给微信“送礼物”泼点冷水

一觉醒来，朋友圈就被微信的一个“创新”刷屏了！

十二月十八日深夜，微信团队宣布微信商店正式开业 “送礼物” 功能的灰度测试 。

很多新媒体同行都很兴奋，连夜发帖感叹：微信这是再次“偷袭珍珠港”？或认为“微信商家要沸腾了”。

坦率地说，刚听到微信小店“送礼物”的消息我也很激动。说到底，这意味着通过“电子商务”和“社交”，微信团队可能会找到关键。。

但是冷静思考半天之后，我觉得大家可能都太乐观了，所以想好心地给微信泼点冷水。

01 微信推出“送礼”，有点意思。

先来了解一下微信小店的情况。“送礼物”功能。

第一，微信对礼品商品作出了规定——珠宝，教育培训除两大类外，其它类别的微信小店，原价不超过一万元所有的产品，都将默认支持 “送礼物” 功能。

第二，微信客户“送礼”操作步骤如下：

顾客首先要打开微信小店的商品详情页，找到并点击“给朋友”图标，拉上 在“确定礼物”页面上，选择样式，浏览额度，选择朋友并完成付款后，礼物会自动送出。

礼品接收方会到聊天对话中看到礼品信息，点击礼品信息，填写收件地址，轻触收件地址。 "收礼物" 可以正式收到礼物，也可以选择更换同样价格的其它款式。

无论朋友是否收到礼物，一旦送出礼物，赠送人不能在24小时内主动撤销赠送或取消订单。。

但超过24小时的礼品接收方未收到礼品，订单将自动撤销并退还给赠送方。，在订单支付时，退款将通过原路返还。

自然，微信小店的商家，也可以 "微信小店> 营销中心 > 送礼物” 关闭该功能的页面。

02 送礼或复制“微信红包”的辉煌历史？

一旦曝光“送礼”功能，很快就会在微信生态中引起震荡。一些微信生态服务提供商表示，见证历史。

在各大社交媒体上，很多人都很看好“送礼”。理由实际上并不复杂。

其一，社交是微信的背景和基石，电子商务是微信一直以来的野心，而“送礼”正好可以打通微信客户的社交链和消费行为。

其二，相信微信，看好微信！微信已经很久没有做出令人兴奋的创新了。这一次，“送礼”似乎有颠覆社交电子商务的潜力。。

其三，重大节日如圣诞节、元旦、春节、情人节等接踵而至，又是年底消费旺季，此时微信上线“送礼功能”事半功倍，把握好时机，2024年底至2025年初，微信小店电商业务大概率将迎来一波强势爆发。

当然，最关键的因素还是“送礼”功能对于10亿来说。 对于微信用户来说，的确很有趣，充满新鲜感，令人跃跃欲试。

想像一下，女神正在刷手机，突然收到你送的礼物，惊喜感和情感价值直接打满。

就是这样，有很多人把10年前的“送礼”和“微信红包”联系起来，感觉到“张小龙十年磨一剑，终于又牺牲了一把大杀手。”

03 不要太乐观，还有许多作业需要补充。

从心底里，我觉得微信上线的“送礼”功能值得充分肯定，但是“前途光明，道路曲折”。

我所说的“泼冷水”，并不是否定这个功能的价值和意义，而是从电子商务业务的逻辑中指出它未来会遇到的问题和挑战，避免盲目乐观。

如前所述，微信用户对微信可以“送礼”非常好奇，都想快点体验一下。但是在“热情”之后呢？

从顾客的角度来看，有几个疑问需要回答。

第一，顾客送礼的主要消费模式，可能发生在生日、节日、纪念日等节点，因此其使用频率，或许无法与红包相比。

第二，这种送礼设计，需要收件人收到，会降低用户的情感价值吗？比如电商世界的一些粉丝留言说:需要收到的不是真正的礼物。

那时有没有可能出现类似的情况？"送礼物的心意我收到了，但是你还是发红包现金吧"用户评价怎么样？

第三，而且最关键的一点，微信小店能否保证给用户良好的整体消费体验？

例如，微信10亿 顾客可以在微信小店选择满意的礼品吗？

这样既涉及到微信电商生态产品的丰富性和质量保证，又涉及到“价格实惠”等问题。

此外，物流运输、退货和换货服务等都是影响客户决策的核心因素。与“猫拼狗和抖音”相比，微信电商在这些方面有足够的竞争力吗？

不然，顾客尝鲜后，很可能还是会在传统的电商平台上购买礼品，收到货后亲自送给亲朋好友吧？

再次谈到商家。

对于广大商家来说，微信绝对是一个高质量的商业增量渠道。而且微信推出送礼功能，也意味着赚钱的绝佳机会。

可以想象，每当送礼高峰期，只要商家把商品包装得精致，营销文案的吸引力很可能会迎来销量的增长。比如卖美容的商家可以推出一些节日限制礼盒，主要是推广 通过用户的社交分享，“送闺蜜送女朋友是必须的”，很可能会吸引大量的新客户。

然而，商家不得不注意的是，产品和服务的质量必须严格控制。如果因为商品不好而退货，他们会一举得罪送礼者和收件人，从此被用户列入黑名单。因此，在送礼情况下，商家的容错率较低。

同时，送礼的高峰期就像现在的大促销一样，其实每年都是固定的。平时怎么办？会有“过山车式销售曲线”吗？这是对商家配送商品、库存等的考验。

04 社交电子商务来到拐点时刻？

近年来，社会电子商务发展生动，抖音、Aautorapper、小红书等。都在大力布局，淘宝和JD.COM也没有闲着，一个接一个地依赖社会元素。

这个时候微信店推出送礼功能，就像在这场社交电商比赛中更加努力一样。在此之前，电子商务更多的是通过搜索和推荐系统来销售商品。如果微信能把社交送礼打造成新的正常交易场景，会对整个电商行业产生深远的影响。

就像以前在商场喊卖货一样，现在是朋友之间强烈的信任关系，通过用户之间的口碑传播和情感纽带，互相推荐实用的产品来促进销售。你觉得哪个更有说服力？

从用户活动来看，微信每天发送的消息数以亿计。只要这么大的流量池能巧妙地将送礼功能融入到用户的社交场景中，实现流量的潜力就是无限的。

总体而言，微信小店送礼功能灰度测试是一次非常雄心勃勃的尝试。

它可能会改变我们未来的购物方式、社交方式，甚至改变整个电子商务平台的竞争格局。对于普通用户来说，我们正在等待更方便有趣的消费体验。对于商家来说，我们必须迅速做好准备，抓住机会腾飞。

对于整个电子商务行业来说，一场新的对决可能即将拉开帷幕。也许其它平台也会立即跟进，推出类似的功能。

对微信小店这一步棋到底能走多远，我们拭目以待。

本文来自微信微信官方账号“电商天下”，作者：周博，36氪经授权发布。

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