获得骑手，获得即时零售

出品/即时刘说

发文/刘老实

如今，即时零售已经成为目前最具活力和潜力的赛道之一，因为它独特的“线上下单、线下发货、30分钟到1小时送达”的方式。然而，在这场激烈的即时零售战中，骑手作为连接商家和消费者的关键纽带，正逐渐成为决定游戏走向的核心力量。无论是JD.COM、美团还是饿了，各大平台都意识到，得到骑手的人必须立即零售。

近年来，外卖市场持续增长，外卖骑手规模不断扩大。据相关数据显示，中国的外卖骑手数量已经达到了1000万。他们走过城市的大街小巷，及时将食物、日用品等各种商品交付给消费者。

外卖骑手已经成为连接平台、商家和消费者的坚实纽带，在即时零售领域发挥着不可替代的作用。特别是在即时零售爆发的背景下，外卖骑手从简单的“送餐饮”扩展到“送万物”。他们高效可靠的配送服务不仅支撑了客户“足不出门，万物回家”的便捷生活，也为商家拓展了业务范围，为平台的发展提供了强大的动力。

毫不夸张地说，没有骑手，外卖行业和即时零售很难发展。它们不再仅仅是当地生活系统中的“螺丝钉”，而是平台经济生态中不可或缺的关键节点。

2025年，JD.COM在外卖领域的行动格外引人注目。春节过后，从为骑手缴纳社保开始全面的外卖布局，到2008年，刘强东亲自穿上京东外卖制服送外卖，并与骑手聚会。宴会上，美团和饿了么的外卖骑手被真诚邀请加入JD.COM。这一举动展现了JD.COM对外卖骑手的重视和加强骑手团队的决心。

事实也证明了JD.COM的执行力。近日，JD.COM正式宣布JD.COM外卖618战绩。上线仅三个月，日订单量就超过2500万，优质餐厅超过150万。目前，JD.COM全职外卖骑手已超过10万人，比原计划提前近两个月实现。与此同时，JD.COM宣布将进一步加强招聘，近期将扩招至15万名全职骑手。

JD.COM如此重视骑手队伍建设，背后有着深刻的战略考虑。

配送时效是即时零售领域的核心竞争力之一。拥有一支庞大而稳定的骑手队伍，可以保证订单能及时发货，满足消费者对“及时性”的需求。京东深知这一点，所以不但在招聘上下了很大功夫，而且还在保护骑手权益方面下了很大功夫。JD.COM承诺为全职骑手支付五险一金，并承担个人需要支付的部分全部费用，确保骑手的现金收入不会因支付五险一金而减少。

此外，JD.COM还为骑手提供许多福利，如法定福利假期、年假、家庭礼物、体检、带薪病假和爱心基金。这些措施不仅吸引了许多骑手加入，也提高了骑手的忠诚度和工作热情。

在JD.COM忙于扩招骑手的同时，美团也在迅速行动，逐步完善骑手保障机制。从今年6月1日起，美团正式升级了“骑手大病护理计划”。在原有101种大病保障的基础上，增加了51种小病保险，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保险范围。

美团对骑手的关怀由来已久，而JD.COM的进入则起到了促进作用。早在2019年，美团就启动了“骑手大病关怀计划”，多年来支持了6173个患有严重疾病的骑手家庭。

同年，美团还启动了“袋鼠宝贝公益计划”，针对未成年骑手子女遭受严重疾病或意外事故。截至目前，已向1043名骑手子女发放大病支持基金。今年3月，美团为在职女骑手提供了一年的“女性大病保险”。

通过一系列措施，美团不仅从多个维度保护了骑手的权益，让骑手感受到了平台的温暖和关怀，还得到了包括央视新闻网在内的高度认可。这不仅有助于稳定当前的骑手团队，还能吸引更多优秀的骑手加入，进一步提高美团在即时零售市场的配送服务质量。

