AI营销的蜜月期比想象中要短。
没有一个品牌敢于在2025年对AI说“不”。
在市场营销行业，2023年AI还只是一个“加分题”，到2025年AI就成了“必答题”。
乙方开始了“军备赛”。无论是腾讯财务报告中AI的巨大贡献，还是蓝光标注数百亿AI收入的战略野心，“没有AI就没有增长”的口号让营销行业迎来了集体兴奋的时刻。
甲方被视为“模拟测试”。品牌在为AI产品鼓掌的同时，在产品试用期结束后陷入沉默。实际大规模投入使用很少，甚至有数据显示，60%的品牌面临着闲置AI工具的困境。
虽然双方态度暧昧，但立场坚定。在胖鲸看来，要想结束与品牌的暧昧关系，建立合作关系，核心是帮助他们回答以下问题:
品牌真的可以向AI增长吗？AI真的可以从“辅助工具”升级为“增长引擎”吗？
在研究过程中，胖鲸忍不住思考了很多问题:在AI平权时代，就营销行业而言，“一切都值得用AI再做一次”是真的吗？
· 用户洞察：如果用户可以通过Personabot(虚拟用户)进行访谈，是否真的可以看到被层层数字标签包裹的“人”的实际需求？“人”真的可以相当于“ID with tags”吗？
· 内容创意：假如AI总结的爆款公式那么好用，为什么我们现在抖音、小红书上没有发现很多AIGC爆款内容？
· 精确投流：假如所有的投流手都只需要一键点击，那么精确的投流到底是品牌优势还是流量平台优势？而且流量算法是否存在黑箱？
除了上面提到的很多问题，我们还需要思考一个战略问题——如果每个人都使用AI，每个企业都使用AI，那么AI输出必然会陷入同质化。品牌真正的关键竞争因素是什么？
为回答以上关键问题，胖鲸策划了“增加AI”这个话题。本文主要从营销前链接，也就是「用户洞察&策略」、「内容创意」与「精准推送」深入整理解读了三个层面，并结合案例评论，尝试帮助品牌深入了解AI的商业应用，避免陷入“差生工具多”的困境。
2024 中国AI营销产业全景图
胖鲸认为现阶段进入AI肯定是一个红利期。但对于品牌来说，关键是要想清楚哪些业务是2年业务，哪些业务是20年业务，做好权重倾斜。
用户洞察&决策
AI做数字扫描，人类做客户特写。
与AIGC生成AI的广泛应用相比，用户和商业洞察决策AI逐渐增多。在胖鲸看来，洞察AI产品目前能做的就是捕捉显性需求，用户真正的烦恼需要人类做最原始的实地调查。
虽然采访的真实性是基于客户声音在社交媒体上的集体提取，但有助于品牌了解用户的趋势。然而，胖鲸不禁对此提出了一个疑问:如果用户可以通过Personabot(虚拟用户)进行访谈，是否真的可以看到被层层数字标签包裹的“人”的实际需求？“人”真的可以相当于“ID with tags”吗？
以用户访谈为例。目前市场上AI虚拟用户访谈的主流方式是将Personabot(虚拟用户)与AI互动，将AI产生的虚拟人作为潜在客户进行一轮又一轮的询问，从而形成用户访谈报告。
例如，如果福特现在使用AI进行用户访谈。他可能第一时间听到了AI在社交平台上捕捉到的“人类需要更快的马车”的声音，并收到了AI产生的各种马车升级和优化建议。
按照这个逻辑，AI很难直接抓住客户的核心问题，这需要更方便的出行方式。正是因为福特对这种显性需求背后的深刻思考，汽车才得以发明和诞生。
所以，在胖鲸看来，Martech服务提供商仍然需要把握核心用户场景。虚拟化用户采访，现阶段多少有些鸡肋。
因为AI做用户访谈有些鸡肋，那么AI究竟能做些什么呢？
通过与品牌所有者的交流，胖鲸发现通过AI整合数据，整合电子商务交易、社会评论和线下行为数据，构建动态用户画像，满足“千人万面”的显性需求。品牌所有者迫切需要通过净化显性需求来完成产品升级迭代。
例如，斯凯奇在AI营销方面取得了一些成就。他们建立了“全球趋势雷达”系统，洞察了很多场景的需求，客户“不用手，不用弯腰就能快速穿鞋”。同时，他们访问了阿里妈妈的消费行为数据，实时捕捉淘天等平台的品类增长机会，快速响应市场形势，爆炸“闪电鞋”，推动品牌GMV翻倍。
综上所述，虽然决策AI可以提高“数据流”的粒度、速度和深度，但它可以帮助优化商业决策和产品卖点，帮助品牌升级产品。然而，在用户洞察方面，AI并不能取代实地调查。
在胖鲸看来，无论人机交互有多好，都无法取代零距离交流。品牌在做消费者洞察的时候，往往最需要的是第一手的原话，没有被消化。智能客服技术已经非常成熟，品牌已经投入使用多年，但是当我们遇到问题的时候，为什么还是本能地“转移劳动力”呢？
如果把AI比作360相机，AI能做的就是全景扫描用户的喜好和消费行为，就像监控一样，从各个数据维度扫描用户的喜好和行为。尽管数据视角丰富，但仍难以读取个人消费者的真实心声，难以做好“个人特写”。就客户调查方法而言，这是市场趋势分析的左膀右臂；但是经过定性研究，用户对Agent的洞察很容易引起幻视。此外，行业内卷也可能导致社会媒体“数据污染”。总的来说，现阶段虚拟用户的采访有点“隔靴搔痒”。
