在中国换帅的山姆意味着什么？

在激烈的市场竞争中，山姆正在寻找自己的发力锚点。

文安德在山姆工作了12年。（Andrew Miles）现任职位为沃尔玛中国副CEO兼山姆会员店总裁，将于明年1月底正式退休。

下一个接班人是沃尔玛国际部的高级副总裁。 Jane Ewing，在正式履行职责后，山姆会员店COO(首席运营官)郑硕怀、山姆会员店CMO(首席采购官)张青向她汇报。与此同时，Jane Ewing将向沃尔玛中国首席执行官朱晓静报告。

图：Jane Ewing

山姆拥有40多年的发展历史，在世界范围内开设了800多家门店，并于今年10月在中国开设了第50家门店(东莞门店)。

与此同时，有市场报道称，截至2024年11月中旬，山姆在中国的销售额约为850亿元，已超过去年的销售额。由此推理，离年销千亿只有一步之遥的山姆。

根据沃尔玛发布的最新财务报告数据，山姆会员店作为增长引擎之一，第三季度会员收入增长22%，增加了华毛利率，同时降低了营业费用率。可以说，山姆在中国的强劲增长势头不仅获得了比同类型同行Costco更快的扩张筹码，还成为了一家现象级零售企业，一举一动都备受关注。

所以在这一重要节点的人事调整中，背后的动机自然令人好奇，那就是为什么沃尔玛此时正式宣布山姆中国会员店业务换帅？

首先，回顾文安德在山姆工作了12年左右的战略调整和业绩贡献，基本可以概括为商品、会员、渠道三方努力推动的门店和整体业绩最高。

2012年文安德加入山姆，16年山姆中国只有8家门店。当时还处于起步阶段的山姆，因为不适应主流消费者的习惯，在中国发展并不冷不热，但同时以“天天低价”为核心战略的沃尔玛却取得了长足的进步。

2017年后，沃尔玛和山姆的发展呈现出这种趋势。文安德领导的山姆，正是针对“中产阶级”，注重消费升级，注重商品质量、服务质量和高级身份。

在这个阶段，文安德主要从以下几个方面进行了操作调整:一是将SKU数量从1万减少到4000左右，坚持“宽SPU”。、窄SKU的概念为会员提前完成了品牌和质量的选择；二是推动山姆中国会员店20年来首次会费上涨，以准确选择高净值客户；三是拓展电子商务和即时零售业务，推动全渠道变革，打造“电子商务” 会员组合，实行线上线下一体化零售模式，业绩超过一半。

图：文安德

"不擅长经营已经非常稳定的业务，更倾向于把小东西做大，或者把坏东西修好"，就像文安德对自己的认知定位一样，文安德作为带领山姆进入快车道发展的灵魂人物，基本见证了山姆中国从萌芽阶段到成长阶段的全景，扩大企业规模的能力毋庸置疑。

Janee是沃尔玛总部的资深高管 Ewing的到来，一方面意味着山姆正处于高质量运营的成熟阶段；另一方面，随着沃尔玛越来越重视中国市场，山姆必然会在“更快”的同时加强在华的整体运营效率和能力，包括通过高效的供应链管理降低成本，提高效率，提供多样化的优质商品和竞争力强的实惠价格。对选址规划、食品安全等维度进行精细化操作。

一个靠近山姆的人告诉他。「零售业财经」：山姆员工根本不需要对销售负责。，归根结底，品牌自传播的实力已经足够强大，但也正因为如此，任何食品安全问题都会被无限放大。

其中，近期山姆鲜肉月饼疑似食用牙齿，牛奶盒内出现幼虫，卤水拼盘“阴阳标签”、肥牛片外卖订单变成“肥油片”等事件引起了广泛关注。虽然有消费者将山姆连续爆发的食品安全隐患归咎于“树大招风”，但这并不能掩盖山姆在质量控制和食品安全监管方面存在问题的事实。

因此，已经站在规模上的山姆，正在重新评估“消费”的本质，追求质量、价值和便利之间的最佳平衡。他未来的努力仍然是供应链建设，这也是Jane。 四个月前来到中国时，Ewing强调的山姆的核心优势是供应链。。

据援引沃尔玛的消息人士透露，Jane于2012年加入沃尔玛，翻看其简历，自2017年起，她担任沃尔玛国际部首席人力资源官，并于2020年调任沃尔玛全球可持续发展高级副总裁。2024年1月，Jane Ewing回到沃尔玛国际部担任运营高级副总裁，分管运营、供应链、房地产等部门。

Jane在国际部工作多年。 Ewing对中国的业务和团队有着深刻的了解，对包括沃尔玛转型和山姆业务拓展在内的中国业务给予了大量的支持。

图片：公司的生命周期

在企业发展到一定规模之后，将面临战略转折点。

从公司生命周期发展的角度来看，山姆要维持“业态顶流”的光环并不容易。虽然山姆中国的“换教练”棋走得很稳，但它仍然在中国为供应链和会员权益而战，文安德“功成身退”、Jane Ewing接力，或许只是改变山姆管理层的第一步，人事调整系列可能会继续。

本文来自微信微信官方账号“零售商业财经”（ID：Retail-Finance），作者：博雅，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com