飞书和钉钉都想抓住AI的洗牌窗口期。

面对AI时代，飞书和钉钉都需要提供一种公司AI转型的方法论，而不仅仅是几个产品功能，公司还会再一次衡量不同企业办公产品的优缺点。

在2024飞书未来无限会议期间，飞书CEO谢欣曾表示，AI从功能点到项目再到岗位还需要时间。几个月后，DeepSeek开辟了更强的推理能力，让商务办公领域的玩家看到了缩短这段时间的概率。

另一方面，DeepSeek在推理能力和模型成本上引爆了大模型和云制造商的新一轮竞争，提高了大模型技术的整体效果，降低了成本，为企业使用AI创造了更好的条件。另一方面，在拥抱DeepSeek的热潮下，公司对使用AI提高效率达成了共识，有了更强的探索意愿，甚至有了危机感。

在这两个方面的变化下，在技术应用窗口期中，飞书和钉钉都试图抓住新的机会与客户互选。

春节过后，飞书开始了「我的AI真的可以用」现场直播，用不同领域的实践案例讲解多维表格 如何提高AI的工作效率；推出飞书知识问答；完善飞书智能合作伙伴创建平台，还推出了官方智能合作伙伴艾莉同学。从单一功能点的优化开始，飞书的AI化逐渐渗透到需求场景。

在阿里的AI驱动战略下，钉钉拥抱AI更加积极。从积极引进各种大型商品，到向AI开发者推出生态扶持政策，再到召回商品(陈航)的强烈嗅觉，钉钉呈现的感觉是将发展重点从商业化向产品创新转变，探索AI与企业办公场景的结合。但是现在还不确定无招在哪里开启钉钉商品AI化的局面。

钉钉CEO无招(陈航)

商品创新的本质是创造一个AI时代的良好实践。第一批早期采用者不仅需要技术和产品的提供者，还需要公司的办公产品。「业务腹地」，帮助他们提炼需求场景AI路径的能力。飞书的客户成功团队和无招强调的同创，本质上是在完成良好的实践。

这一良好实践的形成，将成为企业办公产品中最强大的必需品，打开更多顾客的大门。从公司的角度来看，可以提高业务效率100倍的AI实践，会带来更强的动力来转换公司的办公产品。。在拥抱AI的大趋势下，飞书和钉钉已经开始将顾客转移到对方的商品上，更多的公司将对正在使用的办公产品进行重新评估。

需求场景的AI化进程将是商务办公领域重新洗牌的窗口期，带来更确定的公司支付意愿，使竞争水平更加全面。除了产品体验的创新和优化，AI转型方法论的提炼、AI商业模式的探索和第三方AI能力生态的建设也将成为决定竞争成败的关键节点。

就AI化而言，公司办公产品的起步时间是相同的。相比之下，飞书应更加期待利用产品体验与强大服务特性的叠加，抓住超车机会。

利用同创抓住机会窗口

面对AI时代，雄心勃勃的企业和没有安全感的公司正在寻找更确定的答案。当答案不清楚时，他们倾向于拥抱能够给出解决问题的导师。深入经营腹地是公司办公产品能起到辅导教师作用的有效途径。

不管是无招强调的同创，还是飞书重视的客户成功团队，都是这条路径下的具体操作。

根据《智能出现》从钉钉员工那里获得的信息，第一周开始带领团队对钉钉客户进行密集走访调研，与客户同创。钉钉成立初期，无招就是带领员工去客户公司工作开会，找到真正的烦恼，找到改进产品的方向。在AI的变革期，无招强调的同创可以给钉钉更敏感的需求洞察。

这一同创，也是强调「咨询 服务」飞书客户擅长成功团队。该团队的成员将长期深入客户的具体工作场景，通过个人体验了解业务痛点，然后结合飞书的能力，帮助用户设计和优化行业解决方案。这些解决方案将成为飞书为更多同行业客户推出标准化解决方案的原型。

报道了《界面》，感觉AI给飞书带来了更大的机会。。强大的服务特性可能是谢欣自信的来源之一。在AI带来转型机会之前，交付成本高、客户大是飞书被外界质疑的短板。但在AI转型周期中，公司有更充分的转型动力，更迫切需要同样的创作。飞书的强烈咨询特性可能成为公司迫切需要的优势供应。

谢欣，飞书CEO

公司确实更清楚地被这种需求所吸引。飞书首席商务官林邈在与海正医药官宣合作时表示，双方都表示，「将共同投入，共同亮剑，打造属于海正医药的新一代AI合作平台底座。」。飞书商业化华北区总经理刘宗元在与去哪里的合作中，提到要充分发挥飞书在协同办公、AI应用、客户成功服务等方面的积累。

在与罗莱生活的合作中，飞书承诺帮助罗莱生活3-6个月，实现关键信息留下痕迹，信息暴露在阳光下后产生价值。6个月后，他帮助罗莱生活在AI大模型的浪潮中，看到了一些可行的方向。在与胖东来的合作中，飞书的公司效率顾问也深入到各种业务线和一线门店，打磨需求场景的解决方案。

在AI融入业务的窗口期，钉钉和飞书已经相互拥有了客户的转移。在拥抱飞书之前，罗莱的生活是一个钉子用户。除了罗莱的生活，伊芙丽，insta360、真想从钉钉转移到飞书，百世快递，利尔达，微脉从飞书转移到钉钉。

本质上，飞书和钉钉需要提供一种公司AI转型方法论，而不仅仅是几个产品功能。公司也将面向AI时代，再次衡量不同企业办公产品的优缺点。未来，更多的企业可能会从AI的需求出发，重新思考自己的商业办公产品选择。

