赠言2025：拥抱美好的商业

出品/联商栏目

发文/方湖

编辑/娜娜

再过几天，将迎来2025年的元旦。

对秦淮小屋进行年度盘点和思考，也希望在这里为2025年立旗，也能给梦想带来一点光芒。

2024年是高开低走的一年，很多人展开翅膀却折断了翅膀，很多企业梦断蓝桥，也有兵走麦城签下城下之盟。

2024年，艰难，苦涩，今年冬天有点冷。虽然我不能用几个关键词来描述今年，但我仍然试图解释这个艰难的一年。

商业地产行业在房地产调控、经济受冷、消费下滑三重压力下，遭受了前所未有的压力。

融资难度:很多商业地产企业都遇到了融资难题，不得不选择卖身谋发展。PAG资产联盟投资高额资金，控股珠海万达，银泰百货近百亿转手雅戈尔，是今年的两大事件。

经营困难:商业零售和餐饮业绩经历了暑假后的持续下滑，整体业务运营的毛利和销售都有所下降，很多都很困难。今年经常发生连锁超市关门、餐饮关门，甚至电影院关门，百货关门。

开店难度:今年策划的新项目与往年相比呈下降趋势。特别是重资产的店铺数量较少，多为股票资产项目的轻资产合作。

招商难:我曾经以为三年疫情过去了，就会迎来商业的爆发式增长；但不知道经济和人口的双重逆转，国际需求和国内需求的双重下降，整体消费形势急剧下降。商家开店更加谨慎，商场招商成为关键难点，也成为很多商业企业全年工作的重中之重。

事实上，商业的艰辛，当前经济转型的困难，都可以通过消费降级和消费下滑来反馈，消费降级和下滑已经成为一种持续状态。

今年当然也有一些意想不到的惊喜。

胖东来不仅在企业方面很有名，而且在消费方面也很有名。预计2024年业绩将超过160亿元，比去年增长近50%。

与此同时，于东来大刀阔斧地改造步步高涨，永辉，取得了令人惊叹的成绩，也算是商业低迷的另一个突破。

成员超市，异军突起，成为消费者日常消费的首选。得益于此，山姆会员商店和开业者加快了在中国的扩张。

高档商业降温，在消费降级下，高质量的价格比商业受到青睐，比如奥莱销售逆势增长。

社交业态和社交空间，受到商场和年轻人的青睐。

使力下沉市场，珠海万达新开24个项目，华润万象生活今年新开22个项目，成为2024年规模增长的双雄。

2025年即将到来，大的经济周期和消费趋势仍未改变，近期形势依然十分严峻。

然而，尽管未来似乎仍然存在不确定性，但2024年的经济复苏和消费增长可能会有一些机会，因为2024年的努力和一些更积极的调控政策的推动。

经济走势存在不确定性。

另一方面，特朗普2.0与中美贸易战的走向，仍然存在较大的不确定性。

二是房地产行业复苏。房地产行业不仅是中国人的核心资产，也是暂时无法替代的巨大支柱产业链，在一定程度上影响了经济和消费趋势。

世界经济周期何时迎来拐点？

国内经济内循环能否动起来。

2025年应该能看到一些辉煌：

首先，经济微复苏。

虽然政策事实和质量呈现出一定的时滞效应，但宏观上积极的财政政策和适当宽松的货币政策至少已经动了。

在微观层面，激励和刺激消费的国家补充已经推广了几个月，包括手机、数码家电、家具的装修，客观上还是促进了消费的。

如果通过积极的政策调控，股票市场、房地产两个核心问题能带来预期的效果，多少会带来一些期待和后续的效果。

投资者的推动，在于恢复投资信心，收一收有形之手，让市场回归市场。

二是消费可能会迎来转机。

另一方面，我国实施了消费者补贴政策，这一补贴有可能在2025年继续增加，客观地促进消费增长。

另一方面，交易下滑后，大量适合消费降级的基础设施和品牌体系开始大规模发展布局，一定程度上给消费者带来了更高质量、更有价值的消费体验。

另一方面，在国家明确经济和货币政策后，股市可以赚钱，房地产可以稳定价值，300个城市的住房改造可以在一定程度上提振消费信心。

三是呼唤美好商业，尊重人性的商业，在2025年获得回报。

不管是高人气的胖东来，还是国际品牌的山姆会员店，开市客，用一个词来表达——美好的生意。

什麽是美好的商业？

于东来认为，美好的商业是一种以客户为中心，强调员工关怀和商业品质的商业理念。这是一种可持续的商业模式。

核心要点有三个：

1、尊敬员工。第一，员工的收入必须合理高，这是对人性的尊重；第二，员工的工作时间和充分的假期安排；还有离职率。

2、尊重客户。第一，店铺环境安全、美观、舒适，更好的是有质量要求；第二，产品管理是好产品。满足民生和时尚需求，以一二线品牌为主，选择特色，质量稳定，价格实惠。不好的产品坚决下架，追求真诚的选择和稳定、优质、性价比高的供应。第三，让客户信任，融入客户生活，为客户提供强大的精神价值。

3、控制利润限制。超市净利率不宜过高或亏损，3-5%处于健康状态。开市客和山姆会员店的仓储店净利率只有2%左右，因为用人少，还有会员费收入。

在今年经济不景气、消费不景气的情况下，客户正在报复性地消费胖东来、山姆等。，这是一家有利可图的商业公司，有利可图地尊重客户。2025年，这样一个美好的商业理念将继续传播，延伸到更多的企业，这对消费者来说是一个福音。从这个纬度来看，2025年出现了更多美好的业务，也能在一定程度上刺激消费。

商业加速迭代，未来消费趋势明显。

2025年，商业迭代加快，业态更新趋于多元化，体验式消费成为新宠，未来趋势不可阻挡。商业空间迭代，注重场景创造，互动体验引领时尚。数字商业蓬勃发展，智能技术赋能商业，线上线下融合创新。

无论是2024年的降级还是内卷，都即将过去。积极的宏观政策导向这只靴子已经落地，另一只具有政策实施效果的靴子最终会落下。2025年，经济和消费可能即将微微复苏。在糟粕和大浪淘沙之下，不仅仅是胖东来和山姆，更是希望社会上有更多美好的业务，带来更好的消费。

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