依靠AI逃离苦旅的外贸人

利雅得凌晨1点，AI获得了2000万美元的订单。

2025年春节前夕，当大多数中国外贸人还在睡觉时，浙江义乌欧佩克机械有限公司的AI客服系统仍在高速运行。一位沙特买家正站在国际上咨询无油螺杆空气压缩机，AI助手迅速响应，用流利的阿拉伯语询问采购目的和物流需求，甚至准确判断客户非常规采购是为了“特定项目”。

在短短的五轮对话之后，AI不仅推动了196万美元的意向订单，而且推动客户增加到2000万美元，相当于1.44亿人民币。

令人惊讶的是，这笔巨额交易，竟然全程无人值守，由外贸平台上的AI业务助手自动招待。

欧佩克总经理徐镜钱在接受采访时表示:“之前培养一个专业的外贸业务员至少需要一年的时间，现在AI让00后新手轻松接受大订单。

这个故事并不孤单。在义乌国际商贸城，3万名商家正在用AI数字生成多语种营销视频。只需说“12345”，系统就可以自动导出英语、阿拉伯语甚至斯瓦希里语的商品内容，播放量往往超过100万。

外国贸易商的春天来了，这个曾经因为语言、时差、长链接而被视为苦旅的生意，在AI时代出现了新的转机。

01 关关难过的外贸苦旅

传统外贸有多苦？

业务员需要克服语言障碍、时差困扰、文化芥蒂等一系列问题，同时应对信息不对称、客户获取成本高、供应链波动大等一系列问题。一封封石头沉入大海的开发信，一次又一次无功的客户访问，形成了外贸人日常工作的真实写照。

获得客户的难度如登天。业务员需要手动搜索潜在用户信息，并通过大量邮件和电话进行广泛的网络开发。时差的出现让24小时轮轴转动的业务员筋疲力尽。“500封邮件的尝试只能得到回复”是外贸业务员当年普遍面临的困境，公司投资和收益严重失衡。

语言和文化堡垒是第二个困难。面对世界各地不同市场的语言多样性，尤其是中东、拉美等小语种地区，传统的翻译工具很难处理专业术语和商业礼仪的差异。文化误解导致的商业错误并不少见。一份合同可能会因为语言不当而失去效力。一次沟通可能会让客户感到内疚，因为他们不了解当地的习俗。

信任成本高，决策依赖经验。国际物流成本变化很大，通关过程繁琐，地缘政治风险难以预测。缺乏品牌建设的新兴外贸公司通常需要投入大量资源(如样品交付和工厂审查)来证明自己的可靠性。然而，过于依赖经验决策的传统预测模型缺乏准确性的公司往往面临库存积压或缺货的困境。

这些烦恼交织在一起，形成了传统外贸的苦旅图。AI的出现恰逢其时，给长期黑暗的苦旅带来了一丝光明。

02 如何过关斩将AI

为什么AI能成为外贸的法宝？

其中一个原因是国际贸易的链接足够长。外贸不同于本土市场交易，从产品制造、采购、运输到报关、通关，再到销售和售后服务，每一个环节都需要付出巨大的努力。而且由于各国法律、习俗、地缘政治的变化，流程繁琐，风险深远。一个环节出岔子，这个单子就白费了。AI可以像智能助手一样，贯穿整个外贸流程，减少资金选择等大量重复性工作，提高效率和通过率，让销售人员投身于更有价值的工作环节。

与AI相比，外贸行业的人效比被推到了前所未有的高度。

AI驱动的智能客户获取系统一年四季24小时精通几种语言，同时处理数百条线索。邮件开通率飙升至70%，询价转化率提升3倍。在传统模式下，销售人员每天最多联系30个客户，邮件回复率不到5%。

为什么AI能大大提高获客率？

AI智能体智能招待助手可以一键发送数百封邮件，可以根据购买用户的历史下单记录和浏览喜好，提供成千上万的交易建议。AI助手在检测到用户下订单的可能性后，会立即提示商家发送样品或邀请线下参观，以提高成交率。

传统的外贸依赖于翻译公司或双语业务员，成本高，效率低。现在，AI数字人只需5分钟的中文视频，就可以生成40多种营销内容，准确匹配口型和语气。用AI数字人制作多语言短视频的义乌宏盛玩具厂老板娘，在TikTok爆红，推动营业额增长20%。

