优秀的年终总结，有什么特点？

写在前面

又到了年底，又到了总结的时候，在今天的下行周期里，写总结是一件非常痛苦的事。

大环境就是这样，我们又不是超人，不能逆时代潮流胡编乱造，把年终总结写出锣鼓喧天、鞭炮齐鸣的效果。

不仅如此，还有朋友会担心自己是否不应该在年终总结中过于高调，过于强调自己的成就，是否会影响领导和同事对自己的印象。

对我来说，年终总结不仅仅是写给公司的，更是写给自己的。

在没有足够成绩单的背景下，我们不仅要学会如何写出优秀的年终总结，还要学会在迷茫中为自己的未来找到方向。

这篇文章接近4000字，有道的部分，也有艺术的部分。完整阅读大约需要12分钟。建议不要跳过阅读，可以先保存。这种内容没有过时的说法。

但愿能帮助大家写出优秀的年终总结。

年终总结的作用是什么？

对我来说，年终总结就是告诉领导同事和自己两件事：

为什么组织现在需要我？：在过去的一年里，我做出了什么贡献；

为什么将来组织还要我？：我获得了怎样的发展和经验。

前一种方式告诉领导同事，为什么过去一年我值得大家认可，值得公司颁发高额年终奖，并加薪留住我；

后者告诉你，为什么每个人都应该继续给我更多的机会，告诉我未来的成长方向在哪里，我应该做些什么来让我的发展更好。

从某种意义上说，年终总结是我们职业规划道路上的重要路碑。

没有年度总结的人将来很难实现自己的职业目标——就像海上航行的人如果不能定期观察方向一样，怎么能达到自己的目标呢？

金字塔原理

年终总结这一场景与向上报告的场景有些相似，此时的交流也适用于「金字塔原理」。

上述统下，结论先行：

首先抛开核心观点，我们取得了什么成就；

逻辑层递：

根据逻辑推导出结论的原因。我们做项目的初衷是什么？取得成就的核心原因是什么，可以复制的方法论是什么；

归类分组：

对同一类型的论点和事实进行分类，更加清晰地展示给大家，过去一年的工作收获，如何指导下一年的工作。

每个同事都有很大的概率在年底做总结，每个团队都需要总结，所以老板们不会少看总结，大概率无法一一了解细节。

首先，我们需要抛出结论，让观众快速了解核心信息，包括我们自己的成就。

当然，抛出自己的成绩也需要一些技巧，比如：

1 有重点

您一年四季都可能做很多项目，但是列举式分享毫无价值，要先把最关键的项目拿出来分享。

这取决于两个方面：

另一方面，关键是公司。

你需要知道观众想听什么，比如公司的关键项目是什么？公司转型的方向是什么？这些通常是领导同事最关心的，观众最想听的内容要在你的总结中优先介绍；

另外一方面，关键是你自己。

您自己做什么项目做得比较好，也应该说。

观众听你做年终总结，表扬你，一定是有期待的。但是，如果你做得好，往往会给别人一些启示，甚至会有进一步的合作空间，所以你也要重点关注。

2 有数据

许多人喜欢使用模糊的说法，比如取得了良好的效果，提高了公司的影响力…

但是这种陈词滥调谁也会说，没有事实依据的自我表扬，很有可能也得不到认可。

即使是局外人，即使我想认同你，也找不到视角，你必须用真实的数据给观众喂蛋糕啊。

在数字上，我们应该拿出真实的证据，尤其是真实的证据。

当然，我们不需要把所有的详细数据一一列出来，但是重点项目，必须有关键数据支持。

以销售为例，我们一定知道今年公司考核的核心指标是什么。

举例来说，新客户的增长是今年公司的关键字，那么这部分一定要重点拿出来，用数据说。

另外，自己额外完成的业绩，在老客户挖掘上取得的新成就，都可以成为亮点。但是同样需要数字支持。

3 有思考

以前我有个领导，喜欢关键字。 know-how。

这一词的含义比较宽泛，包括工作技巧、项目完成后的收获与总结、指导未来工作的方法论…

问题是，这个哥们太喜欢在会上反复说这个词了，以至于我们很多同事听到know-how就犯ptsd，压力反应都出来了。

但是我是异类，我觉得还是挺受益的。

由于这个领导虽然嘴碎脾气大，但是他知行合一。

假如我的项目完成后自以为有效，但是没有复盘分析，没有指导下一步工作的方法论，他一定会生气。

但是，如果我把这个项目搞砸了，但是我得到了一个有价值的insight(真知灼见)和一个可靠的方法论来指导我未来的工作方向，这个领导不会生气，他认为这是可以接受的。

