谷歌ToC助理炸场，飞书ToB“知识问答”跟牌 | 独家智能涌现

作者 | 邓咏仪

编辑 | 苏建勋

在北京时间5月21日凌晨，谷歌在一年一度的I/O会议上再次爆炸——谷歌搜索的AI模式正式上线。其中，最引人注目的功能之一是Personal Context(个人前后文)。

简单来说，这是一个记忆功能。获得用户授权后，谷歌大模型助手Gemini可以了解您的搜索历史、电子邮件地址、收藏、网盘等信息，从而提供更好地了解用户的问答，如在电子邮件中获取特定的时间和地点，并根据天气和用户对地点的喜好给出更符合客户个性的建议。

但是不用等谷歌，国内可以马上使用Context的公司版本(前后文)。

独家了解到，飞书即将推出一款新的AI产品——飞书知识问答。

“飞书知识问答”是一家以公司知识为基础的公司。 AI 问答工具，可在飞书左侧工具栏侧调用。如果用户在工作中遇到问题，可以随时问飞书知识问答。

简单来说，在使用体验上，它更像是一个能记住事物的实习生——当用户在工作中遇到问题时，他可以随时问它。在用户设置了自己能接触到的“知识范围”后，可以访问所有的信息、文档、知识库、文件等信息，并直接给出准确的答案。

同样因为这个原因，类似于公司知识库的AI产品，变成了大厂、初创，都争先入局。 使用者的资料文件，在工作场所的对话等资料，都是作为模型的“参考资料”，让模型调用。

以飞书知识问答为例。一个实际的应用案例是这样的:用户在飞书中所有有权限的知识都会自动变成用户的知识库，无需手动整理和上传。当客户问及飞书知识的问答时，AI会自动调用这些信息。

这样可以落地的应用场景就更多了——根据飞书官方发布的产品示范，有询问项目进度、询问预算情况、找人、编制生成项目总结等场景。

大型模型落地时，往往涉及到公司信息保密的问题。过去，如果员工随意将公司信息喂给其他通用模型，可能会导致信息泄露，公司独特的知识和经验也可能成为企业外客户的答案。

如何解决安全隐私问题？据我们所知，飞书知识问答的权限设置是基于产品本身的文档、会议、群聊、知识库等权限，与用户权限一致的——所以即使一个普通员工、一个业务总监或者CEO提出同样的问题，答案也会完全不同。

智能化涌现了解到，目前，该产品已完成数万用户的内部测试，网页端已完成。（ask.feishu.cn）而且已正式上线。使用者可以在飞书中搜索“知识问答”，或者直接访问网站，申请试用。

从网页的角度来看，飞书知识问答的形式类似于GPT和豆包，有长期的知识记忆。用户可以上传个人版本的信息。上传后，他们可以调用DeepSeek或豆包提问。网页版还支持多种形式，如网络搜索和知识库搜索。

△来源：飞书

使用OpenAI o1、以DeepSeek为代表的推理模型经过跨代进步后，模型输出的准确性和幻觉问题可以有效趋于稳定，直接影响了包括腾讯ima在内的AI产品的落地方向、在知识库中，夸克等商品的投资增加了。但是在创业公司的一边，类似于Youmind。、Remio等个人知识库类产品也呈现出一轮“小爆发”，顾客数量也迅速增长。

封面来源｜AI生成

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本文来源于微信微信官方账号“智能出现”，作者：邓咏仪，36氪经授权发布。

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