此外，除了客户获取速度提高、范围广，内容生产和上架速度也有了显著提高。

在此之前，商家必须设计样品并拍照并发送给客户选择。从设计到打样和测量至少需要一个月的时间，风险很高。制作一套20张的商品场景图，几千元，成本高。如今，借助AI工具，一张图片的成本下降了99.5%以上，AI可以直接生成样品，客户选择后再生产，减少了偏差。

00后跨境电商卖家李腾用AI生成超清晰产品图，而不是传统拍摄。他一天卖600个订单，10家店一个月卖几千万GMV。对于一个一人AI公司来说，AI的出现相当于一个训练有素的外贸团队。一个会用AI的人可以做所有的工作，而不需要高薪聘请设计师和翻译。

AI除了获得客户和设计之外，在最重要的决策阶段也取得了巨大的成就。过去，资金选择主要依靠外贸人的经验和直觉，类似于看运气、风险和机遇并存。如今，AI支持大数据的科学决策，交易概率大大提高。

AI系统可以访问海关数据、行业研究报告、社会媒体舆论等多源信息，通过自然语言理解一键生成市场趋势报告，识别高潜力客户群，精准对接推广，提高海外产品的询价率。此外，基于历史订单和物流数据培训的AI预测模型可以动态管理库存和生产计划，实时监控国际油价和汇率波动，减少损失。

AI选择机器人可在义乌国际商贸城抓取TikTok、亚马逊热榜数据，预测未来6个月的爆款，帮助商家精准备货。使用AI选品的商家，3个月内投资收益率（ROI）高达1:4.82。

不难看出，AI不仅使外贸人员在这场艰苦的旅程中跑得更快，而且使国际订单和交易更加稳定和准确。

03 外贸战争的变化与不变

AI通过自动处理订单、库存管理和物流跟踪，降低了推广成本和难度，降低了人为错误，提高了整个过程的透明度和可控性。

刘世奇出生于1997年，从零开始创业。他通过人工智能选择，带领6人的企业年收入3000万元，将丑陋的凉鞋卖给世界；义乌老板娘对外语一无所知，用24小时的人工智能数字人将商品出口到中东、南美和非洲，赚了不少钱；60后外贸人徐静钱凭借24小时的智能招待助理，赢得了数亿元的外贸订单。

所有这些生动的例子都告诉我们，用AI做外贸，是一条赚大钱的捷径。

但是，通过观察第一批依靠AI吃螃蟹的外贸人，不难发现他们在AI走红之前并没有突然出现，而是有一定的工厂实力和商业信誉。例如，虽然义乌机械商通过AI获得了2000万美元的订单，但沙特阿拉伯客户签署合同的关键是亲自审查工厂后对生产能力的认可。

尽管AI带来了许多变化，但AI仍然不会取代外贸人，而只会使用AI的外贸人将被淘汰。

另一方面，外贸行业的核心价值“人与人之间的信任与关系”从未改变。在外贸业务中，建立长期稳定的客户关系是成功的关键。AI可以提供数据和分析，但不能与人打交道。最终的决策和沟通仍然需要外贸人的智慧和经验。

另外，对外贸易商的专业知识和市场洞察力也是AI无法替代的。AI工具会不断迭代，但客户对可靠供应商的需求永远不会过时。AI虽然可以处理数据，但无法理解文化差异、市场情绪和政策调整对业务的影响。外贸人需要不断探索新的商业模式和产品创新，依靠自己的专业知识和经验来保持竞争力。

与其说AI是一种神奇的药物，不如说它更像是锦上添花。AI就像一座桥，让商家和客户之间的距离更近，沟通更顺畅。但交易的关键仍然是桥的真正力量。

胜利者不属于盲目追求AI的人，而属于利用AI放大传统优势的人。

对于外贸公司来说，外贸人员需要学会与AI协调，培养既懂外贸又懂AI的复合型人才是未来发展的关键。企业需要为员工提供培训和学习的机会，帮助他们掌握AI技术，并将其应用到实际工作中，做出更明智的决策。

要想在AI时代的外贸商战中站稳脚跟，就必须坚持AI为矛，知识与经验为盾。

本文来自微信微信官方账号 “脑极体”（ID：作者：珊瑚，36氪经授权发布，unity007)。

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