支付宝「碰一下」微信

The following article is from 市象 Author 文昌龙

在微信支付接入淘宝的背景下，支付宝推出了“触摸”支付功能，支付宝的这一新动作显得尤为重要。

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“‘触摸’正在蓬勃发展。他们成立了一个特殊的项目团队，特别是卷，总是得到两点。如果有些人受不了，他们会主动去其他团队。他们也在各种挖人，善于攻击(支付宝副总裁李佳佳的花名)为这个项目而战，在公司周围租房。”一位支付宝员工透露，“然而，目前很难说项目的实际表现数据。”

从今年开始，支付宝 7 从月开始，我们将大力推进“触摸”项目。“对于这个项目，其他一些和合作伙伴一起上线的项目已经停止”，各种迹象表明“触摸”占据了。 C 位置，成为支付宝战略资源倾斜的关键方向。

在获得内部资源倾斜后，支付宝加快了各种渠道的合作，尤其是在核心推送阶段，服务提供商的投资步伐明显加快。根据一家支付宝服务提供商透露的“触摸”城市批号计划，该项目将分为四个城市批号。第一批城市包括北上广深等。 20 一线城市和新一线城市估计总覆盖面。 77 城市进行铺装。

上一次支付宝如此大规模地推广新的支付方式，还是 2019 年度刷脸支付。由于各种因素的影响，最终没有达到预期的效果。这笔巨额赌注“触及”支付恰逢微信支付接入淘宝——这意味着支付宝不能继续依靠淘宝生态的竞争优势来巩固自己的在线支付份额，这使得它在短时间内面临很大的竞争压力。

一个问题暴露出来：支付宝能否借助“触摸”开辟出与微信支付的差异化竞争路径？

“摸摸”地推战

狄河最近的推送经历相当坎坷。作为广东深圳的“触摸”线下推送人员，公司承诺每次安装一台设备，都会奖励数量限制。 100 人民币。每一天早上，狄河便在各种商店之间奔波，看见店主便直奔主题，向他们推荐“触摸”。

很多老板的第一反应就是拒绝，原因无非是“现在的支付方式使用方便”。这时，探索经验的狄河很快就会改变主意:“支付宝这次可以下注！客户使用‘触摸’支付，每个订单都有折扣。如果客户省钱，他们肯定更愿意来店里消费。”

如果老板表现出兴趣，狄河会立即乘热打铁:“商家对目前的收款方式没有额外的奖励。但是‘触摸’刚刚推出，每次客户使用，商家都可以获得返利。一个月后，你至少可以赚几千块钱。”

“现在生意不好做，听到可以有额外收入。老板们经常被诱惑。他们通常让我试着安装一个，这个订单基本上就完成了。”狄河告诉我们。

狄河提到的商家和消费者的双重鼓励，是支付宝“触及”推广的底牌。支付宝也为服务提供商提供了激励措施。因此，许多推送公司纷纷加入，成为“触摸”的区域服务提供商。

“触摸”城市批号

支付宝“碰”服务商李航透露，“铺装设备有启动奖励和销售奖励。粗略估计，每次铺店，启动奖励就是启动奖励。 100 人民币，动销奖励与店铺的支付笔数挂钩，交易越多，奖励越丰厚。”

据悉，成为支付宝官方服务提供商需缴纳保证金，省代 10 万元，市代 5 一万元。交了定金之后，服务商还要承担每台设备。 150 块的存款费用，设备激活满满 24 一个月后，押金将按季度逐步退还。

此外，服务提供商之间还有“赛马机制”。支付宝每个月都会对服务提供商进行评估和评估，服务提供商分为一星到五星，最高级别是裸钻服务提供商。每个星级的服务提供商都有不同层次的资源支持和权益。

截至 9 月亮，“碰碰”区域服务商中，三星服务商有 15 家庭，二星服务提供商 13 家庭。其中，三星服务提供商的升级条件是累计注册。 5000 台式设备，晋升条件要求每月新增加台式设备。 1000 台。

