2024年中国品牌全球信任指数报告发布

中国品牌在全球经济一体化的浪潮中，面临着前所未有的挑战和机遇。

随着时间的发展，中国企业已经从单纯的商品出海转向了品牌出海。消费者对品牌的信任是影响品牌能否常青的关键因素。因此，牢牢把握不同市场的具体信任驱动因素，制定有针对性的落地策略，成为中国产品在海外建立品牌环城河、从“走出去”到“走上去”的重要一步。

益普索最近在上海发布了《2024中国品牌全球信任指数GTI》，旨在更深入地分析中国品牌在全球的信任表现，帮助中国品牌走向全球。®》报告(以下简称“报告”)。

《中国品牌全球信任指数》主编时悦表示:“从市场的角度来看，我们会发现信任的力量不仅会影响品牌本身，还会带来更广泛的知名度。比如一旦某些标杆品牌在某个市场打下了良好的基础，那么当后续的中国品牌再次进入这些市场时，他们面临的堡垒和成本会相对较低。即使后续品牌想做一些营销活动，也能起到放大和加成的作用。”

具体来说，报告研究了来自20个海外市场的1.6万名客户，了解了他们对各国品牌和中国标杆品牌的认可和驱动因素，深入分析了中国重点海外产业和头部标杆品牌在认知、信任、购买意向和品牌竞争力方面的表现，从多个角度全面解码了中国海外品牌的成功叙事路径。

全球信任表现普遍上升

报告指出，从全球来看，虽然欧美品牌仍然处于信任的领先水平，但多年来一直停滞不前。与此形成鲜明对比的是，中日韩品牌的信任度提升势头强劲。

中国品牌信任指数在发达市场稳步上升，不信任率持续下降。值得注意的是，不同发达市场对中国品牌的信任程度存在不同程度的差异。在这些国家中，英美市场对中国品牌的信任度急剧上升，42%的美国 与2021年相比，受访者表示对中国品牌的信任和信任， 年增加5％；这一比例的英国受访者更是从2021年开始。 年29% 飙升至2024 年39%；

在新兴市场方面，中国品牌的表现更加抢眼。除了泰国以外的所有新兴市场，中国品牌的信任度都有了很大的提升，尤其是尼日利亚、阿联酋、墨西哥等市场。即使是下滑的泰国市场，对中国品牌持中立态度的消费者也会增加，中国产品在新兴市场的整体影响力和信任度指数也会明显增强。

总的来说，经过中国品牌多年的努力，非洲市场和中东市场普遍形成了对中国品牌的高度信任。

标杆品牌信任度大大领先于平均值

报告发现，2024年，中国品牌平均净信任度达到61.6%，与品牌强国相当；整体来看，中国品牌的全球信任净值从2019年的0%上升到20%，这与标杆品牌的积极推动作用密不可分。

值得注意的是，虽然内容平台、电子商务和互联网在线平台的渗透率很高，但由于海外客户普遍更注重数据隐私，对网络平台的态度相对模糊，在线平台企业需要因时制宜调整大量策略，进一步得到海外消费者的认可。

总的来说，与2021年相比，2024年绝大多数中国产品在品牌知名度和品牌信任度上都有所提升，两者呈正相关趋势。中国品牌应该走出去，大胆说话；海外消费者对中国品牌越熟悉，长期来看也会增强对中国品牌的认可度。

中国品牌最具竞争力的创新能力之一

总的来说，目前中国品牌的优势区间集中在“创新”上。、在三个项目中，“行业领先”和“目前正在使用/购买的产品”。

如果你仔细观察海外消费者认可中国品牌的驱动因素，你会发现“提供优质商品/ 服务” 仍然是首要因素；“很有吸引力的雇主” 与2021年相比，这一因素的推动力 每年都有很大的提升，跃居第二；与此同时，企业在ESG 世界范围内的表现越来越受到重视，是消费者对品牌期望的重要考虑因素。“积极关心和支持当地社区”等本土化表现因素；「始终如一地传达品牌主张」；“给当地经济带来净利益”“符合本土化的营销活动” 等等，其重要性比2021年更重要 明显上升的一年。它为中国品牌在海外市场赢得信任提供了明确的方向。

目前，中国产品在ESG领域的性能和提供高质量商品/服务方面仍有提升的空间。鉴于中国产品在ESG领域的努力，品牌需要通过消费者能够轻松理解的方式进行传播，通过真正接触消费者生活场景来宣传公司的ESG框架和设计，让客户更清晰地参与和感受到中国产品在ESG领域的努力。

不同的市场策略有很大的不同

除上述因素外，中国品牌还应认识到，不同市场对中国品牌信任的驱动因素与叙事路径存在显著差异。以巴西市场为例，中国品牌的产品和服务质量得到了认可，但可以进一步加强环境和社会责任；然而，在沙特阿拉伯市场，中国品牌被视为有吸引力的雇主，但在商品/ 在服务和环境责任方面仍有改进的空间。所以，中国品牌应该根据不同的市场特点，制定精确的本土化战略，提高品牌信任度。

相信故事传播策略

在海外讲好中国产品的信任故事，可以从三个关键层面入手。

第一，“塑造期望”，中国品牌可以通过提高产品的耐久性、服务的可持续性，成为规则标准的制定者，实现从“卷Fancy”到“卷Reliability”的转变，从而提高产品和服务的可靠性，满足消费者的期望，提高品牌信任；第二，“结合场景”，根据当地市场文化和社会情况制定相应的营销策略。比如在巴西赞助足球队、狂欢节、综艺节目等当地客户喜欢看到和听到的形式，在发生率高的拉美市场注重保护女性从业者或客户的人身安全；第三，“传达共情”是有效传达共情的叙事方式，无论是通过IP叙事全球故事创造线下互动体验，还是通过游戏机制引导观众积极探索，创造线上互动体验。

随着中国标杆品牌在国外的影响力和信任度越来越高，越来越多的中国品牌抓住全球市场机遇，深入洞察不同的市场需求，不断优化产品和服务，积极履行社会责任，讲好品牌信任故事，从而实现“走出去” 到“走上去” 跨越，在世界舞台上绽放更加闪耀的光芒。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com