京东美团互称对方为“某”：预测对方预测的商战就是这样拉响的。
昨天(4月21日)晚上，美团发布最新回应，称“某平台”所指的“二选一”强迫骑手为“谣言”。这是这家公司三天来两次公开解释这一说法。
它所谓的“某个平台”，“也许”指的是京东。因为21日上午，京东公开发布文章，谴责“竞争平台”强迫骑手“选择一个”，并不断质疑对手的五个问题。（点击此回顾：一系列五个问题：京东罕见的公开信直接谴责“竞争”）
有意思的是，业内人士都知道，这两家公司实际上是互相指指点点，但两家公司各自含蓄，只称对方为“某”。这场提前开战的口水战，也清晰地展现了两家企业各自的提前预测——在两封公开信或回应中，既有相互提前回应的说法和举措，也有相互攻击的态度。在此期间，市场上是否有伤害尚未得知，受益人群却先出现。
01 市场反应明显积极
21日下午，我见实来到办公楼下，问了几家餐厅经理。一位老板告诉我，他的JD.COM外卖已经上线两个月了，当天中午(即21日)的JD.COM外卖订单超过100份，而美团外卖的日常订单量超过30份。
但由于京东外卖骑手不足，且当天下雨，由于运力不足，客户撤销订单接近1/5。
有见实会员透露，他们最近为一家餐饮企业服务，京东外卖订单明显增加：
“一个100家店的品牌，15号订单量破1万，16号订单量破13000，20号订单量破23000。”21日结束后，订单量上升到3.5万单。
这显示：
京东公开信的发布，对当天京东外卖单数量的增加产生了显著影响。
根据上述会员的说法，一些品牌的餐饮店，京东的外卖单数甚至超过了“某个竞争平台”。但他也明确表示：
顾客支持京东外卖的前提还是便宜优惠，京东涨单的主要原因是平台补贴力度大。
21日晚，“刘强东亲自送热卖”的消息将JD.COM外卖推向热搜。当晚，北京一位消费者在小红书上与JD.COM创始人刘强东合影，并附文称:“很荣幸收到东哥送的第一份外卖，享受了1000多亿老板的服务。祝JD.COM生意兴隆！”后来更多网友表示:“支持JD.COM外卖，明天点。”
02 相互预测对方的预测
然而，也是在21日中午，一些用户在小组中表示，她在JD.COM点了一家连锁餐厅外卖，但等了40分钟后，没有骑手接单，所以她别无选择，只能取消订单。也有很多网友表示，“前几天点餐正常，但21日发货缓慢。”
缺少骑手是一个很大的限制。
显然，JD.COM早就预测到了这一点。比如在其公开信中，直接出台了“从21日起，超过20分钟的外卖订单全部免费”的政策，以及“全职骑手招聘将加强，未来三个月招聘名额将从5万增加到10万”的应对策略。
对于接下来的市场，JD.COM也有预测。美团也有预测。
同样在21日晚上，美团公开回应了白天市场上的一些谣言，通过两个公众号分别在19:05和20:02分。
其中，“关于谣言被某平台重新利用的说明”一文重点回应了网友关心的“二选一”问题和“某平台发货延误”，并明确表示:
美团从来没有限制过骑手饿了么接单，也没有要求骑手不跑闪电、顺丰等其他即时配送平台，也没有理由限制某个平台。目前，美团、饿了么、闪电等平台的骑手都在为某个平台提供配送服务支持。直到现在，美团仍在为其提供配送服务支持。
见实当天，他们向几个美团和饿了么骑手证实，他们都表示，他们的平台并没有限制骑手接受“某个平台”的订单。在社交平台上，很多网友表示已经叫了JD.COM外卖，饿了就和美团的外卖兄弟接单。
另外，美团在回复中表示，某个平台发货延误的问题主要是自己的原因。如果一个平台为骑手设置了短时间的配送时间，根据骑手的反馈，当各个平台探索取消加班罚款时，某个平台对加班骑手进行了大额罚款，甚至经常对骑手处以400元的罚款。某平台配送时限过短，全职骑手数量不足，兼职骑手受到区别对待。此外，罚款严重，导致骑手不愿意加入，经常耽误问题，客户体验受损。
在第一篇文章中，美团还强调，一个平台的官方账号用单方面的推断代替事实，误导舆论，比如“但大家都知道他们会偷偷做什么”，这是这个时代的“莫须有”。并在第二篇文章中表示，与其造谣引流，不如兑现承诺。
