没有人愿意输给美团和JD.COM。

出品/联商栏目

发文/老刀

编辑/蔡建桢

2011年，“千团大战”的战争已经把90%以上的团购网烧成了灰烬，只剩下几个，比如美团、手网、窝窝团。2014年10月，美团与公众评论合并，美团成为中国外卖赛道的“王者”。

近年来，美团发展迅速，不断跨界。也许早在11年前，美团就已经预测到，从外卖到出行再到传统电商，总有一天，我们会开始干电商。

01

JD.COM疑似“内涵”美团？

4月21日，JD.COM在微信官方账号平台发布了《给所有外卖骑手兄弟的公开信》，指出“有竞争平台再次玩“两选一”游戏，迫使所有骑手无法接收JD.COM平台的第二次订单。如有违反，将采取禁令措施。过去，所有骑手都可以在三个平台之间自由接单，以确保他们的收入。由于个别平台的“两选一”行为，每个人的收入都会降低16-25%左右”。

JD.COM在文章中提出:JD.COM集团永远不会强迫兼职骑手“二选一”，增加全职骑手的招聘力度。未来三个月，招聘名额将从5万增加到10万。更有意义的是，JD.COM承诺优先考虑骑手的目标工作，比如全职快递员、全职打扫卫生，实现“双职工”待遇，大大增加家庭收入。而且京东所有加班20分钟以上的外卖订单都是免费的。

可以说，JD.COM的这波神操作真的引起了足够的关注。据媒体报道，这封公开信可能是JD.COM最好的外卖广告，尤其是对商家和骑手的吸引力——毕竟JD.COM表现得如此高尚和傲慢，谁能阻止他投入JD.COM怀抱的冲动？

而且作为吃瓜群众，网友们纷纷猜测，京东所谓的“竞争平台”是某个群体还是某个群体？

但事实上，在此之前，美团已经发表声明称，社交平台上不断发展的聊天截图有很多，包括“美团禁止骑手在某个平台上跑单”、“不要去某个平台，找到就是永久封号”等。有关内容实属编造，全是谣言。为全行业招募优质骑手，美团不会违规限制任何骑手的准入，也不会因此对骑手进行永久封号处理。根据上述谣言截图，公司已经固定了证据，未经核实就传播上述谣言的账户和幕后推手也将通过法律手段维护自己的权益。

可以说，在此之前，美团已经声明不可能做到“二选一”，美团作为行业龙头品牌，一定知道“二选一”是违法违纪的。因此，JD.COM此时发布的公开信无非是成功的事件营销。

02

与京东相比，美团针锋相对

很明显，美团惹怒了京东，不仅仅是美团上线“闪购”，主要原因恐怕更是美团“小王总”的言论让京东火了起来。

4月12日，美团核心本地商业CEO王莆中打破了对JD.COM外卖的冷静，回应了“你怎么想”的问题。他强调，“JD.COM不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。”“阿里、滴滴、字节都没做过，滴滴还在国外做。”。

王莆中认为，此时JD.COM再次选择加码外卖，威胁到了JD.COM的零售业务。COM的“狗跳墙”，进入外卖的目的是为了“围魏救赵”。但对于美团来说，“30分钟送万物”创造的新体验，一定会满足更多客户的需求，将那些大而无当的仓库配送系统扫入历史垃圾场。

此外，在美团闪购在视频号上发布的宣传内容中，将美团闪购与网购的速度进行了对比，尤其是在网购中提到了“等待你的东西”，图为狗，类似于JD.COMAPP的logo，疑似内涵JD.COM。

王莆中的言下之意是JD.COM的传统业务受到威胁，所以魏救的“传统业务”赵围绕着“即时零售”。在传统电商领域，尤其是优质电商领域，JD.COM不会“跳墙”，更不会“围魏救赵”。客观分析，JD.COM涉足外卖和即时零售，只是为了扩大新业务和地图。

另一方面，众所周知，JD.COM电商一直被称为“物流快”，这自然归功于JD.COM在全国核心枢纽建设的“大型仓储配送中心”，而王莆中“将大而无当的仓储配送体系扫入历史垃圾堆”无疑掀起了JD.COM的桌子。

据悉，2015年加入美团的王莆中，10年来经历了多次大战，是美团最高管理层S-team(核心管理团队)最年轻的成员。现在掌管美团核心本地商业板块，涵盖餐饮外卖、进店酒旅、闪购、民宿、交通票务等服务。到2023年，该行业将为全公司提供75%的利润和278%的利润。前不久，美团高级副总裁张川转任公司顾问，其评论部门也被纳入王莆中管理的业务。他的权威再次增加，成为美团名副其实的二号位，王兴以外唯一的美团CEO，小王CEO。

4月15日，美团发布即时零售品牌“美团闪购”。美团发表的官方文章称，该品牌定位为“24小时陪伴客户的新一代购物平台”。联合全国近3000个县市旗帜的零售商、品牌和当地中小企业，将服务全国10亿消费者的日常购物需求，为消费者创造“闪购30分钟好货”的终极消费体验。

