闪极科技，号称第一款量产AI眼镜，经过几次道歉，这次退款。

近日，部分消费者向亿欧反馈，之前预购的热门闪极AI镜头并未按时交付。“我想在春节期间炫耀一下，结果出现了退款的尴尬局面。”

根据亿欧的调查，很多用户在微信社区拍照，已经收到了500元的闪极科技退款。转账信息显示，包括400元预售和100元定金。

闪极科技于2024年12月19日正式发布闪极AI摄影A1，官方称配备了行业内第一台16MP摄像头，闪极科技声称这是行业内第一台16MP摄像头。国内首款量产AI眼镜眼镜。

但是事实上，自闪极科技自首次延迟发货公告发布以来，这款AI眼镜的交付并不顺利。。

从期望到失望，消费者 闪极AI拍摄口碑大反转。

起初，消费者对闪极AI拍摄相当期待。

去年12月19日，闪极科技发布AI拍摄后，于当晚10:00登录JD.COM、天猫、抖音、拼多多官方门店，开通限量预购。据官方介绍，24小时上线，50,000副AI拍摄镜全面售罄。。

随后，12月23日，闪极科技宣布，自12月21日起，AI拍镜同创版在上述渠道店铺全面停止预购，仅在唯一官方渠道“SHARGE闪极会员店”微信小程序中进行预订。

闪极科技将于2024年11月底交付给用户(技术预览版)，根据之前5月底的首批预购计划。。

闪极科技表示，5月30日至11月29日通过官方渠道预订的技术预览版，可以免费升级为本次发布的同创版。 这几个动作让闪极科技风头正劲，一时在AI眼镜行业风头正劲。当时，有媒体认为，闪极科技有望利用这款量产AI拍摄镜，加速AI眼镜的社会化。 理想是美好的，但现实是残酷的。与工业化相比，智能眼镜还面临着许多问题。 新闻发布会结束后不久，一位消费者在官方微博“SHARGE闪极”评论区表示， 预订的闪极科技AI拍摄镜没有发货，并且有很多顾客质疑和吐槽。 一些用户问“我的镜头还在小程序列表中”、据估计，16号发货。现在，21号钟的响声即将响起。JD.COM的催货客服也停机超过72小时，还没有动静。、卖出期货怎么样，等等， 吐槽的声音数不胜数。 就各大社交平台而言， 无论是第一批客户体验还是用户评价，大多数声音都在表达对该产品的质疑和不满。 ，甚至很多“极客”都急于帮助闪极成为产品经理。 显然，消费者对闪极AI眼镜的态度，从期望逐渐转变为失望。 今年1月初，全球消费展CES 在2025年期间，闪极科技现场发布了国外市场子品牌loomos和loomos AI眼镜。但是好像顾客不买。 事实上，在闪极AI拍摄正式发布之前，闪极科技 之前的版本延迟交货问题已经道歉 。 由于R&D、供应链和生产环节的影响，原定于11月底发货的闪极智能眼镜A1发货将推迟，原定于2024年11月30日左右公开道歉。 所以，为用户提供价值188元的闪极-随机移动电源-紫色一个，支付眼镜余额后共同传出。

供应链能力薄弱 对于AI眼镜的理解存疑问

如果只是发货慢的问题，还是可以理解的。毕竟AI眼镜在供应上确实面临一些困难。但据了解，已经发货的闪极AI镜头有很多槽，产品体验难以达到预期。

在“SHARGE闪极”官方微博评论区，客户纷纷吐槽“你们这些拍照效果不好的人以为是用门锁拍的，有脸叫‘拍照镜’”、"您没有按照承诺发货，基本功能也不完善，您不是最应该向用户道歉吗？"、拍摄视频和老年机一样的原因是什么，还没有防抖等等。

值得注意的是，闪极科技在技术供应方面极具“看点”。

据亿欧介绍，闪极AI镜采用紫光展锐W517方案。1月16日，闪极科技通过官方微博宣布，“商品的软件部分还有一些细节需要改进。主要问题是产品蓝牙部分的底层驱动还没有发展完善，蓝牙连接状态下不能通过蓝牙接听(蓝牙播放歌曲可以正常使用)。”与此同时，闪极科技表示，将重构商品蓝牙的底层驱动。

然而，令人尴尬的是，几天后，闪极科技紧急修改了规格。1月22日，闪极科技通过官方微博发布道歉信称，“经过闪极软硬件产品团队的深入判断和分析定位，闪极AI镜头‘在蓝牙连接状态下无法通过蓝牙接通电话’的问题，实际上与紫光展锐W517平台无关。”并表示对紫光展锐的负面影响深表歉意。

