全部订单优惠20%，三个月三起事故，支付宝怎么了？

每日消费新闻，1月16日下午，多位网友发消息称，支付宝存在漏洞，所有订单打八折。据悉，这是2025年支付宝首次P0级事故，也是三个月内发生的第三起事故。

支付宝表示不会追钱

根据网友曝光的截图，支付宝当天在14:40-14:如果出现45个漏洞，订单支付金额将减少20%。

网民说：“在购物、还信用卡、交签证等场景中，14:40-14:在45期间，所有订单都被政府补贴减少了20%。疑似支付宝在测试国家补贴时有线上漏洞，导致大家可以直接用国家补贴减少线上支付。"

此后，一些消费者表示，他们收到了支付宝发来的“追钱短信”。据媒体报道，一位消费者表示，他是19：“如果你在2025年1月16日下午14日下午使用了支付宝应用短信，”:政府补贴bug00出现，后续产生的优惠费用将从您的支付宝中扣除，敬请谅解！

对此，支付宝17日凌晨发文回应称，昨天下午，由于我们的一个错误，少数用户在支付时享受了减免折扣，并关注我们是否会收回折扣。这里有几个事实澄清:

1、支付宝官方没有发任何资金收回短信。如果你收到下面的短信，不要点击，以免上当受骗。也请互相帮助告知。

2、错误是怎么发生的？事实上，我们在支付宝的一个常规营销活动后台错误地匹配了营销模板，错误地写下了优惠金额和优惠金类型。

3、因为这是我们的错，所以我们必须自己承担成本和责任。对于已经传出的营销优惠金，支付宝不会给用户追款，请放心。

很多网友大喊:“支付宝真值得信赖”“有格局！这才是真正的营销”，错过的网友尴尬:“我错过了几亿”“我没有遇到过这样的好事”“泼天的财富”“嫉妒让我面目全非”...

目前，支付宝还没有具体介绍此次事件造成的损失和相应的处罚措施，但一些熟悉网络安全事件标准的网友认为，这是支付宝2025年首次P0事故。据了解，在互联网公司中，P0级事故通常是指核心业务的重要功能无法使用，影响范围广泛。

三个月三起事故

值得注意的是，这不是支付宝第一次发生事故，而是三个月内发生的第三起事故。

去年双十一当天，很多网友反馈支付宝异常，支付时显示“支付失败”、“交易建立失败”、“服务异常”等。此外，有网友表示，余额宝提现未到，花店还款扣费成功，但账单未清。“支付宝崩溃”这个话题正在热搜中。

一位网友反馈说，支付宝反复扣费，但订单一直没有成功支付。另外一位网友反映，建立支付失败，并表示十年来第一次遇到支付宝崩溃。另一位网友在购买火车票时，显示付款失败。一些用户说，他们的同一个订单被扣了三次，一共七百多元。另外一位用户发现，自己的余额宝取现一直在等待处理，无法到帐。除支付功能外，支付宝内部的小游戏等功能也不能正常使用。

对此，支付宝官方回复称，“部分用户的支付功能受到系统消息库局部故障的影响。这个故障不会影响用户的资金安全。截至上午10:50，故障已经修复。我们为您带来的不便深表歉意。”

此前，2024年10月21日晚，淘宝双11第一波预购余款支付开始于2024年10月21日晚，不少网友反映，通过支付宝在淘宝支付，出现了反复扣费，然后退款的现象。

对此，支付宝客服回应称，扣费是根据消费者在电商平台购物下单时的指令进行的，扣费无法实际完成，因为支付系统在抖动。为了保证购买过程的完成，系统恢复后，客户将继续完成订单扣费，而无需取消订单。

在过去的几年里，支付宝多次因系统问题导致用户资金被误扣或延迟到达。支付宝表示，他们一直在努力改进和优化软件，以提高系统的稳定性和安全性。

阿里云也经常发生事故

除支付宝外，阿里云也经常发生事故。

2024年7月2日，微博热搜上出现了“哔哩哔哩崩溃”、“小红书崩溃”、“爱与深空崩溃”、“酷安崩溃”等多个词条。很多网友反馈哔哩哔哩视频评论区和个人中心无法正常载入，浏览历史、新闻界面、客服界面都出现了浏览故障。小红书等应用也存在网络异常问题。随后，有消息称，连锁故障与服务提供商阿里云有关。

对于这一点，阿里云发布情况说明：北京时间2024年7月2日102日:04、阿里巴巴云监控发现上海可用区N网络访问异常，经阿里巴巴云工程师紧急介入处理后，10:在完成网络切流调度后，10:42异常浏览问题恢复。

同日，阿里云客服回应称，上海可用区N网络访问异常，经处理后已恢复，但哔哩哔哩服务器不属于阿里云。

此前，阿里云已经出现了几次故障。有业内人士表示，这在全球云主机市场上极为罕见。

2018年6月，阿里巴巴云发生了近半个小时的重大技术故障。当时，阿里巴巴云官方解释说:“我们在运维上的一个错误操作导致一些客户浏览阿里巴巴云官网控制台，使用一些产品功能出现问题。”

2019年3月3日凌晨，有网友在微博上表示，阿里云涉嫌停机。这也影响了华北很多互联网公司，所有的APP和网站都瘫痪了。对此，阿里巴巴云回应称，经过紧急调查和处理，服务逐渐恢复。

2022年12月18日，由于阿里云香港机房故障，多家公司和TOG部门网站瘫痪，无法在几个小时内提供正常服务。“这对很多客户的业务都有很大的影响，也是阿里云运营十几年来最长的大规模故障。”

2023年11月12日，由于阿里巴巴云底层的整体服务组件出现问题，阿里巴巴云的所有可用区域和全球所有服务器同时出现故障。除了阿里产品的客户无法正常浏览外，闪送、大学洗衣房、停车场、超市收银系统、游戏等都受到影响。

2023年11月27日，阿里云再次出现故障，北京、上海、杭州、深圳、青岛、香港、美东、美西的数据库产品控制台和OpenAPI浏览出现异常，持续约2小时。

2023年12月5日，阿里云再次出现异常。然而，事故涉及的客户数量、影响程度和阿里云解决问题的速度都比2022年12月和2023年11月要少得多。

有些观点认为，大规模的人员流动和对基础设施的投入不足或各种事故频发的导火索。

财务报告显示，到2024年9月30日，阿里的员工总数为197991人，而到2023年12月31日，员工总数为219260人，换句话说，阿里的员工数量在9个月内下降了21269人。

文章来源于“天天财经116”，36氪经授权发表。

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