支付宝“触摸”项目实施的服务商赛马机制旨在尽快实现市场火力覆盖，这也给一些服务商和推送者带来了很大的压力。

“现在做推送越来越难了，”狄河抱怨道。“因为一个地区不仅有代理商在推广‘触摸’，而且每个人之间的竞争都变得非常激烈。但是那些没有安装设备的商家要么单纯的不愿意接受，要么还在使用‘收钱’的收银盒。他们根本没有开通在线支付功能，根本无法推广。”

“服务提供商最关心的是区域竞争和潜在风险成本，”李航说。他所在的地区至少有四家服务提供商在台面上竞争，市场竞争非常激烈。为了争夺销售奖励，那些交易表现不佳的商家不得不考虑回收设备，重新分配到交易量较高的商店，以确保系统的利用率和奖励收入。

谈到钱景，他们的共同感受就是先行者可以挣钱，留给后来者的蛋糕不多。

支付宝反围剿

当支付宝如火如荼的时候， 月 27 日，淘宝正式宣布支持微信支付。

表面上看，这一举动似乎是淘宝在无奈中妥协的结果，或者更像是微信主动的结果。但是背后有一个不寻常的内部细节，早在 2021 2008年，淘宝曾主动向腾讯提出接入微信支付请求，但遭到拒绝。

有阿里和支付宝经验的“戴某” DEMO "文章中提到，2023 2008年，淘宝内部用增部门带头，对淘天平台上存量的银发人群进行了一次特殊的“封包”试验。这些用户可以通过一个特殊的商家进行测试，以一种产品方式感受微信支付。资料表明，从提交订单到完成支付的转化率有了很大提高。由此可见，微信支付的访问，尤其对老年用户群体，具有明显的带动作用。

另一方面，年初马化腾在公司年会上提到了对支付市场份额的谨慎态度。

据悉，微信一直有意控制在线支付市场份额的增长，甚至在 2024 建议在年初降低增长率。

这一细节表明，淘宝在接入微信支付的过程中，或出于自身增量需求，主动合作，而非微信主动出击市场。

主动和被动有很大的区别，这直接反映了阿里对支付宝“是否足够亲密”的态度。毕竟真正受到影响的是支付宝。随着淘宝接入微信支付，支付宝无法依靠淘宝生态系统的环城河，直接带动自己的线上支付份额。

当然，开放并不完全是坏消息。根据最新消息，JD.COM将正式接入支付宝支付，预计双双支付。 11 前线。与JD.COM的合作，有望帮助支付宝收回一部分因淘天引入微信支付而失去的市场份额。

就这一次而言，支付宝的影响到底有多大？依据蚂蚁集团 2020 年度招股书，淘天系支付成交额仅占支付宝年度总交易额的约定。 6%。几年过去了，假设这个比例保持一致，表面上看，淘宝接入微信支付对支付宝的影响是有限的。

单从支付份额的角度来看，或者过于片面。戴某说 DEMO “蚂蚁金服的核心利润来源包括贷款业务、网上商业银行等。这些业务在一定程度上依赖于支付宝用户的活跃度和背后庞大的数据源。淘宝部门的支付行为数据无疑是质量相对较高的数据源。因此，这一轮变化对蚂蚁的实际影响可能远远超过支付份额变化的影响。

回到支付份额的核心问题。根据易观数据，2022 每年微信支付和支付宝的日均交易笔数分别是 26.2 亿和 7.3 亿。近年来，官方没有公开最新数据。根据我们获得的非公开信息，特定场合的支付比例已经接近 9:1。

这种变化之后，支付宝为了防止在支付市场的竞争中进一步边缘化，必须采取更多的实质性应对策略。事实上，支付宝早期通过刷脸支付的尝试是其在支付场景中尝试突破的努力之一。但当时刷脸终端“蜻蜓”的高成本和用户对人脸数据隐私的敏感，使得这项技术达不到预期效果。

