京东美团外卖大战：硝烟弥漫，未来几何？

最近，外卖行业却热闹非凡！两大巨头JD.COM和美团在外卖领域的竞争越来越激烈，就像一场没有硝烟的比赛。 战争，战争熊熊燃烧，吸引了无数人的目光。从年初开始，京东以 “0 佣金” 和 "为骑手缴纳五险一金" 大招高调进入外卖市场，就像一颗投入平静水面的重磅炸弹，瞬间激起千层浪，直接将矛头对准了美团的高佣金和骑手的社保问题。同时，美团也不甘示弱，迅速回应，估计 2025 2008年第二季度开始为全职和稳定的兼职骑手缴纳社保，双方来来往往，争吵不休。

到了 4 月 15 日本，这场对决再次升级。美团正式推出即时零售品牌 “美团闪购”，宣传视频中的配文 "你的东西再等一等" 小狗的照片，明眼人都能看出这是对京东的讽刺。而且JD.COM也不含糊，两个小时后发文说明。 “不要打口水仗，但要坚持说实话”，并宣布JD.COM当天的优质外卖订单将超过 500 万单，更是对美团的隐喻 “幽灵外卖”，这一操作直接使双方的硝烟味达到顶峰。

4 月 21 关于骑手的日子 “二选一” 争论更是把这场对决推向了白热化阶段。JD.COM公开信指责平台强迫骑手。 “二选一”，不能接京东平台订单，否则将被封杀，为支持骑手自由接单，还推出了一系列紧急援助措施。另一方面，美团立即声明，没有任何平台有动力和能力限制外卖骑手的接单选择，自己也从未有过这样的要求。这种来来回回的对抗使得整个外卖市场沸腾起来。 ，每个人都在翘首以待，想知道这场外卖大战到底会走向何方？

巨人争夺战，情况如何？

这场你来我往的外卖大战，“二选一” 争论只是冰山一角，其背后是双方对市场资源的激烈竞争。 。为了在这场竞争中脱颖而出，JD.COM和美团在外卖业务的各个环节进行了全方位的竞争，每个战场都充满了硝烟，从骑手招募到商家合作，再到客户补贴。

双方在骑手招募方面竞争激烈。京东自 2 月 19 日本宣布将为全职骑手缴纳五险一金， 4 月 21 日本宣布增加全职骑手的招聘力度。未来三个月，招聘名额将从5万增加到10万。他们还承诺为被其他平台封杀的骑手提供足够的订单，以确保收入。 ，甚至可以为骑手的目标分配工作，这一系列优厚的条件，无疑对骑手有很大的吸引力。虽然美团否认强迫骑手 “两个选择一个”，但面对JD.COM的挖角攻击，我们不得不采取措施巩固自己的骑手阵营，强调为骑手提供公平自由的工作环境，积极打击涉及骑手的谣言案例，努力稳定骑手人群。

商业资源也是双方争夺的重点。京东以 “0 佣金” 战略吸引商家入驻，自行入驻。 2 月 11 日启动 0 佣金征收，签约商家全年免佣金，对商家极具吸引力。很多商家被吸引加入JD.COM外卖平台，部分商家订单量大幅增加。比如上海一家库迪咖啡店，JD.COM平台的外卖订单量从之前的每天20到30单增加到每天。 100 多单 。凭借多年积累的庞大用户基础和成熟的配送系统，美团推出了即时零售品牌 “美团闪购”，强调可以给商家带来更多的流量和订单，也在努力留住老商家，吸引新商家。

同样的价格补贴对决也是火热的。京东在 4 月 10 每天宣布上线100亿补贴，向所有客户发放补贴，覆盖平台所有餐厅，就像一杯 9.9 一块拿铁，补贴后只要 5.9 人民币，让客户得到实实在在的折扣，同时也刺激了订单量的增加。自然，美团不甘落后，推出各种优惠活动和补贴政策，如 每天领取“神券” 等等，还投入巨资补贴，与京东进行价格博弈，试图通过价格优势留住用户。

