京东MALL进入深圳

出品/壹览商业

作者/蒙嘉怡

JD.COM电器再次扩大版图。

近日，深圳市南山区海雅彩色广场正式签约。COMMALL项目签约和物业交接仪式举行，项目营业面积近3万平方米。计划在2025年JD.COM618期间正式开业。这是JD.COMMALL在深圳的第一家店，也是其在深圳的第三家直营店和广东的第三家JD.COMMALL。

深圳京东MALL以“潮购科技”为核心理念，创新3C商业介绍京东电器相关负责人，创新3C。、家用电器和家居一站式购物场景进一步提升了消费者的购物和休闲体验。总体规划引进了世界200多个知名品牌、30多个主题体验馆和20多万种可销商品。

那京东为什么要把深圳首店落子南山区海雅彩色广场？

首先，南山经济繁荣发达。深圳南山是“2024年中国百强综合竞争力区”之一，也是广东省第一个GDP突破8000亿元的城市，是国内知名经济区、科技强区、创新高地。这里孕育了一批世界知名企业，为JD.COMMALL的发展提供了良好的市场环境和商业环境。

其次，位置交通便利，停车资源丰富。地铁9号线南山书城站可以直接到达项目所在地，而12号线南光地铁站的直线距离只有500米左右。直线500米范围内有13个以上的停车场，提供2000多个停车位，极大地方便了客户前来体验。

第二，选址周边小区密集，人群密集。根据一览业务不完全统计，5公里范围内至少有15个大型住宅区，辐射人口超过10万。其中，老旧小区居民对家用电器家居更换的需求较为旺盛，2025-2026年将有一批新楼盘交付。京东MALL的进驻，将精确地满足新老小区不同的市场需求，为不同的客户群体提供不同的购物选择。此外，项目周边还有很多知名企业和大型办公楼，聚集了大量年轻人和中高收入消费者，不仅是隐性客户，也是品牌传播和口碑传播的重要推动者。

一般来说，选择在这里落地深圳京东MALL是基于区位、交通、客流、人流、商场结构、物业管理等综合考虑后做出的决定。南山区庞大的地方客户群和旺盛的消费活力等诸多因素，如地铁直通、四通八达的交通网络、南山区庞大的当地客户群和旺盛的消费活力，最终决定在南山区繁华完善的后海商业区打造高质量、高标准的商业空间深圳京东MALL。

值得一提的是，海雅彩色广场的前身是海雅百货，目前正在进行转型升级，计划引入特色餐饮、休闲娱乐等板块，整体更加年轻化。JD.COMMALL的进入也可以与之形成协同作用。

如今，JD.COM电器的步伐已经走过了很多省/市辖区，今年的步伐还在加快。据一览业务不完全统计，截至12月5日，JD.COM电器2024年新开店超过33家。在可以统计的商店中，有24家JD.COM城市旗舰店和9家JD.COMMALL。

但是，与京东电器的强势扩张形成鲜明对比的是，家电市场的整体信心需要补充。奥维云网（AVC）根据总数，2024年上半年，家电行业的发展步伐相对平缓，甚至在一些细分领域也出现了轻微的下滑。直到第三季度，得益于中国补贴政策的推进和实施，家电行业才迎来显著反弹。中国家电市场零售额达到1979亿元，同比增长7.5%。

此外，作为中国经济最繁荣的城市，深圳的电子商务也异常发达。作为线上化程度最高的品类之一，家电已经成为深圳消费者的主要购买渠道。

所以，为什么京东电器可以在这样的环境下继续扩张线下商店？

首先，JD.COM电器背靠JD.COM。在供应链端，得益于JD.COM家电品类的积累，JD.COMMALL做了其他购物中心难做的事情——3C。、家用电器、家庭等主要销售类别直接运营。在这个过程中，JD.COM还承担了JD.COMMALL选款池的角色。

一览商业了解到，JD.COMMALL的很多产品都选择了高质量的线上自营产品。其选择主要是根据产品的线上销售情况，选择线上销量好、好评度高的产品。从某种意义上说，消费者是真正参与商品筛选的人，这也保证了商品的消费者认可度。

在消费端，JD.COM拥有庞大的用户基础，其中一些消费者因为电器类别而关注JD.COM。据LatePost晚点报道，2024年1月，JD.COM每天有1.11亿活跃用户。这代表了JD.COM电器的流量和客户。

其次，JD.COMMALL在服务和体验上与传统家电店不同。

第一，JD.COMMALL虽然是实体店，但是已经实现了与JD.COM主站的数据共享，实现了线上线下同质同价的服务。JD.COMMALL有电子价签。消费者在购买商品时，只需扫描二维码即可打开产品详情页面，并将其添加到购物车中，根据自己的需求灵活购买。例如，如果消费者手中有在线平台的优惠券或代金券，他们可以在店内选择商品后，加入JD.COMAPP的购物车，在线消费，享受折扣。

其次，JD.COMMALL改变了以商品为核心的原购物中心的运营逻辑，围绕消费模式进行业态布局，加强了店铺的展示和感受功能。它打破了以品牌和品类展示为主的购物中心的运营模式，改变了以消费模式为主的展示逻辑。

简单来说，就是在店内建立消费模式，最大限度地为用户提供互动体验，然后在店内将商品带入日常使用场景。用户可以在电子竞技体验馆打黑神话，在美食厨房尝试刚烤好的小蛋糕，在相机区用旗舰机拍摄。即使他们不买东西，他们也能体验到离线生活的乐趣。

其次，除了基本的送货服务外，JD.COMMALL与JD.COM主站保持一致的服务水平，提供7天无理由退货、30高价保修、30天质量问题退货、180天换货等售后服务，解决消费者的后顾之忧。此外，JD.COMMALL提供专业的“提案师”免费上门量尺，并根据消费者的预算和喜好提供全套家电设计方案，满足消费者的定制需求。

不难看出，JD.COMMALL坚持把消费者需求放在第一位，致力于为消费者提供更便捷的购买方式、更优惠的购物方案和更贴心的服务体验。这是JD.COM电器与大多数商场和商店不同的地方，也是其快速发展的根本原因。
今年以来，JD.COM电器已经在全国范围内布局了30多家直营店。再加上之前设置的门店网络，形成了一个全链路、全区域家电零售的商业地图。随着更多直营店的落地，JD.COM电器的规模优势将进一步凸显。届时，JD.COM电器可能会给消费者和实体零售行业带来更多的惊喜和变化。

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