目前，美团闪购位于美团APP首页的一级品类，包括水果、饮料、休闲零食、数码家电、美容护肤、时尚玩具、运动用品、鲜花、绿色植物、母婴用品、宠物用品等。根据美团的承诺，闪购下单后平均30分钟送达。

有些网民疑惑地问，闪购和小象超市有什么区别？目前至少有两个区别:一是闪购的品类越来越丰富，除了传统意义上的超市，还包括购物中心——虽然珠宝服装品类还没有推出，但已经包括了各种数码、化妆护理、宠物用具等。从品类上看，闪购真的是“送万物”。小象超市主要以生鲜食品为主；第二个区别是小象超市的产品都是美团直接经营的，没有第三方商家入驻，而闪购渠道都是第三方商家，尤其是小米旗舰店、苹果加盟店等大量品牌旗舰店。就连小象超市也进入了闪购。

刚刚上线的闪购，直接插入了JD.COM、阿里等老牌电商的核心腹地。虽然在品类上还没有达到传统电商的所有品类——除了珠宝服装，闪购还没有更细分的品类，比如书籍、家居等。，但如此巨大的初始规模已经可以让传统电商感到不安。

03

刘强东、许冉纷纷发声。

据悉，JD.COM集团发言人齐珊珊将王莆中的帖子转给了老板刘强东。几分钟后，刘强东回答说:“...尽快帮助风中遇到困难的外卖或快递兄弟，或者帮助参与出口阻塞公司的采购团队。不要和别人打口水仗，不能产生价值。”。

有趣的是，4月12日，JD.COM集团SEC副主席、JD.COM集团首席执行官许冉就JD.COM加入外卖跑道竞争发表了声明。许冉表示，核心重点是“JD.COM最重要的目的是处理行业痛点，满足用户需求。我们看到了食品安全的隐患，商家的佣金太高，骑手几乎没有社保。JD.COM愿意也有能力解决这个问题。”

许冉指出了目前外卖行业的痛点，这显然是“指”。一是商家佣金太高；第二，一些只有外卖没有正餐小品牌的食品安全令人担忧；第三，大量外卖骑手没有社保。

可能是王莆中“要把大而无当的仓库配送系统扫进历史垃圾堆”刺激了JD.COM。4月15日，各大媒体突出刘强东的声音:据悉，2024年刘强东的一次内部演讲，核心点是“JD.COM的外卖利润率不超过5%。COM。刘强东还说:“(现在的外卖平台)加上广告费，现在扣分高达25%，有的甚至达到30%以上。危害是餐厅为了生存和赚钱，不断降低质量，尤其是安全质量。”

分析人士认为，根据市场规模，美团在国内外销售市场占有约70%的份额，拥有7.7亿年活跃交易客户、1400多万活跃商家和750万骑手。这些信息的背后是美团强大的业绩，也是其核心业务环城河。

04

京东如何攻击外卖这座山头？

公开资料显示，到2025年，中国在线餐饮外卖市场预计将突破1.95万亿元，客户规模超过5.53亿元，占网民总数的50.3%，超过60%的下沉用户每周订购3次左右，周末聚会订单占34.6%。根据艾瑞咨询的数据，54%的用户选择即时零售是因为“不愿意出门”，高达68.1%的消费者选择是因为日常备货，日常备货已经远远超出了应急需求，其背后包含了年轻Z世代对即时满足的终极追求和巨大的商机。

新手进入老跑道，恐怕马太效应是最难克服的门槛。

要知道，经过千团大战，美团已经成为“战斗中剩下的佛”，美团在外卖领域的市场份额超过50%，在用户心目中形成了坚不可破的刻板印象，客户习惯性地使用美团进行购买。JD.COM要想吸引用户改变使用习惯，必须有“足够的好处”。因此，JD.COM外卖开启了其特色“百亿补贴”。

从4月12日起，JD.COM外卖正式启动100亿元补贴计划，通过“全员补贴” 多重机制“爆款狂降”，预计一年内投入超过百亿元。与过去相比，许冉指出，今天的行业和用户数量都有了显著的增长。他强调，现代客户和商家已经非常熟悉外卖消费，所以补贴的效率将大大提高。他说：“我们专注于质量外卖这条赛道，而不是全面覆盖，这使我们能更准确地控制它。”

目前JD.COM外卖的招聘，尤其是餐饮行业的商家，非常克制，更多的是品牌餐饮公司。JD.COM正在尽最大努力控制“只提供外卖而不提供晚餐的小品牌餐饮”的入驻，从而控制食品安全。

如今，外卖市场格局已经高度完善，JD.COM外卖能否持续面临巨大挑战。JD.COM外卖的可持续性主要来自于这项业务的内部战略定位。如果一年、两年、三年甚至五年不盈利，市场份额达不到预定目标，JD.COM最终会如何对待这座艰难的山？

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