深夜霸王茶姬道歉，被接受吗？

出品/全食在线

最近屡登热搜的中国茶品牌霸王茶姬再次登上热搜，这次却是紧急道歉。

24日晚，一篇道歉短文出现在霸王茶姬微信官方账号文章的留言区，原因是网友发现霸王茶姬在海外社交平台上发布文案，使用了Lunar New Year指的是春节，而非Chinese New Year或Spring Festival。而且正是因为对“春节”这个词的翻译不当，才引起网友的吐槽。

这一事件在网上迅速发酵，引发网友热议，随后霸王茶姬于24日22：15分在其公众号上发布了《全球同庆第一个非遗春节》，HAPPY CHINESE NEW YEAR！》宣传文章，道歉内容也正是出现在本文留言区。

他说:“很抱歉我们没有拉齐海外团队对‘春节’的翻译使用更加一致的说法。我们将加强对海外账户的管理和沟通，确保表达内容的准确性。”

道歉发布后，霸王茶姬再次登上热搜。可以说霸王茶姬在这次事件中的反应还是很快的，大部分网友也肯定了道歉的内容，尤其是在微信官方账号文章的后台，有网友表示“反应及时，态度端正，好”。甚至有网友说品牌出海不容易，实践中难免会有一些插曲。

而后在24日23：25分，霸王茶姬还在官方微博上发布了全球同庆非遗春节的内容，同样还使用了HAPPY。 CHINESE NEW YEAR，同时，霸王茶姬还将海外内容改为CHINESESESE NEW YEAR。

自然也有网友认为霸王茶姬的道歉并不真诚，因为在微信官方账号评论区道歉，看起来有点“心不诚”。

事实上，当产品面临问题时，最重要的不是道歉，而是道歉的态度。虽然霸王茶姬在留言区发布了道歉内容，但并不意味着品牌没有诚意，而是充满了诚意。

因为评论区仍然会有大量的消费者和网友看到，甚至评论区道歉的传播速度远远大于发文道歉。

与此同时，霸王茶姬也及时改变了不恰当的内容，并在微博和微信官方账号平台上传播了正确的内容，这也是处理危机公关的一种方式。

与其发表正式的道歉文章，不如及时纠正错误。正是快速的反应，让网友们非常认可霸王茶姬的道歉。

目前，霸王茶姬在马来西亚、新加坡和泰国开设了100多家门店。据媒体报道，霸王茶姬将于2025年春天在美国开店，第一批门店将在加利福尼亚州的尔湾市和洛杉矶市落地，尔湾市也将成为美国霸王茶姬总部的位置。

根据媒体报道，霸王茶姬于2023年7月开始在美国建立团队，原马来西亚业务负责人Jack 现在Chong负责美国业务。

从冰勃朗事件到霸王茶姬创始人90度鞠躬感谢员工，再到春节翻译不当，最近霸王茶姬频频上热搜，说明消费者对霸王茶姬的品牌非常关注。目前，中国茶叶已经进入中国市场的激烈竞争阶段，出海可能成为品牌增长的新方向。

当然，在出海的过程中，我们不仅要把中国文化传递给世界，还要尊重当地的消费习惯，正确地把中国文化带给海外客户。

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