微众银行骚扰电话太多，顾客纷纷吐槽。

作者 | 陈璐瑶

编辑|张恺邈

10月21日，媒体圈流传着一张朋友圈截图。“一天20到30个骚扰电话不断轰炸，微众银行就是这样的独角兽？！"

那是什么概念？——

假定每天收到20个骚扰电话，平均一个多小时就得接一个。

真的有那么多微众银行的骚扰电话吗？

微众银行频频打骚扰电话

10月12日至今，根据被骚扰者林一(化名)提供的截图，他一直被骚扰电话轰炸。

电话号码包括“1”开头的私人电话、“0”和“4”开头的固定电话或虚拟电话。电话号码遍布全国，如深圳、上海、东莞等地。

在这些数字中，有一个显示为“微众银企客户服务热线”。 此外，小编试图拨打其中一个固定电话，提醒“对方在打电话”，然后直接挂断。拨打其他私人号码，都表示“不是微众银行的人”。

另一名受到骚扰的李木(化名)说，他昨天接到了两家微众银行的电话，他态度很好，很亲密，所以他说有低利率的贷款。“我今天一大早就接到了一个，然后工作的时候没有接到几个电话，中午接到了一个，也是类似的表达。”

被骚扰的张谦(化名)说是卖贷款和理财。“有一次，突然有一天收到了差不多10个电话，内容和其他促销没什么区别。我一上来，就是大哥，我是微众银行的，直接挂了。后面真的很烦。我找了10086开通了骚扰电话拦截功能，然后打电话给微众银行的人工客服投诉。我基本上拿到了。”

但他们的客户服务会强调，他们是正规的银行，不要相信各种私人号码的销售，说明他们不会骚扰顾客。

换言之，一天被微众银行打二三十个骚扰电话，或许有些夸张，但实际收到的次数并不低。

一天打这么多电话，对面会是AI吗？

“我刚接到的这个是苏州的，但是人们在打电话。”林一说:“我的手机管家是腾讯。估计他们不会屏蔽家里的骚扰电话。”

上述被骚扰者对收到微众银行骚扰电话的原因给出了不同的猜测。张谦说，可能是因为小额贷款被打开了。“如果你基本上打开它，你就会收到它。接骚扰电话很正常，但还是有点烦。”

另外两个人说他们从来没有打开过小额贷款。在这些人中，林一猜测，估计是因为这是破产法人，所以总是来推荐企业贷款。

许多人被打过骚扰电话。

事实上，在多家社交媒体上，有许多人表示受到微众银行电话的骚扰。

每一天都能接到微众银行的骚扰电话，让我借钱，疯了吧。

“目前骚扰电话最多是微众银行、平安银行、JD.COM投资、Tiktok推广、营销会议...而且都是AI打的合成语音电话，这么多年都没人管。”

「如何向微众银行投诉啊，一天要接他家很多骚扰电话！」

所以，投诉微众银行会有用吗？

8月19日，一位微博大V吐槽:“我抱怨微众银行天天骚扰电话，他们这样对我。”在他给出的“被投诉人反通知”截图中，他被指控“编造虚假信息”和“涉嫌侵犯名誉权”。

一位业内人士告诉易简金融，最近骚扰电话很多，不仅是微众银行，还有招商银行一天给他打五六个电话，让他办理贷款，分期办理信用卡。招商银行应聘电话客服。对于微众银行来说，有人工和AI，应该有外包的AI呼叫中心。

“注册微众银行账户后，他拼命给我发营销信息，每次发都是不同的号码，无法屏蔽。他们家之前被投诉过，黑猫平台上有很多，找控制投诉有用。”上述业内人士表示。

国内民营银行的“领导者”

u200c微众银行成立于2014年，是中国第一家民营银行和网络银行。2023年，其总资产已达5355.8亿元，居民营银行第一。

天眼查显示，目前，腾讯是第一大股东，持股比例为30%。

背靠腾讯，微众银行拥有广泛的群众基础。根据其2023年度报告，微众银行目前拥有近4亿有效客户。

换句话说，中国每四个人中就有一个是微众银行的用户。

微众银行主要致力于发展个人贷款业务，其中一个就是“微粒贷”。

年报显示，截至2023年底，超过81%的小额贷款用户是非白领从业人员，约85%的用户是大专以下文凭，约17%的用户是之前没有中国人民银行信用信息记录的“第一贷款人”。

近几年来，微众银行业绩增长放缓。2023年，微众银行实现营业收入393.6亿元，同比增长11%。；实现净利润108.2亿元，同比增长21%。

而且前两年，微众银行的收入增长率分别为36%和31%。；利润增长分别为38%和30%。

增长速度放缓的原因可能有两个，客户消费观念的改变和流量红利的逐步达到顶峰。

首先，近年来，人们的消费预期发生了变化，贷款意愿下降。其次，小额信贷长期依靠微信渠道引流获取客户，但目前微信用户数量已接近饱和。

截至今年6月30日，微信和WeChat的月活账户数量已达到13.7亿，同比仅增长3%。

微众银行也面临着资产质量下降、资产不良压力上升等问题。根据微众银行年报，2021-2023年，微众银行信用减值损失从96亿元增加到142亿元，不良贷款额度从1.2%增加到1.5%，逾期贷款额度从31.7亿元增加到60.4亿元。

此外，9月30日，央行深圳支行公布的罚单显示，微众银行因违反洗钱规定等5项违规行为被警告并罚款1387万元，不仅刷新了今年民营银行被罚款的最高记录，也是银行自成立以来收到的最重的处罚。