甚至，美团更早地预测了这场对决。前几天，也就是19日，美团先发了一篇名为《名字》的文章。「一位安徽骑手造谣“去其他平台跑单将被美团永久封号”，已经受到处罚。」文章《防御性谣言》。
尤其提到了“二选一”的问题：
最近在社交平台上不断发展的聊天截图有很多，包括“美团禁止骑手在某个平台上跑单”、“不要去某个平台，找到就是永久封号”等。这里，小团严正声明：有关内容实属编造，全是谣言。为全行业招募优质骑手，美团不会违规限制任何骑手的准入，也不会因此对骑手进行永久封号处理。美国代表团表示，他们一直致力于为骑手提供一个公平、自由的工作环境，充分尊重骑手自主选择工作平台的权利。
同时，美团也不愿意参加“骑手封号”、“高佣金”、“高利润率”等口水战。
然而，这篇早期的“预测”文章并没有阻止周一事件的持续发生。
03 商战之后，舆论开始两极化
这些甚至更多没有提到的相互“预测”，都说明两大平台的领导排名都很高，也说明这是一场阳谋更多的商战。
与其追剧，不如追这样发生在身边的阳谋商战。
业内很多讨论都集中在美团闪购是否冲击了JD.COM的传统板块。“外卖不赚钱，但外卖等于快。给外卖贴上标签很重要，然后给即时零售做婚纱。未来「外卖市场」，也许是一个新的即时配送市场，商流不断扩大，物流竞争更加激烈。所以，各自围着“魏”，拯救各自想要拯救的“赵”。
在这场商业战争中，顾客的情绪也被计算在内。比如一个家庭指的是对方十几年不交五险一金，不顾餐饮行业的挣扎依然赚取高额利润。另一个暗戳指的是对方“增加外卖业务账期到58.6天，要求业务使用供应链金融贷款”等等。
随着商业战争的发展，用户在社交媒体上的反馈逐渐呈现出两极分化的趋势。
支持派将这次商战视为“反垄断里程碑”：
"如果某个家庭不能占主导地位，就应该有多个竞争对手，这对商家和骑手都有好处。"
“任何一个平台，只要是主导的，几乎都是商家的劣势方。我们必须激励竞争，给商家带来利润。如果我们坚持不下去，普通人最终会受苦。”
"东哥亲自送外卖！支持打破垄断！"
但愿京东外卖迅速推出自己的外卖APP。
"两大外卖巨头的商战，让顾客成为最大的赢家，等待更多的折扣来袭"
"某*对商家过度剥削，他们都苦了很久。但愿JD.COM能够打破这种垄断。让小企业过上更好的生活。"
质疑派却戳破了美好的想象：
"等了2个小时，都开始上班吃饭了，免单有什么用？"
"前一天在京东订奶茶，两个小时没送，也没有免费，也没有解释，我都撤单了。"
"今天中午想点什么都不能点，没有骑手接单。"
“如果JD.COM想做外卖，就要在送餐时间上下功夫，给客户优惠的价格，而不是提高外卖员的待遇就能做到。”
我们之所以关注这场商业战争，是因为当地的生活、服务提供商的生态和企业的成长。过去，JD.COM和美团是两个快速增长的生态场所。很多品牌和商家在这两个平台上走出了不同的全球增长之路——虽然在媒体上很少见，但在行业交流中却经常知道。
它们的对决，必然会带来市场的变化。
“现在美团收银员占据了很大的市场份额，尤其是外卖类型的餐饮商家，基本都使用美团收银员系统。目前JD.COM外卖的订单无法进入收银员系统，这也是目前很多美团收银员系统商家反馈的问题。”
虽然JD.COM通过发放优惠券、推出免费活动等方式吸引顾客尝试使用京东外卖服务，但也有餐饮从业者告知见实。
但是这一补贴模式的可持续性值得商榷，一旦补贴力度减弱，客户是否会继续选择京东外卖已经成为一个未知数。
现在开始了，接下来的保留和持续是个大问题。如果你想快点，开放的生态学真的是拯救上述挑战的最佳选择。就像腾讯的开放一样，它带来了另一种生活；就像Deepseek的开放一样，国内AI界享受到了自己的惊喜。
而且，这可能是商战的另一个趋势。
周一京东出招在前，群里因此有人问：如果你是某个竞争平台的老王，你会怎么处理？有人回答：
就是我，直接打价格战，把佣金降到10%，这样优势就出来了。
假定你在主导这场商战？您将站在谁的角度？下一步该怎么办？请在评论区一起谈谈。
本文来自微信微信官方账号“见实”（ID：jianshishijie），作者：陈姗，36氪经授权发布。
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