有些用户向亿欧吐槽，问题出在哪里都不知道，很怀疑闪极科技对AI眼镜产品的理解能力。。

闪极科技也在致歉函中出现多个“内部团队多方核实出现疏漏”、“内审疏漏”、“出现表达不专业、不准确的情况”等话语。

图源 |SHARGE闪极官方微博

闪极科技是一家充电储能公司，致力于打造全球充电储能领域的领先品牌，跨越消费、家庭、旅游等领域。对于闪极科技来说，跨界研发AI眼镜相当于换跑道。。

此前，亿欧报道了闪极科技(参考《闪极科技跨界“存钱”》，太难量产AI眼镜了)。为了生产AI眼镜，闪极科技曾与科大讯飞、云天励飞、丁晖光学、眼镜品牌LOHO等多家企业合作。

亿欧曾在文章中明确提出，跨界AI眼镜，闪极科技其实是“集成商”的角色。。

毋庸置疑，智能型AI眼镜必须是高潜力跑道，然而，闪极科技显然低估了智能AI眼镜技术和供应链的难度，因为它是如此“轻率”。。

退款是一个危险的信号

2月5日，亿欧在多个社区了解到，部分消费者已收到500元的补偿退款。据客户介绍，“只有在众筹延期发货之前才有”“只有第一批用户有”，有货源后，闪极科技将继续向退款客户发货。

图源 | 微信 社群

对于这一点，有用户开玩笑说，闪极AI拍摄镜的预售价格是999元，之前赠送价值188元的移动电源，这次退款500元，相当于311元买了一副AI眼镜。

之前很长一段时间，客户都在耐心等待闪极AI拍照，对闪极科技第一款AI眼镜充满期待。网上没有发现很多补偿退款。

退款信息，可称之为信号，客户也在猜测，闪极科技跨界AI眼镜很可能遭遇挫折。。事实也是如此，从延迟发货道歉，到发布秒销售，再到向供应商道歉，闪极AI拍摄镜的发展可谓一波三折。

此前，闪极科技发布了第一款量产AI眼镜。创始人张波就曾表示，目标是“闭着眼睛完成年初出货50万台，年销售额超过6亿台”。

就目前这一“信号”而言，闪极科技还得更加努力。

一些消费者对亿欧表示，对此前闪极科技官方介绍的售出5万副的消息充满质疑，其退货率到底有多高就要打个问号。

闪极的“挫败” 敲响了行业的警钟

智能眼镜并非全新产品，早在2012年，谷歌就推出了Googlee智能眼镜。 Project Glass，但是长时间的表现并不理想。谷歌在2015年初就按下了智能眼镜项目的暂停键。

直到Ray这两年-Ban 随着Meta智能眼镜的出现，全球销量接近200万副，推动了智能眼镜行业的快速升温。自2024年下半年以来，国内相关公司纷纷发布新产品，“百镜对决”原型已经出现。

然而，就智能眼镜行业而言，特别是在供应链方面，目前仍面临着“卡脖子”的考验。。到目前为止，国内还没有一家公司出现过类似闪极科技的情况。

在总结《2024中国智能AR眼镜十大关键词》时，亿欧观察到了一个有趣的现象。大部分新的智能AR眼镜都贴上了“世界第一”的标签，比如“第一款搭载中文模型”、“MicroLED光波导的第一款双眼精彩”、“首款1080P”、第一个消费级别等等。

在“第一款”的背后，反映出日益激烈的市场竞争日益激烈，尤其在新产品频繁发生的背景下，如何突出优势，呈现亮点，成为各大厂商关注的焦点。。另一方面，或许还能感受到公司的“焦虑”。

闪极科技作为第一个声称大规模生产的“先锋”，补偿退款，又给行业蒙上了一丝痛苦。

另一方面，全行业共同努力，最后培养出来的用户教育认知，一下子被闪极科技打破了。。另一方面，对于其他同行来说，闪极科技在量产中遇到的技术和产品问题应该越来越受到重视。。

2月5日，据彭博社报道，苹果暂停了代号为N107的AR眼镜项目。该产品内置显示模块，可与Mac设备连接使用。

可以看出，在智能眼镜行业的发展中，巨头们面临着巨大的障碍。

一不留神，2025年的时间进度条已经过去了10%，去年几十家公司发布的“期货”、今年一、二季度将陆续实现“PPT商品”，或许，真正意义上的“百镜对决”才刚刚开始。

本文来自微信公众号“亿欧网”（ID：i-yiou），作者：王圆磊，36氪经授权发布。

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