“家庭护理”令人震惊：融资1.5亿元，数百家公司支付费用

Homethrive看看那些需要照顾工作和家庭的人。，帮助他们节省护理费用，减轻护理负担，更好地平衡工作、生活和护理责任。

它的核心创新在于将原本个人零散的家庭护理需求转化为公司或健康计划(保险公司)，MA 计划等健康福利机构支付费用，Homethrive(第三方机构)提供专业服务的福利。

截至目前，Homethrive 已经与数百多家雇主和机构合作。自2022年以来，Homethrive 由于雇主和健康计划对护理支持的需求不断增加，规模增长了4倍。

2024年11月，最新一轮融资将超过2000万美元(约1.5亿元人民币)。资金将用于扩大 B 端合作规模，并进一步提升技术实力，特别是 AI 应用。

Homethrive 有什么优势和价值？依靠什么利润？它的发展经历了哪些变化？整个“家庭护理支持”领域有哪些玩家？对中国来说，有什么值得借鉴的？

01 “人机混合”的独特方式

Homethrive 其独特的“人机深度结合”方式是关键创新。 它不是纯粹依靠技术，也不是简单的匹配平台或者传统的人工咨询，而是将专业的人工护理服务与智能技术平台有机融合。

技术平台在这种模式下起着“赋能工具”的作用，负责整合大量的数据、资源和工具，简化护理协调流程。

职业护理教练（Care Guides）负责提供个性化指导和情感支持。两者的密切合作不仅保证了服务的高度定制化和专业化，而且提高了服务效率，进一步扩大了覆盖面。

（ 一对一的护理教练服务)

服务包括老年人护理、残疾护理、医疗护理、儿童和青少年护理、成人护理和临终关怀。，还推出了虚拟陪伴解决方案。

（ 服务内容包括多年龄、多种需求)

Homethrive 这些具体的社会、医疗、金融或法律援助本身并没有直接提供，而是作为一个资源整合和导航平台，帮助护理人员有效找到合适的外部资源。

举例来说，护理教练会根据护理人员的实际需要，从资源网络中选择最相关的资源进行推荐和指导。

虽然技术可以提供丰富的资源，简化流程，但个性化的人工指导仍然是处理复杂情况的最佳方案，在护理这个敏感而复杂的领域。这种混合模式完成了技术本身无法实现的“个性化”。

02 为照顾者省钱，为企业降本

Homethrive 通过提供专业的指导和高效的导航工具，帮助护理人员了解各种省钱的隐性机会(保险、福利、政府项目、社区支持、减税)。

在复杂的福利体系中，帮助他们克服信息障碍和申请困难，充分利用各方资源和福利，获得经济支持。例如，申请社区或特定疾病组织提供的补贴。

此外，Homethrive 主要采取 B2B 营销模式，通过与雇主和健康计划的合作，开拓市场。

Homethrive 公司和健康计划支付服务成功包装为增值员工福利或会员权益，这是为了支付。 Homethrive 带来稳定的收入。

盈利模式的核心是将个人护理需求转化为愿意投资于企业和健康计划的组织级问题，并获得重要的初始客户。

经多年的合作与积累，Homethrive 建立了广泛的资源网络。

和儿童保育平台 TOOTRiS、医疗行业 Bassett Healthcare Network、采购组织 Capstone Health Alliance、Vizient(美国最大的服务供应商驱动医疗健康绩效提升企业，拥有大量的医疗机构渠道)和大型员工福利咨询公司 OneDigital 他们都建立了合作关系。

资料表明，其服务能力降低自愿离职率(80%)、减轻员工压力(97%)、提高企业留存率(99.5%)等，证明了其服务的有效性，减少了企业人工成本的损失。

03 迭代与进化：从服务型转变为支持型

两位创始人都曾在医疗巨头公司担任高级管理职务，在医疗行业有着丰富的经验，也深刻理解了医疗行业、患者及其家属的需求。

Homethrive 创立源于他们在照顾父母时的亲身经历。，所以要建立一个更好的支持家庭护理的平台，解决非医疗问题，缓解其压力。

纵观它的发展过程，可以看到 Homethrive 重点演变：

最初阶段(2018-2020年)：

最初的产品形式比较简单，主要依靠护理教练。（Care Guides）团队提供直接的支持和服务，技术效果并不突出。

首先用“服务导向”来验证市场需求，然后根据客户的实际需求不断迭代服务项目和方法。

扩张阶段(2020-2024年)：

传统的服务模式很难为更大的群体服务。在降低企业成本的同时，有效地接触更多的客户，Homethrive 加快科学研究的发展。

在获得1800万美元的金融资金后，2020年 Dari 将自助数字护理与健康支持与人工专家相结合，正式推出，意味着 Homethrive 从纯粹的服务平台向技术驱动的混合模式平台转变。

