第一个受害者出现在大模型策划中，可口可乐AI广告翻车？

最近，可口可乐公司推出了一个完全依赖人工智能的项目。（AI）科技创作的圣诞主题广告，名为“假日魔法降临”，旨在为1995年的经典广告做准备。《Holiday is Coming》致敬。这个广告的制作汇集了三个顶级的人工智能工作室。——Secret Level、Silverside AI及Wild Card，他们携手合作，运用四种各具特色的生成型人工智能模型，共同完成这一创意作品。

虽然可口可乐广告的制作过程具有很高的技术创新性，但也引起了普遍的争议。这个广告中的所有视觉元素、人物和叙事结构都是由人工智能制成的（AI）技术生成，旨在利用技术手段对经典广告中的情感共鸣和氛围进行复制，从而传达品牌倡导的“真正的魔法”（Magic de verdad）理念。

但是，可口可乐的这种创新尝试并没有达到预期的效果，反而引起了社会各界的普遍争议。许多顾客纷纷表示，这段视频“缺乏活力”、“灵魂缺失”、“没有本质的创造力”、“令人毛骨悚然，犹如恐怖电影的场景”，以及“充满不切实际的乌托邦想象”。更有甚者，利用可口可乐在AI营销中使用的流行口号“真正的魔力”，进行讽刺性的反驳和指责。

分析人士指出，“圣诞节是亲朋好友聚在一起分享温暖时光的重要时刻，形成了圣诞节的核心意义。但是，将AI技术融入其中，不仅不合时宜，也不符合节日气氛。在一定程度上，它也偏离了可口可乐品牌在人们心目中所承载的独特价值和情感寄托。”

究竟什么是可口可乐？

十一月十二日，可口可乐公司在各大媒体平台上正式发布了最新一期的“节日即将到来”广告宣传。自1995年首次推出以来，这一系列以圣诞节为主题的广告一直以其独特的创意和温馨的叙事风格深受消费者的喜爱。在广告中，白雪皑皑的冬日景象生动地展现在观众面前。在这个银装素裹的世界里，每个人都满怀喜悦地迎接节日的灯光和幸福。特别引人注目的是，一辆装满冰镇汽水的大卡车缓缓驶入城市，不仅带来了清爽和享受，也代表了节日的喜悦和温暖，深深触动了每一位观众的心弦。

不过，值得注意的是，今年可口可乐的一些广告作品都是由生成式人工智能技术精心制作而成。

比如一则30秒的广告，精彩地呈现了人工智能产生的北极熊、鹿等动物在雪地里欢快奔跑的场景。与此同时，电脑创造的卡车、松树、桥梁甚至热气球都点缀着璀璨的圣诞灯光。在这个广告中，无论是年长的男人、女人还是年幼的孩子，他们的脸上都洋溢着温暖的微笑。然而，这些形象并不是由真实的人来扮演的，而是由精心设计的数字形象。

第二个广告以动物为主题，想象了一个奇怪的场景。在这一幕中，北极熊、家猫、猫头鹰和猴子可以在同样的气候条件下和谐共存。

除投放商业广告外，可口可乐还重磅来袭一款名为“CreateRealMagic“互动网络平台，这个平台赋予了客户一系列具有代表性的节日图像和角色的独特体验，以人工智能为工具，再次想象和创造可口可乐。

该网站首次成立于3月份，功能丰富多样，用户可以制作个性化的数字贺卡。这些贺卡不仅支持下载，还可以通过电子邮件发送给亲戚朋友，或者直接发送到社交平台。此外，用户还可以选择将其存储在网站的在线图库中，自由浏览人工智能生成的其他精美图像。

但是，这次可口可乐在迎接假日季节的时候，大量使用AI内容的广告却遭遇了意外，引起了广泛的批评。

在X平台上，一位客户深感担忧地写道:“可口可乐用人工智能做广告，让我深感不安。艺术似乎面临着死亡的危机。”用户进一步指出:“演员被取代，摄影师被取代，司机被取代，设计师被取代。这样的作品缺乏灵魂。”

一位网友说:“这些圣诞广告没有生气，说明AI不知道圣诞节的气氛是什么，也不知道如何再现大家在圣诞节感受到的快乐。”

另外一位网友说：“AI产生的节日气氛并不浓烈，更多的是让人有点不寒而栗。”

这已经不是可口可乐第一次在其广告创作中应用生成人工智能技术了。早在2023年，该公司就推出了一部名为“杰作”的广告短片。这部短片持续了近两分钟，巧妙地将博物馆里的画和一瓶不断变化的苏打水结合起来，然后穿梭在相框之间的艺术品中。

值得注意的是，虽然可口可乐并不是广告行业唯一选择生成人工智能技术的品牌，但它可能已经成为第一家因为AI广告而翻车的企业。

为什么会引起很大的争议？

可口可乐广告投放后，很多负面评价迅速出现在社交平台上，公众对广告的反应呈现出高度一致和强烈的批评趋势。这种情况是怎么形成的？

可口可乐广告普遍受到批评，被批评为“缺乏灵魂”，在人性化和真实情感表达方面存在显著缺陷。AI技术创造的角色被批评为“只能微笑，却无法传达深层次的情感”，这使得观众很难与广告产生情感共鸣。许多评论强调，圣诞广告的核心本质是传达温暖和团聚的情感，而AI产生的内容过于机械和冷漠，无法充分展示这一核心价值。

