东京商业，恶魔在细节中
出品/SCityy感性城市
发文/显微镜
东京商业并不缺少分享，缺少的可能是分享的角度，以及重新探索的眼光。
过去的春节档似乎并没有缓解大多数从业者的焦虑。相反，在股票竞争中，有些人分手了，有些人停滞不前，开始观望。
老项目的新鲜感究竟在哪里？到底如何激活存量客户？主力店口袋店的尽头还能怎么玩？
带着这些思考，我们整理了东京最新发布的商业观察拼盘，聊起了城市旧改革、口袋店推广、枢纽商业的点点滴滴。
两个旧改革的核心区域
Tokyu plaza HARAKADO
Hibiya OKURIJI
首先谈谈Tokyu plaza HARAKADO(以下简称HARAKADO)，该项目于2024年4月开业，总建筑面积约20,000平方米，地上9层，地下3层，显然：楼高没有优势，单层可访问面积小，这些市中心老物业普遍存在的问题，其中一个没有落下。
项目外立面的山河设计，或B1日式汤泉，或DIOR、JO MALONE旗舰店不是我们想谈论的焦点。对这个项目感兴趣的朋友可以找到很多相关的信息。今天，我们想谈谈所有项目改造中的导游部分。
导向是一种可复制的体验。
第一点:每个自动扶梯口一上来就安排了一个楼层平面图。从图中可以看到每家店的品牌名称和店铺号，以及此时此刻的位置。，这样，身处紧凑动线的顾客，就能迅速找到目标商店，或扫一眼，就能看出这一层是否喜欢。
第二点：结合这个平面图，Harakado坚持混乱有序，即使采用不规则切割，尽可能保持品牌的曝光和游览的乐趣。每一家商店都挂上了商店号。
最高、最显眼的位置，并非我们熟悉的门头，品牌名称是商店号，因为数字是无国界和默认排序的。
这样，不管你寻找哪个品牌，你都能找到它。很容易地通过落位图和数数，很快就能找到你想要的商店。
操作简单，但非常有效。
二是旧改案例更为特殊，Hibiya OKUROJI---东京日比谷桥洞下有一个独特的洞穴，文化销售。 生活在地球上，真的做到了“有里有面”。
“OKUROJI“来自日语“奥”(深处)和“路地”(小巷)，意为隐秘的街区。
上面是隆隆的轨道交通，下面的旧轨道桥洞甚至没有太多的装饰。几个入口和地图标志都很低调，似乎给人一种没有计划就自由探索的感觉。
在这种情况下，更有趣的是品牌差异化。
这里几乎可以找到很多东京只剩下一家手工品牌零售和文化生活习惯店:李小龙跑鞋Panther、Tideway，东京小众皮具(下个月他们将搬到表参道)、Glen可以终身更换新的羊毛袜 Clyde，Mix日本清酒大奖集合 Up，以及以日本岐阜县为主题的生活方式零售店...
好的位置，差异化的商品，留给有心思钻进地铁探宝的人去淘货，真正符合市场需求。
小众手工设计师品牌，最大限度激活游客潜力，边走边看柱子上不时出现的改造图片和历史记忆照片，别具一格。
回过头来看，在过去的城市发展中，经常会遇到高差、改造、展示等问题，但因为这些好的内容供应和完美的客户契合度，已经不是问题了。
Tokyu Midtown Hibiya
老大难的口袋铺增效
如何吸引品牌？
怎么吸引人
Tokyoo在夹缝中也是核心商圈。 Midtown Hibiya，有一个很好的3F口袋铺装改造案例。
Centre Market是一个7家商店的计划。 Foodcourt的综合主题区域。这款游戏大家都尝试过无数次，从Novo到SPAO，似乎从来没有顺利过。
首先，从游览体验来看，展示面被剁碎，让顾客不会觉得是口袋店，甚至只会看到一个小咖啡馆，一个漂亮的服装店橱窗，一个看得见的银饰零售店。
想喝咖啡的人，会很容易看见这家咖啡馆，然后当你走进去的时候，第一反应也是咖啡馆似乎还带着生活方式的策展。
然后你开始逐渐走来走去，发现有一个主题美食区，一个复古理发店，还有那么多小零售设计师，逛完咖啡就准备好了。
整体结构大多采用集装箱、导向柜、移动挡板来呈现区域分割，保证了一定的调节性，不完全遮挡视线。还有更多的视觉点展示和交叉产品。
比如被买家店铺的服装展示吸引的人，来到店门口，会发现找不到入口。是的，这个巨大的展示面是给服装的，但它只是一个窗户，门是一个小咖啡店和银饰品。这家展示设计美的店铺就像一颗透明的心，被周围的店铺包围着。