从这个角度来看，最新的“触摸”支付实际上是支付宝推出的新一轮支付战争。它试图通过塑造新的支付习惯来开辟与微信的差异化竞争跑道。

“总之，当需要同时打开扫描二维码的场景时，支付宝无法与微信相比，那就干脆创造一个不需要打开的场景。 App 新的支付战场。即使不能奉献日常生活，也可以提高一点支付比例。”一位支付宝员工说。

碰一下，能成吗？

触摸“会步”刷脸的后尘，还是推动一波新潮流？

就顾客体验而言，“扫一扫”需要先打开手机 App 然后显示支付码，而“触摸”简化为直接将手机靠近支付设备。安卓手机最快一步搞定，苹果用户需要多点“打开”。相比之下，由于隐私和安全问题，刷脸支付让用户产生了自然的抵触情绪，而“触摸”显然在便利性和监管方面有更多的推广空间。

另外，从客观环境的角度来看，NFC 使用习惯和设备生态日益完善。依据 BGD 咨询资料显示，中国智能手机 NFC 世界领先的渗透率，2024 每年都有中国市场出售 10 一部手机，其中 7 部配有 NFC 功能。在 2000 价位段超过元，NFC 几乎实现 100% 覆盖。

所有这些都为用户接受“触摸”付款提供了有利条件，特别是年轻人。

据观察，在线下超市场景下，年轻用户“触摸”支付频率明显较高。支付宝副总裁李佳佳也表示，中国最近 70% “碰一下”客户是年轻人。

付款是双向的，还需要考虑商家的反馈。”年轻人确实用得很多，很多人以前就习惯用了。 NFC，所以转移到‘碰一下’并不需要额外的教育。”一位线下便利店老板告诉我们。

“对于我们商家来说，非高峰期支付体验差别不大，但在高峰期，‘触摸’每次支付都需要很长时间，所以不如扫码方便。扫码支付也可以同时处理多个客户的支付，效率更高。”

根据我们的粗略调查，一家线下便利店的数据显示，支付宝在推广前的支付比例只有支付宝。 15% 上下，主要由微信和少量现金支配；推广后，支付宝扫码和“触摸”的总比例增加到 20%-30%。

这说明“触摸”确实对支付宝支付有一定的拉动作用。但其背后的一个关键因素是支付宝对商家和用户的补贴。补贴结束后，这种支付方式能否继续被商家和用户接受，还是值得深思的。

上述商家直言:“目前设备是免费提供的，但是如果取消补贴，机器需要自己支付，我们没有动力承担额外的成本，除非支付效率可以明显提高。”

"补贴和机器都需要看阶段结果，目前， NFC 一位接近支付宝的人士表示，支付笔数正在推动支付市场上涨，这表明不是左手倒右手，还是有动力推的。

"支付宝已经很久没有这样卷了， BD 也开始有 KPI 压力，善攻内部评价还不错，这个生意真的需要像他这样执行力强、有信心的人来做。”他补充道。

另一个“隐患”仍然存在。：在“触摸”支付中，用户可以在不打开支付宝的情况下完成支付。如果“触摸”只是一个极其方便的支付工具，支付频率可能会增加，但会削弱支付宝相关业务的活跃度。

然而，从目前的措施来看，“触摸”显然不仅仅是为了创造一种方便的支付工具。一个简单的判断依据是，如果目标仅限于方便支付，则无需弹出支付结果页面，直接以通知的形式呈现就足够了。但是，支付宝为商家选择了一个开放的“触摸”结果页面，希望它能成为商家运营的核心部分，并推出 50 多个“碰一下” X "行业解决方案。

这样，整个业务就充满了未知。

但最尴尬的是，“如果支付宝‘碰’取得了不错的成绩，微信会不会被复制？支付宝做了太多促进和培养用户习惯的事情。”上述接近支付宝的人透露。

(狄河、李航是文中的化名)

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