内容创意
人不做手稿，AI不做手稿。
与决策AI相比，生成AI在内容创意上有品牌使用频率最高的场景。在胖鲸看来，AIGC目前的使用原则是人类不做稿子，AI不做稿子。AI在释放生产效率的同时，AIGC内容也在让品牌调性陷入同质化竞争。
本质上，目前AIGC只满足抖音/小红书等社交媒体对“素材”的需求，让品牌陷入日常运营的甜蜜陷阱，而忽略了品牌建设的大创意储备。
根据CTR(央视市场调查)发布的《2025年中国广告主营销趋势调查报告》，53.1%的广告主将使用AIGC技术生成创意内容，高于数据分析、客户服务等环节，其中近20%的广告主需要使用AI才能在视频创作中超过50%。
在与品牌所有者沟通的过程中，胖鲸发现AIGC产品并没有爆炸，尽管它帮助品牌提供了内容的爆炸公式和模板。AIGC在某种程度上只是解决了运营和小编的效率问题。许多业内人士甚至对胖鲸表示担忧。在未来，AIGC将使网络上充斥着大量的垃圾内容，甚至浪费计算能力。这种内容反而模糊了品牌所有者应该致力于品牌建设的视线主线。
由于对AIGC品牌爆红内容不再抱有幻想，但AIGC在降低成本方面已想象进入现实。
以我们开头提到的为腾讯财务报告的辉煌表现做出贡献的精彩数字人为例，它为汽车营销行业提供了一个原型，这将增加其效率。
具体来说，在鸿蒙智行旗下首款轿跑SUV智能R7上市公告期间，省广集团与腾讯广告合作创意。实现模特拍摄成本降低30%的个性化数字人。同时，应用「汽车口播」可以快速生成适合汽车口播的场景、脚本，后期自动音画适配，解决了真人模特口播中形象与声音不一致的最大差异，材料生产时间缩短20%。
据了解，目前省广集团团队50%的素材制作工作都可以通过妙思来完成，其生成的素材基本可以进入腾讯广告领域的前十名。
总的来说，在AIGC的加持下，品牌成为材料加工的厨师并不难，但为了满足不同客户不同口味的需求，需要品牌自己去思考和创新菜系，才能成为名单上的“米其林厨师”。
媒介投放
AI预算已经到来，手投将成为过去
随着AIGC生成营销的普及，少数品牌逐渐从数字营销中分离出来，专门拨出了AI营销预算。然而，就智能交付而言，传统的手动交付可能已经被扫进了旧纸堆。
胖鲸了解到，目前已经发布了大量广告通知，从5月中旬开始，逐渐下线手动投放和常规投放方式，转变为自动投放和快速智能投放。
在大量广告之前，百度于2024年推出。从互联网流量平台来看，未来两年，随着AI全链接的渗透，未来两年将是广告营销的主流趋势，大模式将使广告营销更加高效准确。
大量广告提升整体投放逻辑，聚焦推广产品和目标，让系统深刻理解「商品」与「素材」，准确匹配和覆盖目标群体。升级后，尤其是线索行业，只支持自动投放。
根据其官方介绍，线索行业某教育行业的客户，在使用自动投放方式两周后，消费增加604%，成本降低14%。
值得一提的是，就AI智能投放而言，一些商家对一些功能表示不满。比如用AI查看竞争对手，抢同行流量，引导自己的店铺。不排除这种做法会导致恶性竞争的概率，品牌要更加合理规范。
但值得注意的是，目前品牌更担心的是，AI推出并没有增加品牌本身的能力。当你能做到的时候，别人也会失去竞争力。目前品牌进入，只是说有一定的先发优势。
结语
回答我们开头提到的一个核心问题——如果每个人都使用AI，每个企业都使用AI，AI输出必然会同质化。品牌真正的关键竞争因素是什么？
在胖鲸看来，主要有两个方面。第一，品牌建设会比过去更重要。如何打造能让消费者记住品牌形象尤为重要。
第二，未来企业最大的变量是如何让人们与AI无缝合作。AI融入业务流程后，还需要将AI融入组织内的工作流程。
当然，这一切的前提是AI做得好。要做到这一点，就像益普索倡导的“3T原则”一样，毕竟只有保持这三点，才能保证AI产生的物品相对可靠:
· 真实（Truth）：人类专家需要严格核实AI产生的内容。
· 透明（Transparency）：拒绝“黑箱操作”，必须解释AI的决策过程。
· 可靠（Trust）：把数据伦理放在第一位，确保合规合法不翻车。
正如思想家韩炳哲推测的那样，“技术的发展是一种温柔的暴力”。面对AI的涌动，人类面对的是人文关怀的价值理性，就像面对罗马两面神雅努斯一样——面对效率第一的工具理性。
这样不禁让人想起帕斯卡尔的谚语：“人类所有的尊严都在于思想”。
所以，不管是品牌所有者还是个人，现在我们都不必害怕变成被取代的“旧物种”，而应该变成掌控技术的“新人类”。
本文来自微信微信官方账号“胖鲸头条”，作者：胖鲸头条，36氪经授权发布。
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