AI 家庭养老金，融资4.2亿美元，住院率下降70%，政府为什么要买单？

在老龄化浪潮和医疗行业压力的多重挑战下，居家养老成为打破这一局面的关键。

英国 Cera Care 另辟蹊径，以 AI 技术驱动数字化平台，不仅与政府深度合作，而且实现住院率下降70%的医疗奇迹，每天节省数百万英镑，英国医疗体系陷入困境，带来了效率革命。

成立仅9年，Cera Care 它已经成为欧洲最大的数字优先居家医疗服务提供商，年收入超过3.7亿美元，估值超过10亿美元，成为艺术家独角兽的资本竞争。

Cera Care 高速发展也受到资本市场的疯狂青睐。截至2025年1月13日，Cera Care 已经完成了13轮融资，总额达到4.21亿美元。

最近一轮1.5亿美元融资，专注于加强人工智能技术，扩大专业护理和临床试验业务，提高人工智能医疗工作者的技能，旨在进一步巩固其在家庭养老技术领域的领先水平。

Cera Care 成功的突破，不仅改变了英国的养老产业，也为全球数字化转型提供了有价值的参考。

o1 AI 让养老更加智能

Cera Care 拥有一万名专业护士和护士，每天为数万家庭提供6万多次上门护理服务，为2000多家企业用户提供数字化产品。

Cera Care 服务客户群普遍，主要面向老年人和慢性病患者。，同时也为成人、儿童、残疾人提供多元化的护理支持，包括居家护理、居家护理、辅助生活、复杂护理、性生活支持、学习困难、远程医疗等。

数字平台和技术驱动的 AI 应用，是 Cera Care 核心竞争优势。 企业自主开发的智能平台，主要用于连接护理人员和家庭，实现智能调度和管理服务。

Cera Care 投入资源开发了两个移动应用程序 APP，为护士提供家访记录，上传护理报告，方便家人实时了解和监控亲人的护理和健康状况。。

护理人员每天上门服务时， App 记录所有信息，包括患者症状、用药、饮食、睡眠、情绪、日常活动等。，并配合可穿戴设备实时监测血压、体温、心率等健康体征。

AI 技术是 Cera Care 胜利的法宝，也是住院率下降70%医疗奇迹的幕后英雄。通过深入的数据分析，Cera Care 能准确预测病人的健康风险。

AI 与传统方法相比，预测病情严重的速度要快30倍，可以提前7天预测80%的健康状况恶化、摔倒等事件。，护理小组每天响应5000个高风险警报，促使医学专家能及时进行早期治疗和预防护理。

因此，患者摔倒次数有效减少17%，泌尿问题减少47%，感染减少15%，药物和处方依从性增加35%，每月可预防233例急诊住院。

在提高健康水平的同时，Cera Care 同时提高效率、服务质量，节省医疗费用。

o2 预警风险7天，防患于未然。

要更加生动地展示 AI 在家庭养老服务中技术的应用价值，我们来看一个 Cera Care 真实案例。

有一天，负责老年人居家护理的护士发现，老年人的精神面貌不如以前，总是犯困。根据经验判断，护士认为老年人只是老了，需要大量休息，并不特别在意。然而，Cera Care 的 AI 然而，风险监测系统被捕获 蜘蛛丝马迹。

AI 该系统基于老年人的生命体征、睡眠、活动等日常数据，以及过去的病史等信息进行快速全面的分析，立即对细微的异常方法进行了敏锐的捕捉，推断出老年人早期可能出现尿路感染的迹象。，并且立即向护理队发出警告。

接到预警后，护理团队迅速联系护理人员，详细了解老年人的最新情况，联系药剂师和全科医生，远程咨询老年人，出具抗生素处方，并安排药物送货上门。与此同时，护理人员也不断跟进老年人的用药情况和病情进展。

因为 Cera Care 的 AI 及时发现预警系统，高效响应，老年人尿道感染在几天内得到有效控制，避免病情进一步恶化，不需要住院治疗，既保证了老年人的健康安全，又避免了不必要的医疗资源浪费。

这一案例显示出来 Cera Care 初期进行精确干预， 真正做到科技赋能养老服务。

Cera Care 崛起不是一天之功，而是技术驱动、创新驱动的居家养老服务变革史，大致可分为以下三个阶段。

o3 初期：政府支付，科技创新

政府深度合作，锁定市场需求

自成立之初，Cera Care 就像英国政府一样 NHS 建立了深度合作关系，为其发展奠定了坚实的基础和稳定的收入来源。

NHS 它是英国政府的公共医疗体系，为英国提供大部分医疗保健服务，拥有数百万名医生和护士。

当时，英国人口老龄化问题日益突出，急诊室就医人数大幅增加，其中65岁以上老年人占比高达三分之二，漫长的等待时间甚至导致每周250例不必要的死亡。

NHS 为了减轻医院床位压力，减轻医疗行业负担，迫切需要将老年人从医院转移到家庭。

Cera Care 的“科技 居家养老” 方式，与 NHS 需要一拍即合，双方迅速牵手建立深度合作关系。

Cera Care 通过降低住院率，已经是了 NHS 而且政府每天节省数百万英镑，每月腾出数千张病床，有效地提高了运营效率。预计到2026年，每年都会发生。 NHS 节省10亿英镑的医疗费用。

