使用者对手机上的AI不感冒，“AI手机”叫座不叫好。

不转AI手机的厂商将成为下一个“诺基亚”，这一观点几乎成为2024年所有主流手机厂商的共识，所以“AI“它也贯穿了今年手机圈的大部分新闻发布会。然而，即使主要制造商兴致勃勃地谈论AI，用户似乎也不买。根据美国新旧置换网站SellCell发布的一份调查报告，受访者现在对手机上的AI不满意。

SellCell分别向1000名iPhone用户和1000名三星手机用户发送了相关问卷，数据显示，73%的Apple Galaxyyy87%的Intelligence用户和 AI用户认为，AI功能“不太有价值”或“几乎没有增加任何价值”，对提高使用体验没有实质性的帮助。有86.5%的iPhone用户和94.5%的三星手机用户表示，他们不会为AI功能付费。

虽然SellCell这次调查的样本数量确实不大，但是精度还是挺高的，并不是所有iPhone或者三星手机的用户都会选择，而是使用支持Applelle Intelligence的iPhone用户和使用支持Galaxyy 三星手机客户AI，两者的背后分别是OpenAI和谷歌这两大巨头作为技术支持。

那么为什么客户对苹果和三星推送的AI能力不感兴趣呢？问题实际上在于OpenAI和谷歌。现在，OpenAIGPT-Gemini和谷歌都是通过网页为用户提供服务，PC上的浏览器是其核心位置，生产力是其主要卖点，因此它们更适合PC的生产力特性。

虽然AppleeApple不是智能手机的生产工具， Intelligence、Galaxy AI提供的文档总结、文章撰写、通话总结功能在技术层面确实“高大”，但绝大多数客户不在手机上看文档、写文章，也没有值得浓缩的通话。与Galaxy相比 82.1%的受访客户之所以经常使用AI的“即圈即搜”功能，是因为它是三星与谷歌合作打造的基于移动终端的AI功能。

归根结底，目前AI应用还是以“有用”为主。、而不是“有趣”，开发者自然不会太在意手机用户的体验，以至于大家在手机上使用的AI功能本质上基本都是PC端移植版。“即圈即搜”或国内手机厂商提供的AI照片，这种纯粹为手机开发的应用，都是用户青睐的证据。

在没有用处和无聊的情况下，用户会感到Apple。 Intelligence和Galaxy 当然，AI不会带来任何附加值也是合理的。要知道，作为苹果iPhone 三星Galaxyy16系列 重点介绍S24系列功能，Apple Intelligence和Galaxy 事实上，AI最终都是要求顾客付费的，但是一旦顾客在开始后发现自己带来的体验升级聊胜于无，自然就会不满意。

另外值得注意的是，SellCell这次问卷调查中还有一个有趣的现实，那就是47.6%的iPhone用户在购买新机时表示AI功能是“非常”或“某些”的重要决定因素，而三星手机用户的这个比例是23.7%。从这个角度来看，受访者认为手机上的AI功能可能不容易使用，但他们离不开它。换句话说，“AI手机”的概念在一定程度上刺激了消费。

在AI手机概念出现之前，智能手机市场经历了前所未有的衰退，业界将其归因于客户更换周期的延长。随着更换周期的不断增加，手机在客户群体中的印象被扭转，不再需要频繁更换，从类似的快速消费品变成了耐用品。然而，消费者对更换不感兴趣的关键在于产品创新薄弱。

虽然5G原本是一个被手机厂商寄予厚望的概念，但现实证明，它带来的变化并不大。此外，手机厂商提供的新功能也陷入了同样的困境，即使有技术含量，用户感知也不明显。这时，随着AI模型的出现，ChatGPT已经成为历史上客户增长最快的互联网应用，这证明了基于大模型的AI是一种流行和颠覆性的创新。

加入AI让智能手机的“智能”更上一层楼，这无疑是用户的期望。无论Canalys如何、Counterpoint Research，或者IDC，今年不同的市场调研机构都给出了手机行业强劲复苏的观点。他们都表示，三星将继续保持领先水平，主要是因为Galaxyy，它专注于AI功能。 在Applee上，S24系列的销量持续强劲， IntelligenceiPhone 16系列还促进了用户的换机需求。

所以，虽然AI手机现在看起来很受欢迎，但手机厂商用AI这个噱头来吸引用户更换手机的目的已经达到了，就像当年的5G一样。所以手机厂商接下来要考虑的问题是如何让AI不再重复5G的覆辙，让AI手机名副其实。

本文来自微信微信官方账号“三易生活”（ID：IT-作者：三易菌，36氪经授权发布，3eLife)。

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