三件套AI办公室改变了

从目前的产品布局来看，飞书和钉钉正在为AI公司的办公场景打造三件套业务。AI优化和驱动这个工作区域的差异化阶段，最终围绕人的需求实现目标，形成一个相对完善的阶段。书柜 操作台 助手的AI工作环境原型。

飞书呈现的三件套是知识库、多维表和智能合作伙伴创建平台。结合AI能力的多维表提供了批量执行的多功能控制台；飞书知识问答为用户提供了一个图书管理员，方便调用个性化知识积累；智能合作伙伴创建平台提供了创建不同智能合作伙伴的能力。

钉钉是知识库、小组和Agent生态，主要的AI工作场景由小组承载。阿里的判断是，聊天界面是未来企业内部协作会更多的自然语言的良好媒介。吴泳铭在最新的财务报告会上表示，钉钉要从合作平台演变成真正的AI智能中心。，也就是外界一直强调的AI。 to B入口。

在一些创新的Agent产品中，画板形式也被视为一种显示操作台的形式。但相比之下，画板可能更适合个人创作者和开发者进行深度创作，飞书的多维形式和钉钉群聊更适合完成企业内部的信息协调和处理。AI字段或Agent的加入使得数字业务的完成可以智能实施。

例如，拥有多家商店的公司最初由检查组进行线下抽查和检查。之后，每个店长向小组发送信息，检查组进行人工抽查，通过数字化节省了线下来回的时间。使用多维表后，开始向多维表汇总信息，设置自动化提示，完成信息的自动分发。AI的参与可以代替人们完成一些信息处理工作，实现智能执行。

与多维表格和群体相比，智能合作伙伴创建平台和Agent生态可以帮助企业建立基于工作流程或工具调用能力的专属业务智能合作伙伴。目前，基于这个平台的飞书推出了工作场景的智能合作伙伴艾莉。艾莉可以根据公司知识库写文档，生成图片和页面。钉子比较开放，Agent生态还在大力拓展。

在实践中，飞书的用户海亮集团的甘肃铜箔厂通过多维表格配备巡逻任务，然后通过Agent自动识别异常现象，并立即将问题反馈给相关人员。钉钉推出了AI智能体客服助理，可以独立在知识库中寻找答案，然后结合大模型的理解能力，比如答案。「比较商品参数」等待深层问题。

无论是智能合作伙伴还是Agent，最终都会融入到工作流程中，给组织带来改变。就像谢欣在2023年的展望一样，未来随着智能合作伙伴的增强和能力的增强，除了负责财务的员工和编程的员工，一个公司的组织结构也会有善于总结的智能合作伙伴。

变化和不变的竞争逻辑

进入AI时代，办公软件的三件套变化。但是无论是在产品层面，还是在业务拓展方面，商业办公室的底层竞争逻辑没有改变——依然是从点到面，从提高具体场景的效率出发，实现整个工作流程的转型，从中沉淀产品能力。然后，在成熟产品能力的基础上，沉淀场景的转型方法论作为一种很好的实践推动了更多的潜在客户。

在AI时代到来之前，飞书最早推广的飞书文档是提供一个协同工具，可以更好地体现数字优势，让人们围绕文档完成合作，而不是让文档吞没人。但这只是对特定功能点的优化。飞书未来推出的多维表格似乎升级了Excel，实际上为许多企业提供了更低门槛的组织合作工具。

在AI时代，飞书会议推出的智能纪要功能提高了整理会议内容的效率，这是AI带来的最基本的功能提升。除了AI对话和网络搜索，后续的飞书知识问答结合了用户的知识库管理功能，完成了工作场景知识搜索的优化。多维表 在实施过程中，AI开始与AI进行合作。

这些变化，最后，在工具的不断创新中，实现了从办公场景到需求场景的渗透。

商业办公领域的竞争也发生了变化:在AI融入之前，公司的办公产品比较成熟，每个家庭都在大力拓展商业化；AI融入后，行业回归产品创新阶段。最后，我们必须通过创新找到一个好的实践，找到AI转型的方法论，从而扩大商业化规模。

在AI时代，飞书的客户成功团队仍然需要深入胖东了解厨房、超市、电器、餐饮等阶段；如果你没有任何诀窍，你可能会再次住在客户公司。再一次用产品体验重塑口碑，用AI转型的方法来说服顾客。

它还带来了一个机会来填补自己的短板窗口。。这个家教，对于钉钉来说，就是要实现服务中小企业的平台模式，实现AI。 to B入口功能；对于飞书来说，就是要建立自己的生态深度，让服务商和开发者进入飞书生态，提供更多垂直场景的服务能力，为不同层次的客户服务。

现在，飞书多维表格的AI字段应该比较开放。基于BigModel的智谱AI API，提供了三个字段的捷径：数据分析、内容生成、视频生成；还有人用kimi文本阅读字段来分析长文档内容；Autodocs、轻竹智能等企业也提供AI字段能力。

然而，支持飞书智能合作伙伴能力的工具主要是飞书自己开发和积累的工具。相比之下，钉子已经通过了「N次方AI创新计划」吸引更多的AI企业家和生态伙伴。

在AI时代，公司为AI能力付费的意愿可能会增加。付费的飞书已经在小红书上流传。「AI」模板。未来，购买AI的能力可能不是购买工具的想法，而是雇佣员工的想法。。这意味着，在公司办公产品的收入构成中，除了软件订阅收入之外，还会迎来应用提取成本的增加。公司的办公产品需要更丰富的AI员工供应，这将提高开放生态的重要性。

如今每个人都处于AI化的早期探索阶段， 基本逻辑下，谁能更快地沉淀出良好的实践和转型方法论，谁就能在新一轮的相互选择中获得先机。

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