多位小鹏G6车主反映“低频噪音”影响驾驶

最近，红星新闻记者收到了许多小鹏汽车车主的报道，称他们购买的小鹏。 G6 由于“低频噪声”问题，驾驶受到严重影响。这些车主都说“低频噪声”的问题在于 2024 在官方推出的免费更换舒适减震活动之后，每年都会出现。

另外，红星新闻记者注意到，近日有网友在社交平台上发文称，去年， 10 月底买小鹏 G6 车型，车内一直有低频噪音等；两个星期后开始耳痛，一个月上下耳鸣，两个月后听力受损。

14 当天，红星新闻记者联系了小鹏汽车。一位相关负责人表示，当汽车在晃动的路况下行驶或快速行驶或突然刹车时，车内外的气压差会导致耳朵感到闷热或压迫；对于有这样反馈的客户，企业会保持积极沟通，提供必要的支持。此外，对于一些网友反映“因为耳朵感觉而去看医生”，负责人表示，他们已经邀请顾客第一时间进入商店检查车辆。

有些车主反映了小鹏 G6 现低频噪音

官方更换避震后称系""

张先生于 2023 每年购买小鹏汽车旧款 G6 车型。4 月 14 2024年，他告诉红星新闻记者， 年底，小鹏汽车推出了免费更换舒适减震活动，他前去售后更换，此后车辆开始出现低频噪声问题。

“换了之后开了几个月，低频噪音问题越来越严重。”张先生说，更换减震器后，车辆刚开始还挺正常的，但是过了一段时间，轮胎的噪音很大，然后就出现了“压耳朵”的情况。“无论是在柏油路上还是地面不平整的情况下，一切都会发出‘嗡嗡’的声音。”

张先生向红星新闻记者提供了他的手机应用。 Sonic Tools "检测低频噪声截图，截图显示， 32Hz 和 41Hz 在此之间，低频噪声最高时超过 100 分贝。

▲车主张先生测试噪音截图 被访者供图

“现在开车后，我需要立即休息一下才能恢复。有时候坐在家里，开车的时候也会有病。现在开车的时候需要戴耳塞或者耳机来缓解一点。”张先生说，他多次向小鹏汽车展示售后服务，并做了相应的维护，但都没能解决问题。

另外一位车主高先生的经历与张先生相似，高先生说，去年， 7 每月更换减震后小鹏 G6 出现了低频噪音的问题，他开车的时候感觉“很不舒服”。高先生回忆说，大约是今年。 1 月底，“突然车内的噪音变大了”，他多次去小鹏维修售后服务。高先生说他目前没有退车的要求，只希望小鹏能解决这个问题。

▲车主高先生在小鹏官方免费更换舒适减震记录 被访者供图

在接受红星新闻记者采访时，车主李先生也表示，他的小鹏 G6 在去年 8 当月更换减震器后，在当时， 12 月份低频噪音加重。“开车的时候听到的都是车内的噪音。下车后，我的左耳开始不舒服，有点耳鸣。去年我去年 12 每个月都要去售后维修，他们帮我处理后噪音还是很大的。”

记者注意到，从去年开始，车主就在网上表现出了这个问题。网上有一位网友在车质网上。 2024 年 9 月 20 日本投诉，称当初 8 月 25 日本，通过官方免费升级政策，在小鹏汽车售后店更换舒适减震器后，车辆出现低频共振、车门异常噪音、轮胎噪音和减震反馈增大，导致司机和乘客耳鸣晕车。当初 9 月 10 日，经过多次催促，4S 商店售后服务员回复说很难解决，而且无法恢复原来的减震。

也有网友在社交平台上发帖称，其于去年 10 月底买小鹏 G6 车型，车内一直有低频噪音等。两个星期后，车主开始耳朵疼，一个月耳鸣，两个月听力损伤。车主说他把这件事反映给了小鹏的官方，但是没有得到回复。红星新闻记者试图联系网友，但截至发稿时没有得到回应。

小鹏汽车相关负责人：

对于有此类反馈的客户，将保持积极的沟通

根据国家标准《机动车运行安全技术条件》，红星新闻记者通过公开资料查询发现。（GB 7258-2017)，仅规定汽车(纯电动汽车、燃料电池汽车和低速汽车除外)驾驶员耳边的噪音等级应小于或等于 90dB ( A ) ，低频噪声的判断阀值和最高标准尚不清楚。

▲机动车运行安全技术条件（GB 7258-2017有关规定

对此，红星新闻记者采访了北方某大学汽车工程专业领域的一位教授。他告诉记者，目前我国法律法规对汽车中的低频噪声没有明确的标准和规定。严格来说，低频噪声不是汽车的质量问题，因此不能说明汽车制造商违反了法律。对于低频噪声，传统的降噪方法基本上没有什么帮助。现在有效的方法只能选择主动降噪，但是主动降噪的成本很高，汽车厂商一般不会选择这种方法。这位教授呼吁国内尽快建立相应的标准，让解决这一问题有章可循。

14 日本，小鹏汽车相关负责人告诉《红星新闻》记者，当汽车在晃动的路况下行驶或快速行驶或突然刹车时，车内和车外的气压差异可能会增加，这将影响耳朵，导致耳朵在乘坐高铁或飞机时感到闷热或压迫。企业非常重视客户的用车体验，会积极与有此类反馈的客户沟通，提供必要的支持。

该负责人还表示，对于近期有网友反映“因压耳感就诊”，经核实，该客户于 2024 年 10 月 26 每天买一辆小鹏 从那以后，G6一直在正常使用和维护。2025 年 4 月 12 当天晚上，该公司首次收到该用户对产品压耳低频噪音等感觉的反馈，已首次邀请顾客进店检查车辆。该负责人表示，将严格遵守国家有关法律法规，积极为客户提供售后服务。

编辑：古月

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