此外，AI技术在广告中产生的人物表情呆板，缺乏生动性，动作僵硬，从而引发观众的“恐怖谷效应”。有的观众把广告里的人物比作“好像会动的标本”，甚至直言“让人觉得不寒而栗”。这种强烈的不适进一步加剧了公众对广告的负面印象。

可口可乐品牌长期以来一直以“温暖”和“人情味”为核心理念的基石。然而，广告被批评为“冷酷无情，只剩下商业氛围”。这一广告的失败不仅没有巩固和强化品牌形象，反而引起了大众对品牌价值的深刻质疑。一些评论甚至尖锐地讽刺说，它是“最没有生气的圣诞广告”，与可口可乐一直倡导的温馨形象形成了鲜明的对比和对比。

消极的舆论情绪在社交媒体平台上迅速蔓延，比如“玷污圣诞节”、“看完之后令人毛骨悚然”等评论成为公众热议的焦点话题。这场争议不仅限于普通消费者，也引起了创意产业从业者和专家学者的高度关注和深入讨论，进一步扩大了事件的社会影响范围。

这一事件引起了广泛的讨论和对人工智能技术在广告创意领域应用的深刻反思。一些创意行业的专业人士指出，虽然AI技术可以在一定程度上提高工作效率，但在情感表达和创造力方面仍然存在不可忽视的局限性。这一事件也影响了公众对AI技术的接受，促使一些人质疑AI是否真的适合情感驱动的广告创作。

可口可乐推出的AI广告不仅没有达到品牌推广的预期效果，反而在品牌形象和AI技术应用两个方面引起了公众的双重质疑。这一事件的舆论走向深刻揭示了技术创新与情感表达之间的矛盾冲突，也警告品牌在实践新技术应用的过程中，必须采取更加谨慎的态度，寻找创新与情感表达之间的平衡策略。

圣诞广告翻车问题大吗？

圣诞节是世界上最重要的节日之一，也是各种品牌展开激烈营销战争的黄金时期。圣诞广告推广对于拥有百年历史的饮料巨头可口可乐来说无疑是极其重要的。

此前，圣诞节是饮料销售的高峰期。可口可乐吸引了大量消费者通过店内推广和营销活动选择自己的产品。特别是限量版圣诞产品的推出，激发了消费者的购买欲望，增加了销量。

近几年来，可口可乐在圣诞广告推广中，不断推出捷克与英国礼品瓶、西班牙视频广告、Instagram互动等创意活动和互动体验。这类活动不仅提高了品牌知名度和销售额，而且通过情感联系提高了品牌忠诚度。比如可口可乐在英国的圣诞卡车活动，通过向路人发放免费可乐，传达了品牌的温暖和祝福，提振了可口可乐的业绩。

圣诞广告推广对可口可乐业绩增长的重要性不言而喻。可口可乐不仅通过创意活动、社交媒体营销、店内推广等策略提升了品牌知名度和销量，还扩大了市场份额，增强了品牌忠诚度。

然而，由于缺乏情感共鸣和个性化表达，2024年发布的全AI生成广告《假日魔法来了》遭遇了广泛的负面反馈。负面舆论可能直接关系到消费者的购买决策，导致品牌在关键销售季节市场表现不佳。负面舆论的传播可能会降低消费者对品牌的信任和忠诚度，进而对销售产生不利影响。

虽然AI广告的制作成本相对较低，但广告的成功不仅取决于其制作成本，还取决于其市场接受度和品牌效应的发挥。这次广告失败导致广告效应远未达到预期，公众对广告的负面评价可能会削弱其对品牌建设的积极作用。诚然，AI技术在广告制作中的应用可以提高效率，降低成本，但如果广告不能激发市场的积极反馈，其投资回报将大幅下降。根据行业观察，当AI广告缺乏人性化和情感表达时，很难实现传统广告所承载的品牌价值传递功能，这可能导致推广成本的无效消耗和市场资源的错误配置。

广告业失败不仅会直接影响短期销售，而且会严重影响品牌的长期形象。消费者对品牌的认知和印象，不仅仅是基于产品质量，还包括产品在文化和情感上的呈现。这一事件可能会削弱消费者心中可口可乐的情感价值，从而影响其在未来市场竞争中的有利地位。因此，为了填补这一事件带来的诸多不良影响，品牌必须在后期的营销策略中采取有力措施，再次获得消费者的信任和情感认同。

这一事件可能会促进广告行业对人工智能技术的应用进行深刻的自我审视和反思。AI广告的失败，核心问题在于内容质量的不足和情感表达的不足，而不是技术本身的缺陷。这个事实意味着，未来广告行业可能会更加关注技术与创意的深度融合，努力防止单纯依靠技术手段而忽视创意内容的趋势。

据有关资料显示，AI广告在市场接受度上呈现出明显的分化趋势。虽然一些广告商认为AI技术可以有效提高品牌曝光度，但可口可乐事件警告我们，如果技术的应用不能满足消费者的情感需求，可能会损害品牌形象。因此，广告业迫切需要探索更人性化的AI应用模式，努力在技术创新和满足消费者需求之间找到平衡，实现双赢。

本文来源于“BT财经”，作者：元方，36氪经授权发布。

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