饿了么虽然在行动上比较低调，但在保护骑手权益方面也尽力了。前不久饿了么提升了“极端天气自动触发补贴”功能，确保众包网约送人员正常劳动状态下的小时劳动报酬综合计算不低于25元；同时不断推进加班扣费处罚，缓解网约送货员加班焦虑，保持工作稳定。

近日，饿了么推出新的骑手激励机制:骑手发现并举报非法“跑腿”订单(如非法金融广告、恶意计费、低俗订单、广告引流等。)，如果他们成功通过，他们可以获得公益时间，以换取平台提供的奖励。这项措施不仅维护了平台生态，还增强了骑手的参与感和责任感，增强了骑手与平台的粘性。

过去很长一段时间，外卖骑手虽然在行业中起着关键作用，但是他们的待遇并不尽如人意。

根据第三方数据，外卖骑手去年的平均月薪是7496元。虽然高于蓝领行业的平均月薪(6150元)，排名蓝领前三，仅次于新月和货运司机，但很多都没有社保和疾病保险，收入依赖于单一数量。一旦发生严重疾病或交通事故，通常会遭受巨大的财产损失，甚至拖垮一个家庭。

然而，这种情况正在逐渐改善。随着各大平台对骑手重要性认识的加深和社会对骑手权益保护的关注，美团和饿了么近年来一直在不断推进骑手权益保护。美团推出“骑手关怀系统”，调整算法容错率，支持重病骑手等。如果你饿了，你会推出“蓝骑士关怀计划”，为骑手提供体检和餐饮保障。

强势极大地促进了行业为外卖骑手缴纳五险一金的进程。JD.COM宣布为全职骑手缴纳五险一金后，美团和饿了么也迅速跟进。

美团表示，自2024年以来，对骑手缴纳养老保险等社会保障方案进行了研究，并于2025年第二季度实施，逐步为全职和稳定的兼职骑手缴纳社会保障。5月初，江苏南通和福建泉州首批参加美团养老保险试点的骑手已经获得补贴。

饿了么宣布自23年月起试点缴纳社保，2月份已在全国7个新就业形态人员职业伤害保障试点全额骑手缴纳。

随着外卖市场竞争的不断升级，外卖平台之间的竞争焦点正在从以往的补贴竞争和配送效率竞争逐渐转向对骑手的关键力量竞争。这种变化不仅是回应社会预期的主动选择，也是平台之间寻求差异化竞争的新方向。

从更深层次上看，平台对骑手态度的转变，代表着行业规则的升级。

在过去，骑手被认为是平台运营的“工具”，但现在，平台开始将骑手视为“合作伙伴和共同创造者”。这种关系的变化不仅可以增强骑手的职业获得感和幸福感，激发他们的工作热情和创造力，还可以为平台带来更有效的配送服务和更稳定的供应体系，从而促进整个即时零售行业向更温暖、更人性化、更可持续的方向发展。

以美团为例，通过完善的骑手保障机制和关怀措施，稳定了骑手团队，促进了更加稳定高效的配送服务。这不仅提升了客户体验，也增强了用户对平台的粘性。

凭借丰厚的骑手待遇和大规模的招聘计划，JD.COM迅速扩大了骑手团队，在短时间内提高了配送能力，为其在即时零售市场的扩张奠定了坚实的基础。

饿了么通过优化补贴机制、取消加班扣款等措施，改善了骑手的工作环境和收入稳定性，进而提高了骑手的工作满意度和忠诚度，保证了平台配送服务的质量。

在这场没有硝烟的即时零售战争中，骑手无疑是决定胜负的重要因素。各大平台对骑手的竞争，本质上是对配送服务质量和用户体验的竞争。

随着即时零售市场的不断发展和竞争的日益激烈，谁能更好地吸引和留住骑手，为骑手提供更完善的权益保护和发展空间，谁就能在这场战争中占据优势，赢得市场。

当然，无论这场即时零售大战的结局如何，刘强东及其背后的JD.COM都是加快为骑手缴纳社保、进一步促进骑手福利待遇的关键力量，值得每一位骑手铭记！

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