前提是我能找到失败的原因，以及未来是否有目的性的解决方案。如果没有结论，我就解决不了。那他也可以接受，改变方向。

经过他的反复培养，我特别喜欢在每个项目之后做自我总结。所以在年终总结的时候，我经常可以把不同的项目放在一起讨论，分享他们的成功和失败有什么共同点。

这一点相当受同事关注。有时候我的项目总结文档会传到其他团队。看完我的文档，完全不认识的同事会来咨询我之前的经历，隔壁团队的同事也会时不时听我的年终总结。

我特别喜欢这种感觉，大概是好当老师吧。每次有人问我，我总是摇头晃脑，开心地聊一会儿。

黄金圈沟通

除众所周知的金字塔模型外，还有一个年终总结的探索逻辑，我也与大家分享，黄金圈原则。

本质上，我认为年终总结也是写给我们自己的，我们不能只关注我们所做的事情，而不去想我们所做的原因。

年终总结的时候，我们不仅要讲What：我做了什么，取得了什么成就。

还要考虑一下How，我们怎样才能成功/失败，以及未来工作中有哪些经验。

还要想一想Why，为什么要做这样的选择，为什么不做其他项目，为什么现在这件事是最重要的。

这一思维方式常常能将我们提及到领导者的探索视角，也许能帮助我们在企业内部获得更多的机会。

很多职场新人，在做年终总结的时候，一定会说自己做了什么，或者更进一步，怎么做。

在这一层面上，我们关注的是What和How。

但是，一般情况下，一位中层管理者在与他的领导沟通时，要讲的是Whyy。：

Why-为何要这样做？

Why this-这是唯一的办法吗？还有别的选择？

Why now-现在一定要做吗？优先是否更重要？

要做年终总结，领导也要做年终总结。

如果你想真正成长，找到自己未来的发展方向，我建议你设身处地为他人着想，把自己放在领导的位置上，思考如何做总结报告，如何制定明年的计划。

假如你能够站在领导的高度，从部门甚至公司的角度来看，我们对许多问题的看法，都会发生变化。

这种思维方式往往受到高层的青睐。领导会意识到，你不仅仅是一个普通的员工，而是一个普通的员工。你有思考和回顾，这样的人才才能成长，给企业带来更多的价值。

假如我把自己定位在领导的位置上做一个全面的探索，再加上自己过硬的业务能力，将来升职的机会也会更倾向于我。

即使这家公司的管理层瞎了眼，我们也可以果断敲响我的退堂鼓，拿着桶跑路。这种思维能力也可以帮助我们在跳槽面试的时候很快得到面试官的青睐。

技巧：一些小技巧

前面讲的是道，还分享了一些技巧。

当然，抛出自己的成绩也需要一些技巧，比如：

1 讲总结＞写总结

假如有机会进行口头分享，建议不要错过。

在一群人面前站起来说，有两个好处：

一方面，演讲意味着提前准备，应用费曼的学习方法。我们有机会一遍又一遍地告诉自己，这样更容易发现我们总结中的不足或漏洞。

另外，公开演讲也能让自己在同事和领导面前得到更多的曝光，更多的曝光也常常意味着更多的机会。

大家都知道年终总结是一个自我表扬的环节，你需要让更多的人听到你的自我表扬。这是展示个人品牌的绝佳方式。

2 可视化（PPT > Word）

现在许多农民工对PPT感到厌恶，但是PPT仍然是我们讲故事的最佳方式。

为何？

因为PPT具有更加可视化的特点，使观众能够更好地理解我的观点，更容易接受我的观点。

即使在一些公司，管理层也不喜欢PPT，觉得太形式主义，会要求员工写文件。

理解，但逻辑还是一样的。两组数字可能不会很有影响力，但是两个变化很大的柱形图片可能会给观众一种完全不同的感觉。

如果我们是「讲」年终总结，使我们所说的内容可视化，显然比文字更能吸引观众。。即使是写文档，也要在文档中放置一些可视化的信息。

