胖东来是否需要“泼天流量”？

出品/联商栏目

发文/柳二白

编辑/蔡建桢

如果时间可以倒流，胖东来不知道当时会对自己说什么。他可能会说:你好，现在，你只需要关注业务和商品，只需要用心对待员工和客户，没有不必要的争吵、无聊的猜疑甚至攻击。当时胖东来可能会对他说:成长会痛，发展会裂变，专注于自己，诚信经营，其他的留给时间判断。

红色的事情很多，胖东来也没能幸免。

最近，胖东来遭到了网络侵权。一些言论直接指出，胖东来支持公司，导出自己的品牌，称其是为了盈利和流量。面对虚假的言论，胖东来的回复也很“胖东来”。他在微信官方账号上发布了几十页报告，公布了盈利和管理制度。与此同时，他们回复了媒体的三个问题。在数据的支持下，胖东来公开列出了数字，甚至是企业的核心数据。

哲学家陈嘉映说:“技术进步让我们跑得更快，但它经常让我们迷失方向。”流量起源于互联网，是技术进步催生的新词。目前谁有流量，谁就有更多的话语权。流量仍然可以实现，这可以带来意想不到的好处。流量已经成为竞争的对象。

在平台和自媒体的一波又一波推动下，胖东来站在了更加闪亮的聚光灯下，流量映衬着胖东来。胖东来也自带巨大的流量:独立品牌的奇货可居，个性化的管理体系，令人羡慕的假期和工资，都具有获取流量的特点。别人关心的，胖东来可能不在乎。他似乎从来没有以流量为意，每一次上热搜，每一次成为舆论的焦点，都是无心之举。有时就是这样，越想得到越得不到，越云淡风清，常常有意想不到的收获。

相反，在每一个社交媒体上，研究胖东来的人，分析胖东来的人，购买胖东来的产品，游学胖东来的人，通常都有很多人。谁靠近胖东来，谁就能得到一杯胖东来的流量。胖东来一般不同意。他也敞开心扉，让同行参观，积极热情，不隐瞒自己的隐私。

胖东来一直对媒体宽容宽容。他很少“亮剑”，也很少参与关于胖东来恩怨的言论。他的置之度给了一些人一种认为自己是“老实人”的错觉。这一次，他明确表示，置之度外并不意味着他可以接受违反事实的言论，也不意味着他可以接受不负责任的评论。胖东来是个好人，但他不是个“坏人”。

随着网上购物的兴起，许多实体零售商面临着困难。胖东来让很多实体店看到了希望——不是没有顾客，而是没有吸引消费者。目前，胖东来对许多实体零售商具有灯塔般的意义。胖东来也自动承担了一些行业责任，帮助一些实体店改变，帮助他们摆脱困境。胖东来不惜一切代价出钱。在胖东来的帮助下，很多店铺重现了活力，不仅对公司有很好的示范作用，对行业也有很好的示范作用:实体店还有机会，实体店还需要努力。

胖东来对公司的支持，好坏，客户最有发言权。网上出现胖东来帮忙的“噪音”后，一位湖南客户留言:“支持胖东来。自从当地步步高倒闭后，他很少去超市购物。去年，胖东来支持步步高，恢复了过去的繁荣，真正方便了普通人。胖东来的自营产品总是值得信赖的，总是支持胖东来，感谢胖东来的善行。愿真诚和善良得到温柔对待。”

胖东来正在帮助永辉超市，第一时间发消息支持胖东来。永辉有很多商店。根据最新发布的名单，改革涉及48个城市。永辉的这次改革将对行业起到更多的示范作用，可能会起到一石激发千尺浪的带头作用。

事实上，胖东来在业内已经很出名了，但在这两年流量的帮助下，更多的人意识到了胖东来。胖东来在业内很有名，不是因为他有多先进的技术，也不是因为他有多辉煌的表现。他只是简单地做了两个零售支点:商品和服务，支持商品和服务。他热爱员工，热爱客户，愿意给员工更多的利润，愿意相信客户。

在这波浪潮的推动下，站在更高舞台上的胖东来被人仰望，被放大镜检查。其实胖东来还是胖东来，还是河南人血统的胖东来:宽容、友好、直爽、认真。

胖东来的经营逻辑并不复杂：销售质量合理、价格合理的商品，关爱员工和客户，提供个性化服务。这就是胖东来的核心竞争优势。看似简单，但真正做到并不容易。很多零售商都喊过向胖东学习的口号，最后大部分都白费了。做一天容易，做一个月也不难。经过多年的坚持，面对利润的诱惑，员工很难分享自己的经营业绩，对客户诚实真诚。所以学胖东来的多，学好的不多。

胖东来有一颗善良、仁慈、负责、不计得失的心。他不需要流量、媒体和顾客。他只需要表现出自己的心，像往常一样待客，就能获得良好的销售和利润。突然，站在聚光灯下，胖东来的销售和利润确实有了很大的增长。别人羡慕，胖东来却害怕。他不想让销售飙升，也不想让自己的产品难以找到。过快的增长给胖东来带来了更多的压力和责任。感觉胖东来靠流量生存的人，太自以为是。胖东来一直用真心换真心，真心换真心，昨天就是这样，今天就是这样，明天大概也是这样。

2025年中国超市周，联商网董事长庞小伟问于东来，这几年他的内心发生了什么变化，是什么让他越来越坚定？沉默了一会儿，于东来含泪说，这是一条难以形容的道路，很难用灵魂去走。我不知道于东来在短暂的沉默中想到了什么，舆论和混杂的噪音对他来说意味着什么。有些人认为他关心流量，他早就把灵魂置于项顶。

“时间可以延伸和压缩，但不能逆转。”毕竟今天的胖东来没有机会再问昨天的胖东来，聚光灯下的胖东来再也回不到过去了。那些烦恼、激烈的话语，甚至攻击和诽谤，最终都会在时间的映照下消退。经过时间的洗涤，胖东来金光闪闪的心一直在闪烁。

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