第一个“送礼”案例是微信小店跑出来的，中小商家怎么复制？

2024年12月30日，瑞幸即享咖啡在微信店通过“送礼”功能，在短短一天内创造了超过1万个订单的惊人成就，成为该功能的第一个标杆案例。这个突出的成就向我们展示了如何通过巧妙的节日营销、精准的社交传播和强大的私域运营，创造一个社交电商的爆款。

瑞幸“送礼”首秀的成功并非偶然，而是深度培育市场，准确把握消费者需求，灵活运用社交电子商务趋势的结果。在这背后，我们看到了一个跨境营销的经典案例，既准确传达了品牌的情感价值，又高效转换了私域流量，同时也揭示了社交电子商务未来发展的无限可能。所以，瑞幸“送礼物”爆炸背后的成功因素是什么？对中小型企业而言，如何借鉴这种模式，才能创造出自己的成长曲线？

情感驱动节日营销：瑞幸如何抓住“送礼”的情感共鸣？

没有对市场和消费者情感需求的准确洞察，瑞幸能够顺利点燃微信店的“送礼”功能。元旦、春节、情人节等节日的送礼文化深深植根于中国消费者的心中。瑞幸正是抓住了这一点，推出了“新年第一份礼物”的主题，巧妙地将产品与节日需求结合起来。

这一营销策略本质上是一种情感营销。元旦是中国人最重要的节日之一，“送礼”作为一个重要环节，不仅是物质交换，也是人与人之间情感传递的载体。通过“送礼”的方式，瑞幸将消费者的情感需求与品牌传递完美融合，成功地吸引了一大批年轻消费者。特别是在“成为第一个送你微信礼物的人”的口号指导下，客户不仅体验到了送礼物的快感，还体验到了沟通的独特价值，增强了与品牌的情感联系。

瑞幸通过节日和情感元素的结合，提高了产品的社会传播能力。消费者通过微信平台向朋友和家人传达“送礼物”的消息，不仅提高了活动的曝光率，也加深了用户对瑞幸品牌的认同。对于其他商家来说，借鉴这种情感营销方式，不仅可以提高消费者的参与度，还可以为品牌增加额外的社会传播效应。

强大的私域流量引擎：如何通过精细化运营实现用户转换？

瑞幸的例子离不开它强大的私域运营能力。私域流量的高效运营是社交电子商务成功的核心要素之一。瑞幸不仅依靠平台流量，还通过线上线下多次引流将消费者引导到自己的私域平台，从而提高用户的回购率和忠诚度。

首先，瑞幸通过微信微信官方账号、小程序等在线渠道预热活动，成功将“送礼”的概念推向大众。通过推送节日促销信息和发布活动内容，瑞幸立即将活动引入客户视线。与此同时，瑞幸还在店内放置了二维码，鼓励客户扫描代码进入自己的私人社区，构成了线上线下联动效应。

瑞幸为本次活动准备了数百万个私域池，为活动提供了巨大的潜在用户基础。在社区中，瑞幸可以通过精准推送与用户互动，提高参与度。在活动过程中，瑞幸通过高效的私域流量运营，从参与到购买，再到回购，形成了一个闭环。

这种模式为中小企业提供了宝贵的参考。通过建设私域流量，商家可以直接接触核心用户，通过精准的社区运营提高转化率和忠诚度，而不需要太多的平台流量。对于初创品牌或小企业来说，建立和运营私域流量无疑是一条高效且低成本的增长路径。

精确定价策略：如何通过层次化定价提高转化率？

在“送礼”活动中，瑞幸采用了19.9元、39.9元和179元三档定价策略。该产品的定价策略不仅符合客户的心理预期，而且通过低价吸引用户尝试，从而达到更高的转化率。

低价产品(19.9元)起着重要的引流作用。面对新的电子商务功能，客户通常更倾向于选择价格较低、风险较小的产品进行尝试。瑞幸通过19.9元的价格区间，成功降低了消费者的试错成本，让更多的人愿意参与“送礼”活动。一旦消费者接受了这个功能，中高价产品的销量就会增加。

这种策略无疑值得中小企业参考。合理的定价不仅可以帮助企业吸引潜在用户，提高试用率，还可以满足不同消费水平的不同消费者需求。企业应根据自己的品牌定位和用户群体，制定多层次的价格体系，实现从引流到转化再到高端商品销售的全面布局。

社会电子商务的裂变效应：如何通过社会传播提高活动曝光度？

“送礼”功能的社会属性是其成功的另一个关键因素。社交电子商务的核心理念是用户可以通过分享行为来扩大品牌的影响力，正是通过这一点，瑞幸成功地将活动在客户之间迅速分裂。

通过与节日礼物的社交场景相结合，瑞幸不仅可以轻松购买礼物，还可以通过微信等社交平台进行分享。这种分享不仅限于朋友圈，还可以通过微信群和私信传播，促进活动具有强大的病毒传播效果。客户一旦参与，就会通过扩大自己的社交圈活动覆盖面，实现“裂变”的增长。

这一点特别值得其他商家参考。社交电子商务最强大的动力来自用户的社交分享。商家要善于运用社会属性，设计具有社会传播力的活动和产品，让用户成为品牌推广者，借助社会裂变提高活动的曝光度和参与度。

中小企业可以复制的经验和启发

瑞幸“送礼”成功背后有很多关键因素，但这并不意味着其他商家无法复制这种模式。中小企业在借鉴瑞幸的成功案例时，对以下几个方面非常熟悉:

1. 建立私域流量池： 商家应该通过线上社交平台、线下门店、社区等方式吸引用户进入自己的私域流量。通过精细化的社区营销，用户的参与度、粘性和转化率不断提高。

2. 制定准确的定价策略： 商家可以通过低价引流商品来吸引顾客尝试，然后通过高价商品来增加购买额度。定价策略的分层设计可以帮助商家最大限度地提高产品的市场覆盖率。

3. 运用社会传播： 中小型企业应善于利用社交平台的传播效应，通过共享、共享等方式，激发用户的社交和裂变效应，实现品牌曝光和流量扩大的目标。

4. 节日营销： 节日是营销的黄金时间。借助节日和社交场景，商家可以设计富有情感价值的活动和产品，吸引用户的情感共鸣，从而提高品牌的参与度和转化率。

写在最后

瑞幸通过尝试微信店的“送礼”功能，展现了如何准确把握节日和娱乐传播的力量，如何通过私域流量和精准定价实现高效用户转化。这种成功的背后，离不开品牌的情感营销、精准的市场洞察力和高效的社会裂变策略。对于中小企业来说，瑞幸的经验不仅是成功的参考，也是他们在社交电子商务上取得突破的指南。

然而，这种成功不是一蹴而就的。随着微信店“送礼”功能的进一步优化，未来将会出现更多的创新游戏。商家要不断关注市场变化，灵活调整策略，迎接日益激烈的竞争环境。对于中小企业来说，成功的关键是抓住社交电商的机遇，建立自己的私域流量，提高产品定价和社交传播策略。

本文来源于微信微信官方账号“极具洞察力”，作者：JIDONGCHA，36氪经授权发布。

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