3 双向互动 > 单向报告

年终总结是我们与领导和同事交换信息和资源的机会。

项目进展顺利，我们可以分享经验；

项目大吉大利，我们应争取奖金；

如果项目不顺利，我们必须要求资源，找到解决办法。

年终总结不一样「听完challenge，我想念老板。」的环节。

相反，由于思考和重复，在总结年终的同时，要寻求领导和同事的建议，寻求他们的支持，甚至在一定程度上需要找到领导。

每个人的目标都是做好生意，我们做事，老板也需要提交资源，不是吗？

我看到很多例子，你对老板没有要求，老板通常会有各种要求；当你带着需求和思考高频找领导的时候，领导就没那么多事情了。

这样做是合理的，因为你主动了，领导也不会太担心你的问题。

一方面，通过你的报告，他已经知道了你所有的想法和商业想法；另一方面，他看到了你的积极表现。你向领导证明你有主动工作的想法和动力，他不用担心你的动力。

如果没有成绩怎么写？

现在一年比一年难，公司业绩压力很大，一般给出的指标也很离谱。

很多专业人士可能根本无法完成KPI，能够达到KPI/OKR的一半，已经需要竭尽全力。

十年前，在电梯上升的日子里，我见证了，什么都不做，顾客自然增长，就把我们的业绩翻了一番。

我们职场人通常会经历:半年完成年度任务，老板想了想，任务指标设计不合理。改一改，再给你两倍；又完成了？继续添加。

而且现在，能够完成任务的人，特别是能够完成收入指标的职场人，都是稀有动物。

因此，无法完成指标，如何做年终总结？

这就更需要「复盘」和「思考」了。

如果在年终报告中，你看起来很怨恨，或者看起来很无辜：「大环境这么差，我能怎么办？」

老板会想：明年的环境还是那么糟糕，你肯定还是没有办法，那就换个人吧。

我们都知道大环境不好。

然而，我们需要从黑暗中探索光明，从垃圾中挖掘出可回收的垃圾。我们需要从过去一年的工作中梳理出有用的经验甚至教训，这可以帮助你在新的一年里做得更好。

那就是求生欲：老板，你看，虽然我没有取得任何成就，但我已经发现了问题，我仍然有价值。。

老板看到大环境真的不好，估计就是这样。让我们继续相信这个人。毕竟他踩过坑，经历过挫折，找到了解决办法，明年可能会有所成就。

没有成绩，的确很难做出明亮的年终总结，毕竟巧妇难为无米之炊。

但作为一位善于回顾和思考的巧妇，明年还是没有米，你有什么新的想法吗？

在每一个项目中，研究know-how的价值就是这样。

假使我们用这样的思路来总结和重复，至少会让领导觉得，今年的坑你没有白踩，明年还有希望咸鱼翻身。

现在我还是挺感谢当初那位领导的，他给我培养了一个能在困难时期立足职场的好习惯。

写在最后

有个小伙伴问我，怎样把年终总结写得低调一点，我其实挺反对这个想法的。

之前的文章《人在职场，究竟该不该争机会抢C位》中提到：

在中国职场人的几个常见误区中，谦虚低调是一个相当严重的误区。礼貌可能不是10年前的大问题。因为机会多，机会有限，资源有限。

问题来了，为什么你的同事和领导需要把机会和资源交给你？

是因为你有实力吗？

好吧，太棒了，我还有两个问题：

谁知道你有实力呢？

另外，其它同事是否没有实力？

为何是你？您与他人有何不同？您是否构建了独特的个人品牌，让我们在有机会的时候首先想到您？

先从「年终总结」，让我们从总结中的自我表扬开始。

本文来自微信微信官方账号 “胡说八道职场”（ID：HRInsight），作者：Sean Ye，36氪经授权发布。

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