衣放弃PS，大胆尝试“真正的运动”，使品牌的好感显著提高；skim的模特儿并非白瘦，而是各种肤色、各种身材的普通人，这种选择模特儿的做法使其产品畅销；户外品牌Patagonia推出“WornWear“计划，鼓励客户购买二手设备并提供终身修复，其二手平台流量快速增长。这一案例得到证实，顾客需要的不是滤镜下的完美，而是“真实感”。
“反滤镜”的营销沟通方式是品牌牢牢把握消费者的心理变化。面对大量的营销信息，消费者越来越渴望真实和真诚。他们希望与品牌建立基于信任和共鸣的关系，而不是被虚假的宣传所误导。通过展示“不完美的真相”，品牌可以打破与消费者的差距，建立更紧密、更真实的联系。
用户关系:从“单向导出”到“同创缺陷”的叙述激活
随着消费趋势的变化，许多品牌凭借从“单向导出”到“缺陷同创”的叙述转变，取得了显著成效。
Allbirdss运动鞋品牌 比如它开放的“商品吐槽”社区，鼓励客户分享对产品的不满。品牌团队巧妙地将投票前三的非核心缺陷转化为有限的设计风格，从而打造出年度爆款的“不完美系列”。这一“缺陷同创”方式，使客户由“被动接收者”转变为“价值共创者”，在提高品牌好感度和忠诚度的同时，激发了消费者参与商品塑造的热情。
在当今的市场环境下，客户不仅是产品的消费者，也是品牌价值的创造者和宣传者。通过与消费者建立“缺陷共创”的关系，品牌可以深入挖掘客户的潜力和价值，实现品牌与消费者的共同成长和发展。这种“缺陷共创”的方式是产品在营销和创新方面的积极尝试，为品牌与消费者的互动开辟了新的道路。
对品牌的深入思考，“不完美生存”
真正的不完美美学，从来不是美化残缺，而是回归“真正的商业”。当品牌勇于承认“我们做不到完美”时，就触及了消费升级的本质——消费者想要的不是完美的商品，而是真正能与之产生共鸣的灵魂。
在这个追求快速高效的商业时代，各大品牌通常过于追求商品的完美和规范，而忽略了客户心中的真实需求。然而，在经历了各种虚假广告和过度包装后，消费者逐渐回归对产品本质和品牌真实价值的关注。他们想买的不仅仅是一个没有瑕疵的产品，更是一个能与自己产生情感共鸣，体现生活态度和价值观的品牌。
学会“不完美生存”意味着放下对完美的执念，勇敢地展现自己的真面目。这并不意味着降低产品质量或服务标准，而是更加注重产品和品牌所蕴含的情感价值和文化内涵，同时追求质量。
年轻人对“缺陷产品”的追求不仅反映了消费观念的变化，也迫使品牌重新审视自己的价值观和营销策略。从产品设计到营销沟通，再到用户关系，品牌需要学会与“不完美”共舞，才能在消费升级的浪潮中找到新的增长点。在这个个性多样的时代，真理是最稀缺的竞争力。
本文来自微信微信官方账号“肖明超-趋势观察”，作者：肖明超趋势观察团，36氪经授权发布。
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