各施神通，优势何在？

美团：深耕多年，基础深厚。

多年来，美团在外卖领域深耕，基础深厚，竞争优势明显。就用户群而言，美团拥有庞大的用户基础，截至 2024 2000年，美团交易用户数达到 6.9 亿 ，这类用户形成了强大的用户粘性，习惯于在点餐时打开美团下单。在商业资源方面，美团与大量商家合作，包括各种类型和档次的餐厅。据不完全统计，其合作业务数量超过数百万，可以满足用户多样化的餐饮需求。配送系统的成熟度更是美团的一大亮点，拥有超强的配送系统。 470 万骑手 ，并通过 AI 调度系统，实现智能派单和高效配送，在短时间内将餐食送到用户手中，如高峰期，也可以保证配送效率。在品牌认知方面，美团在外卖领域的品牌赢得了人们的青睐。说到外卖，很多人首先想到的就是美团，这让它在获得新客户、留住老客户方面占据了先机。

JD.COM:后来居上，气势汹汹。

虽然京东进入外卖市场较晚，但来势汹汹，凭借自身优势迅速在市场上占有一席之地。在品牌知名度上，JD.COM一直被称为优质贴心的服务，在消费者心中有很高的信任感。这个品牌形象延伸到外卖领域，让客户对JD.COM的外卖质量更有信心。在物流能力方面，JD.COM依托强大的物流体系，建立了自己的达达配送网络，拥有超强的物流体系。 120 万活跃骑手 ，全国范围内的配送 2600 多个县区市 ，能实现 “最快 9 分钟送到” ，还推出 “按时保” 超时补偿服务，保证配送时效。资金实力雄厚的JD.COM，在市场开发和用户补贴上毫不吝啬，比如投资超过100亿启动。 “百亿补贴” ，吸引用户下订单。在政策创新方面，“0 佣金” 策略吸引商家入驻，处理商家高佣金问题，后续提取上限 8% ，而且远远低于行业平均水平 23% 费率，同时严格筛选 “优质餐厅”，从根本上保证外卖质量，为用户提供安心的外卖选择。

影响几何？从多个角度看

客户：短期实惠，长期期待高质量。

对我们的消费者来说，这场外卖战就像一把双刃剑。从好的角度来看，最直观的就是我们可以得到实实在在的好处。京东推出 “满 30 减 15” ，同时，美团也不甘示弱， 每天领取“神券” ，各类优惠券、满减活动层出不穷，让我们点外卖的价格大幅下降。以前一份几十块钱的外卖，现在用优惠券也许只要十几块钱，就可以享受到一顿丰盛的饭菜，的确很划算。配送时效也有了很大的提高，美团一直坚持 30 分钟底线 ，JD.COM更是试点 “9 分钟达” ，使我们能够更快地品尝到美味的食物，不再需要长时间等待，大大提高了用餐体验。

但从长远来看，也存在一些隐患。虽然平台间的补贴对抗让我们在短时间内受益，但从长远来看，可能会导致低价倾销，压缩商家的利润率。一旦商家的利润被过度压缩，为了维持运营，可能会降低对食材和服务的要求，比如使用质量差的食材，减少菜品的重量，或者降低服务质量，最终会影响我们消费者的用餐体验。

商家：多平台选择，机遇与挑战并存

从商家的角度来看，这场外卖大战带来了更多的选择和机会。长期以来，美团的高佣金一直是商家的痛点，严重压缩了他们的利润率。而京东的 “0 佣金” 政策就像一场及时雨，给商家带来了降低成本、增加利润的希望。 。商家可以根据自己的情况，随意选择在哪些平台上开拓市场，不再受单一平台的束缚，这在一定程度上打破了过去可能发生的事情。 “二选一” 垄断困局 。

然而，商家在享受这些机会的同时，也面临着许多挑战。各平台的规则和政策差别很大，商家需要花费时间和精力来适应和优化。比如不同的订单分配机制，可能会导致订单数量不稳定；佣金政策调整频繁，使得商家难以准确估算成本。而且，多平台运营也意味着要投入更多的人力、物力，提高运营管理的难度。如果处理不当，可能会出现瞻前顾后的情况，影响店铺的整体经营。

