2024百度云智大会“爱库存超级助手”亮相

近日，2024百度云智能大会在北京中关村国际创新中心举行。梦工科技作为百度智能云的重要合作伙伴，应邀参加本次会议。双方联合打造的“爱库存超级助手”也作为“标杆案例”登上了会议主论坛。

以“爱库存超级助手”为例，百度集团执行副总裁、百度智能云业务集团总裁沈抖展示了电商场景中大模型的应用。

“如果一个店主发现销量越来越差，他想调整销售计划，看看下一步适合卖什么。”沈抖现场展示了“爱库存超级助手”的能力。随着店主的输入问题，Agent不仅可以帮助店主查看数据看板，找出原因，还可以帮助顾客提高选择，生成相应的文案和海报。店主只需要一键转发。

沈抖说，过去店主需要几个小时才能完成一套，从数据分析到选择价格比较，再到写文案和做海报。现在，借助“爱库存超级助手”，几分钟就能完成，效率大大提高。

“爱库存超级助手”作为梦工科技基于百度千帆大模型平台打造的电商效率工具，可以帮助店主处理选择、数据分析、内容生成、私域运营、流量增长等诸多问题。目前功能正在测试中，预计Q4将正式向爱库存的店主开放。

9月26日，梦工科技高级技术主管郑嵩嵩在百度云智大会“大模型平台技术实践论坛”上，以“梦工科技智能体搭建平台”为主题，与现场分享了梦工科技在电商大模型方面的经验和实践。

郑嵩嵩表示，随着各行各业大模型的重塑，以梦工科技为代表的电商企业正在顺应潮流，拥抱AI产生的智能浪潮。“梦工科技一直非常重视AI技术的应用，希望通过大模型重构需求场景。”

他透露，智能体作为进入电子商务场景的最佳产品形式，是梦工科技的重点，其核心业务应用领域包括客户服务、内容、售后服务等。目前，它已经扮演了智能客户服务、种草文案人员和售后流程审计人员的角色。

以智能客户服务为例，目前售后服务处理率超过70%；在缺陷产品识别过程中，智能体也能准确识别出有印刷问题的产品，而对于有磨损和破洞设计的牛仔裤，可以理解为按照时尚设计标准制作的正常产品；在材料生产方面，大型模型可以根据用户群体的喜好，帮助店主生成成千上万人的个性化种草文案。

郑嵩嵩预测，随着大模型在电子商务领域的深入应用，未来智能体应用将在智能导购、门店管理助手、商业助手、私域运营等方面有更大的应用空间，有助于提高业务质量和效率。

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