在这一阶段，我们更加重视市场发展和规模化，积极争取更多的企业和健康计划客户，并开始扩大更广泛的合作网络。

现阶段(2024-至今)：

未来将继续扩大 ToB 在大力发展技术的同时，客户群(特别是使用 AI）在积极与健康计划建立更紧密合作的同时，提高服务。

04 轨道图谱：家庭护理2大方式

提供护理支持业务领域， Homethrive 类似的玩家很多，但是在具体的服务模式、重点和核心优势上有所不同。

赋能型：资源整合 专业化指导，帮助企业减负

以下四家公司的主要客户都是针对企业和健康计划(B2)B 市场）。

Cariloop：与 Homethrive 同样，通过护理教练（Care Coaches 或 Care Guides）提供人力支持。

两者的区别在于，Cariloop 在项目管理、任务分配、多方面(家庭成员、朋友、其他医务人员等)的信息共享与合作方面，技术平台更加突出。这更像是一个“护理工程的管理工具和合作中心”。

Homethrive 更加注重提供个性化的护理导航和全面的指导，是一种“全程陪伴和引导”的角色。

Family First：强调“提供真正的解决方案”，而不仅仅是链接。其专业团队具有多学科背景，包括护士、社会工作者、心理健康专业人员和医生等。因此，在涉及复杂的医疗和心理健康护理问题时，可以提供更深入的专业指导。

Homethrive 强调“护理教练”的支持，这些专业人士一般都有社会工作背景，注重导航、指导和情感支持。

Grayce：家庭护理导航平台位于全球范围内，支持跨区域、跨文化护理需求，并提供多语言支持。Grayce 公司可以为全球分支机构或国际员工提供服务，帮助员工处理不同国家或地区亲属的护理问题。

Homethrive 雇主和健康计划主要服务于美国市场，其资源网络和服务体系主要建立在美国境内。

The Helper Bees：拥有强大的居家养老服务网络整合能力，整合了2万多家非医疗服务供应商网络，连接需要居家服务的人员和非医疗服务提供商(如送餐、交通、居家装修等)。).

它的核心商业模式是将居家养老服务提供商网络整合到商业长期护理保险和商业 Medicare Advantage 计划中，向 B 终端客户收费。

Homethrive 重点关注护理人员的个人支持，而非老年人。

连接型：搭建平台，链供需

Papa：提供直接陪伴和实际非医疗协助服务，对需要陪伴或非医疗协助的老年人进行服务。通过“一个”Papa Pals“构成网络，为老年人或其他需要帮助的人提供社交陪伴、交通、家务协助、技术支持等。

Homethrive 其核心是通过提供“知识、指导和工具”来赋予负责护理的家庭成员。

Care.com：主要是平台撮合模式，技术平台是连接供需双方的核心。家庭可在其平台上搜索、选择、雇佣(或预约)医务人员，服务的实际交付由平台上的第三方医务人员完成。

Homethrive 不要直接提供护理人员，也不要靠撮合交易赚钱。

05 闲聊时刻

虽然 Homethrive 这种方式已经在美国市场得到了验证，但是如果想要在中国完全复制，仍然面临着许多本土化的障碍。

首先，在中国，以雇主福利为核心的B2B2C支付模式很难直接复制，为了“养老支持福利”，中国企业的支付意愿和能力普遍不如美国雇主。

第二，服务市场极其碎片化。Homethrive 大量本地服务资源(家政、护理、交通、送餐、医疗器械等)需要链接和协调。).中国老年服务市场仍处于发展初期，地域差异巨大，服务供应商规模小、数量大、质量参差不齐，缺乏统一的服务标准和有效的控制。

但 Homethrive 核心理念和部分服务模式仍具有本土化潜力，提供专业指导、个性化规划和资源链接的“核心理念”非常适合中国市场的痛点。

面对复杂碎片化的服务市场，中国家庭普遍感到困惑和无助。在照顾老人时，他们非常渴望信息、指导、资源协调和情感支持。

Homethrive 所提供的，就是帮助这些家庭成员应对护理的复杂性，缓解心理压力，提高护理能力，找到合适的解决办法。

本文来自微信公众号“艾年”，作者：齐妍妍，36氪经授权发布。

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