骑手：权益增加，仍然存在隐患。

骑手的权益在平台竞争中得到了更多的保障。JD.COM率先为全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手提供商业保险。 ，还推行 弹性接单” ，使得骑手的工作更加安全，工作环境也得到了极大的改善。同时，美团也紧急跟进，试点 超时免罚” ，双方的竞争使骑手能够从过去出现。 “榨取管理” 逐渐转向 “个性化经营” ，更多关注的是工作权益。

但是，骑手也不是无忧无虑的。骑手在这个平台的激烈竞争中，可能会面临一些隐藏的情况。 “被站位” 风险。虽然平台表面上声称不会强迫骑手 “二选一”，但可能会变相影响骑手的选择，通过算法优先、补贴倾斜等方式，让骑手在不知不觉中被迫专注于某个平台，可能会影响骑手的自主选择和收入稳定性。

未来的方向，迷雾渐行渐远

短期：竞争持续，模式微调

从短期来看，京东和美团的这场外卖大战肯定会继续如火如荼。京东凭着 “0 佣金” 和 “百亿补贴” ，已吸引了不少商家和客户，接下来很有可能还会继续加大力度，开拓市场。美团不会坐以待毙，而是会利用自己庞大的用户基础和完善的配送体系，进一步巩固优势。例如，它可能会继续改进配送算法，提高配送效率，推出更有吸引力的优惠活动。

就市场份额而言，美团虽然现在占据主导地位，但是京东的崛起会使市场格局发生一些微调。有业内人士预测，JD.COM可能会分配到一二线城市的中高端市场。 15%-20% 的份额 ，然而，美团的基本市场仍然难以动摇，其市场份额估计仍能保持不变。 70% 上下 。美团仍在大力发展闪电仓库和扩大非餐类别，未来非餐类别的增长速度可能会保持不变。 20% 上述，进一步巩固其在即时零售领域的优势。

长时间：去哪里？

从长远来看，外卖市场的发展充满了无限可能。随着技术创新的发展，技术创新肯定是一个关键因素 5G、随着人工智能、物联网等技术的不断发展，外卖和送餐可能会变得更加智能化和高效化，无人配送可能会成为常态，这将大大降低配送成本，提高配送效率。服务升级也是必然趋势。消费者对外卖的要求会越来越高，不仅速度快，价格实惠，还会更加注重食品安全、菜品质量和人性化服务。为了赢得消费者的喜爱，平台需要在这些方面下功夫。

市场整合也是一个值得关注的方向。随着竞争的加剧，一些实力较弱的平台可能会逐渐被淘汰，市场份额可能会进一步增加。为了在竞争中实现高质量的发展，京东和美团需要不断创新，寻找新的增长点。JD.COM可以利用自己的供应链优势，进一步拓展即时零售业务，将外卖与电商业务紧密结合，实现协同发展。美团可以继续深化当地生活服务领域的布局，拓展旅游、酒店预订等更多需求场景，打造更完善的生活服务生态系统。

寻找竞争中的双赢

JD.COM和美团的这场外卖大战就像一场精彩的商业竞争，在市场舞台上竞争激烈。他们的竞争让客户获得了利益，商家有了更多的选择，骑手的权益也得到了提升。从这个角度来看，竞争确实是推动行业进步的强大动力。 。

但是我们也不能忽视，竞争必须按照合理合法的规则进行，“二选一” 不正当的竞争模式不仅破坏了市场的公平环境，也破坏了各方的利益。我们期待JD.COM和美团在未来的竞争中，能够坚持公平、公正、公开的原则，通过创新服务、提高质量赢得市场，实现平台、商家、骑手和消费者的双赢。 ，让外卖业迎来更美好的明天。

本文来自微信微信官方账号“IPO助手”，作者：糖一炮，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com