当你走进商店时，你会从任何角度看到其他商店、货架和导游。不得不说，这需要一些身临其境的感觉。
当我们去商店购物时，我们只是进来看一顶帽子，但如果我们进去拿起帽子抬头，发现前面有咖啡、银饰和隐约的灯光装饰，你很难不进去看看。
业态和品牌可能因时制宜，入口业态的选择，集装箱和橱窗的规划，游荡线，内部店铺之间的视觉串联，内容之间的链接，是商场和品牌互动交流的关键。
最后但同样重要的是，这个地区也有导游，还有一堵墙介绍了所有的品牌。但是，如果你正常参观，你不会感觉到。没有统一俗气的氛围。几家店铺放在一个大凹槽上，而是做了一条圆形的“洞”线和一个巨大的窗户，等着你进去。
这样的操作，确实让一些对集合区域品牌有偏见的客户，消除了访问障碍。
枢纽站的商业设施
谈谈东京成田机场商业商业
每一个标准，都多一份贴心。
第一，成田站确实很远，尽管也有无缝的轨道交通，但是国际机场的乘客总是拖着更重的箱子。
当我走出成田机场的快递枢纽，走到机场大厅，路过一个非常有趣的柜台——一家专门修拉链和鞋子的小店。当我拍照时，有人冲了进来。是的，在这里，旅行者的盒子坏了，马上就能解决。
你们看，这是非常详细的，并非无用的精致，而是有心的需要和感觉。
当你进入机场时，它仍然是一把普通的按摩椅，但不同的是，这里的按摩椅都是朝里的，来来往往的公共区域都是蛋壳，非常注重隐私。
不在乎路过的人是否能看到品牌和设备的样子，而是更加关心用户，一定不愿被看见自己四仰八叉，闭上眼睛享受。
来到机场的4F-5F层是一个小购物区，也是机场标准的纪念礼品店。它被分为一个非常有趣的类别，“民俗”的慢生活品味和“快带快走”的令人眼花缭乱的纪念品。
购物中心都在谈论全客层，但实际上全客层并不一定是专而精，也可以是对每一个人的垂直深度主题的尊重。
比如文化习俗是手工制作的，精心制作的内容和展示，给一些想了解更多日本文化，愿意选择更有文化附加值的礼物的游客；
还有传统批发大批量生产的纪念品，各种冰箱贴纸，零钱包，装饰带或T恤帽，有一个logo和颜色也是一种游览。
节俭是人，每一位来客都可以愉快地结束。
当然，游客，自然也包括不想逛街的人。
在AB购物区之间，有一条副动线，一条简单的输送带，上面写着标志，左边逛Chanel，右边直接去登机口xxx。
想去购物的可以去购物，赶时间的可以赶时间，或者直接去另一边比较想去的店。
做强制动线最好的生意，却玩得贴心，令人印象深刻。
最后还有几个细节，在配套方面。
一个是厕所。这里标准的男女母婴厕所都有照顾宝宝的标志。不仅有女生，男生也可以自己照顾宝宝。细节也体现了一些尊重和现代意识。
还有机场购物手册。
素食清真标注清晰，所有业态的分类方式不是按照所谓的专业业态，而是从消费者的角度传达信息:特色产品和日用品、拉面、服装和日用品、动画、角色、玩具、身份证照片机等。
是否更方便，因为许多人最后一餐大多想吃一碗拉面，然后买一个玩具。
我们甚至可以在手册中找到一个祈祷室和一个理性的房间，耐心地写下注释，尽可能地包容每个人，但我们并不卑微地跪着舔。我们只是希望你能感受到尊重。
后记
再用钱砸硬件，创造设计梦想，也不能忘记软服务思路的升级与优化。
有时候服务不需要创新，只需要认真细致，针对不同人群和风格偏好加一点体贴，看起来很容易，绝对是一项辛苦的工作。
观众的成长与进步也是非常重要的，这需要频道的接收。
商标的沉淀和消费者的认知可能有所不同，但同样的是，在投入和效果上，失之毫厘，失之千里。
最终，消费仍然是一种非常个人的感觉，所谓的被割，或不喜欢，都是产品的应用价值与增值价值的分离。
顾客对什么的看法更重，有可能随着生活经历而改变，但是很少有可能完美到只有一个。
仔细观察，即使是现在几分钱的睫毛刷，睫毛店都是赠送的，还是会被供应商做成各种颜色。
所以，还是那句话，细节就是魔鬼，还有天使。
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