到2022年时，Cera Care大约90%的收入来自公共医疗合同，以及数百个地方政府和 NHS 深度合作。

02 探索数字化应用的技术萌芽

起步阶段，Cera Care 开始积极探索利用技术提高服务效率和客户体验，初步搭建数字服务平台，推出一系列创新应用，为后续智能升级奠定基础。

2017年， Martha 聊天机器人上线，Cera Care 初试 AI 客户服务，提高咨询效率，客户体验；对病人护理仪表板进行一站式整合，整合护理、药品、交通、医生等资源。

另外还有旅游平台 Uber Health 跨界营销，解决交通问题，方便老年人从医院转移到家庭，以及护士上门。

o4 中期：AI 深度赋能，高效扩张

01 AI 硬核导出

进入快速发展期之后，Cera Care 增加技术投入，将 AI 在核心工作流程中深入应用技术，实现智能服务升级，建立了强大的技术壁垒。

2019年初，携手 IBM 探测传感器技术，探索物联网家庭健康监测应用。

2019年，核心产品智能化转型 Smart Care APP 机器学习技术深度学习68,000份护理记录，健康风险预测准确率高达82%。

2021年，Flu-ID 发布流感跟踪器，帮助 NHS 应对流感高峰，有效减少住院人数。

02 业务效率翻倍

随着数字平台的不断完善，AI 深入应用，Cera Care 业务效率显著提高，为业务扩张奠定了基础。

改进招聘流程，应用数字工具，护理人员招聘流程从40天减少到20天，效率大大提高。

重塑训练方法后，护理人员的训练效率提高了25%，加快了人才的训练。

数字化工具可以帮助医务人员减少行政工作，每天可以增加2小时的护理时间，不增加人工成本也可以提高效率。

AI 提高服务精度和专业性，技术使护理任务的建议准确率达到93%。

03 业务扩张，责任加码

技术与运营效率融为一体，Cera Care 迅速扩大业务，积极承担社会责任。

2020年2月，收购 Mears Group 国内护理部门，“外延并购 “内生增长”双模式驱动市场规模扩大，并继续收购扩大版图。

在2020年疫情期间，帮助失业人员再就业，帮助政府开发免费招聘平台，帮助10万人获得新的护理职业。

o5 现在：全球扩张，医养深耕。

成功进入德国的2022年， Cera Care 迈出国际化的关键一步，跨文化、跨地域复制的验证方法。

并行扩张国际化，Cera Care 加深医养结合。2024年10月，携手 PillSorted 扩大药品配送，开放服务 处理药物依从性问题的“最后一公里”。

PillSorted 截至2022年底，药品计划已记录约45万种药品，显著提高了管理效率，有望提高。 NHS 处理8亿英镑药品不依从问题，完善医养结合链。

2024年10月，Cera Care 探索癌症、心血管疾病、痴呆症、中风等疾病的治疗方法，启动临床试验计划。

o6 他山之石：Honor，以护士为基础的科技赋能

Cera Care 的 AI 居家养老模式为世界养老产业的数字化转型提供了参考。美国居家护理平台 Honor 同样值得研究。

Honor 成立于2014年，最新融资3.7亿美元，业务覆盖14个国家，服务数百万老人和10万护士。是美国第一家为家庭护理机构提供技术、运营和护士支持的企业。

它的模式是：合作伙伴专注于市场和客户，Honor 负责所有其他运营阶段，包括招聘培训、排班、绩效、财务等。

相较 Cera Care 侧重 AI 驱动运营，Honor 更加关注护士，科技赋能提升其专业体验和服务水平。，有效应对行业护理人员短缺的问题，实现超越 90% 员工推荐率。

Honor 提供健康保险、带薪假期、培训、高薪等福利，尊重护士意愿，匹配客户，配备提高效率的数字工具，聘请专人负责护理职责以外的工作。

大型平台保证轮班和收入，Honor 护士工资比行业平均工资高57.9%，每月服务老人超过10万。

与依靠政府支付的费用不同 Cera Care，Honor 非医疗短期护理主要服务于中产阶级自费。

尽管价格较高，Honor 轮班完成率高达99.9%，呈现出优质服务市场的竞争力， 对高品质居家养老的市场空间进行了验证。

Honor 经验表明，科技赋能家庭养老模式创新，提升护理人员的专业价值，有利于缓解短缺问题，对中国养老产业具有很大的借鉴意义。

—— 闲聊时刻——

政府支付，技术加持，数据驱动，Cera Care 异军突起，为同质化居家养老撕裂创新缝隙。

中国养老服务数字化转型能否复刻？ Cera Care 成功之路？又将走出怎样的特色路面？

在时代的命题下，值得每一位行业同仁全身心投入，上下求索。

本文来自微信微信官方账号“艾年”，作者：小爽，36氪经授权发布。

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