烘焙老店30年被排挤，换货量飙升至10倍！收银台和发财猫也被搬走了

山东青岛烘焙品牌皇家美孚于2024年12月被传拖欠工资，并在2024年12月大规模关闭。

近日，多位网友发帖称，受此消息影响，各地皇家美孚门店被排挤。据《南方都市报》报道，一些前员工告诉记者，许多商店的店员与市民发生了冲突，一些市民直接搬走了商店的电脑和其他材料。

1月3日，皇家美孚再次发表声明重申，目前公司生产销售处于正常运营状态，所有卡券都可以正常有序交换。此外，皇家美孚解释说，元旦后关于企业倒闭的谣言越来越严重，部分门店“排挤”，远远超出公司的常规供应能力。因此，一些门店供不应求，一些门店暂时关闭。

店面被排挤

"市民拿走了发财猫，收银机"

根据《南方都市报》的报道，去年年底有不少网友在社交平台上发帖称，皇家美孚多家门店倒闭，并表示充值金额无法退还。多名皇家美孚员工告诉南都记者，该公司拖欠员工工资，例如，一些员工表示，他们刚刚在12年初拿到了9月份的工资。同年12月2日，皇家美孚公开回应此事，称公司线上平台和线下门店运营良好。官方客服也告诉南都记者，员工工资会晚几天发，但一般不会拖欠几个月。

但最近在社交平台上，很多网友发布的图片和视频显示，皇家美孚店排起了长队，店面货架上的产品都被清空了。一些市民直接搬走了商店的材料，甚至与店员发生了冲突。

图源社交平台

1月3日，皇家美孚的一名前员工告诉南都湾财经记者，一些还在店里工作的同事透露，最近有些店关门了，有些店被排挤了。“(市民)拿走了摆放面包的盘子、生日蜡烛和帽子、富贵猫娃娃、收银机等。”。这位前员工表示，顾客和店员之间存在矛盾，许多店面因此报警，“有些市民把店员骂哭了，或者直接闯进厨房。一些顾客把店员气送到医院。

图源社交平台

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顾客排长队

"他们烤什么我买什么"

据山东广播电视台《生活帮》报道，1月3日，记者走访了青岛多家皇家美孚门店，发现部分门店确实关门，但部分门店正在运营。

记者在皇家美孚永旺梦乐城发现，店内被消费者包围，货架空无一人，等待购买的市民已经排起了长队。一些购买面包的消费者告诉记者，他们都是9点前来这里排队的。透过透明玻璃，我们可以看到店里有工作人员在做蛋糕和面包。但是由于排队人数太多，店里已经采取了限购措施。一个人只能买两个面包，蛋糕只能做预订单。

工作人员表示，如果有会员想要办理退款，可以在店内办理提报，但钱具体什么时候能到帐，他们也不清楚。

为什么皇家美孚突然出现这种情况？店员表示，这是恶意传播谣言造成的。他们没有收到公司要倒闭的消息，工资正常支付。

此外，据泰山财经报道，皇家美孚在济南有近10家门店。近日，记者实地走访多家门店，发现多家门店悄然关闭，规模缩小近三分之二。

目前还在正常营业的店铺，大部分时间店铺都处于空柜状态，因为消费者排队换货，客户卡里的余额还是几千块钱，但是很难接通电话，退款也很难接通。

1月3日中午，在槐荫区阳光100美乐汇购物中心的皇家美孚店，一位准备“及时止损”的消费者别无选择，只能告诉记者:“我已经安排了很久了，我没有选择任何东西。”。

记者看到，即使在工作日，店内仍有大约20名消费者手持会员卡排队购买面包，但柜架却空无一人。

旁边的店员解释说：“面包现在正在烤，放在货架上已经来不及了，买的人太多了，每人限购2个。

记者询问店员退卡情况，店员告诉他要打电话提供身份证号码和银行卡号码，退款会退回储蓄卡，但是很难保证到达时间。

但是(退款)电话一直无法接通，太难了”，为了减少损失，有些消费者排队多轮“消化”余额需要一个多小时。

关于网上关闭的谣言，店员说没有收到关闭的通知，但他说济南已经关闭了几家商店。“如果你不盈利，你就会关门。我们店开久了，来买的人也多了。目前还能维持运营。”

皇家美孚：已经报警！

公司总经理:所有卡券都可以正常兑换。

1月3日，皇家美孚官方账号发表声明，回应称，最近网上关于皇家美孚即将破产、资金短缺等信息不真实，并表示公司生产销售处于正常运营状态，所有卡券都可以正常有序交换。

在这份声明中，皇家美孚表示，元旦前后，谣言愈演愈烈，导致部分门店开始“排挤”，交换量高达正常情况的10倍，远远超过公司的常规供应能力。因此，部分门店供不应求，部分门店暂时关闭。

该品牌表示，根据年度门店调整计划，青岛仍有52家门店为您服务。为了提供更好的服务，我们将集中精力将人员的商品调整到超市商店，会员可以在商场有序交换。公司本着对客户负责的态度，挖掘内部潜力，努力满足消费者的需求。

皇家美孚表示，随着春节的临近，我公司正在全力增加生产能力，为用户提供质量和数量保证的产品和服务。我公司已向公安机关报警，公安部门已受理这种抹黑谣言、赢得流量的恶意行为，并启动法律程序维护企业合法权益。

此外，据大众网报道，记者采访了青岛皇家食品有限公司总经理姜耀东。他指出:“公司正在全力增加生产力，确保满足消费者的需求。请相信公司的实力和我们做好这家企业的决心。作为皇家美孚的负责人，我可以保证以上。只是希望大家在购买商品的时候能保证安全，不用担心。”

记者了解到，对于网络上流传的虚假信息，皇家美孚表示，司法程序已经启动，公司权益将通过合法渠道得到维护。

针对“为什么现在许多商店的货架都是空的？姜耀东回应道:“我们的面团是工厂做的。到达商店后，我们需要现场烘烤。烘烤过程需要1到1个半小时，烘烤后放在架子上。然而，目前的情况是，大量消费者急于换货。在我们烤好的产品到达货架之前，他们在这个过程中被顾客“抢走”，这就是为什么我们看到很多商店都是空柜子。”

针对“部分门店暂时关门？”姜耀东告诉记者，部分门店“排挤”后，换货量高达正常情况的10倍。“与此同时，在这个过程中，一些消费者感到兴奋，目前我们正在积极协调处理。”

“目前，我们已经尽最大努力确保每个人的需求。此外，我们还在这段时间里提供了一些精品糕点、饺子等。，我们会及时提供。如果短时间内拿不到，我们也会登记。请放心。”姜耀东说:“希望大家不要担心，有条不紊的排队，所有的卡片都可以正常有序的兑换。请给皇家美孚一些时间，我们还是希望能保质保量地为市民提供我们放心的产品。”