讨论消息“引用”与消息“回复”的区别。

消息“引用”和消息“回复”字面上有很多区别。功能设计可以混淆吗？因为这个问题，作者在工作中思考了一下。这两个概念在产品思维上有什么异同？

最近收到消息回复/消息引用需求。当我设计这个需求时，我的产品文档上一贯的术语是“回复”，而不是“引用”。

然而，由于该功能模块被列入消息列表，团队成员很容易参考“微信”应用程序，因此他们在对接时使用的词语总是被“引用”。

这让我很不舒服，因为我觉得“新闻引用”和“新闻回复”还是有区别的，我的作用是“新闻回复”而不是“新闻引用”。

作为国家级应用，微信是众所周知的，它的功能实现方式和互动也是最容易被大家借鉴的。

参考完善的实现方法，已经被1亿多客户验证的功能确实没有问题，但具体功能要放在具体的场景功能中进行分析。

为什么我更愿意把这个功能做成“新闻回复”而不是“新闻引用”？两者在产品思维上有什么异同？欢迎和我一起讨论~

01 “信息引用”功能我理解

“引用”这个词给人的第一印象是“用什么”，拆字理解就是借用的感觉。在一次新闻对话中，有一个场景例子:我接下来的解释是基于被引用的新闻。虽然是基于这个被引用的新闻，但突出的重点是我所说的。

基于这一理解，我们可以发现“引用”这个词衍生出来的产品设计也符合这个词的含义。

当前我国具有“引用”功能的产品设计是“被引用消息在下面，被引用消息在上面”的设计方法。

这种上下布局有一种感觉，我说的内容是基于这个理论来解释的，主要是突出“我”所表达的内容，而不是被引用的内容。引用内容是视觉弱点，而引用内容的表达是视觉优势。

这种设计理念也体现在输入过程中，即输入框放在被引用内容上方。随着用户输入内容的过程，从上到下的视觉浏览习惯和人机交互过程的动画使用户的视觉重心始终停留在输入框中，即基于“被引用内容”表达的部分。

参考产品包括：微信，QQ、小红书，别的

02 “信息回复”功能我理解

让我们再来看看“回复”这个词。

“回复”这个词可以给人一种平等交流的感觉，光是“引用”这个词就不是正确的。在这里，我们可以想象一个回复的场景:你或我说的话是补充的，所以回复的时候，“回复的内容”和“回复的内容”一样重要。

基于这个词衍生出来的产品设计是“上面有回复的消息，回复这个消息的回复内容是放在这个消息下面。

但是刚才我说回复是突出平等沟通，那么为什么也有上下结构，而且是上面回复的那条信息呢？

这就是我所理解的：

信息详细信息页面内的情景

“被回复”的消息是历史新闻，与目前回复的消息相比确实相对次要，所以会用灰色字体弱化。人怎么会有平等对话的感觉？

也就是说，采用视觉优先设计，将这条消息放在屏幕上方，从上到下的视觉浏览习惯会平衡回复的消息和回复的消息；

输入框在回复消息过程中输入情景。

在输入过程中，虽然“回复”的消息放在回复消息的顶部，但随着打字过程、光标和输入框内容的产生，注意力实际上达到了平衡。

综上所述，回复消息和回复消息在消息细节中实现了平等对话关系；在回复过程中，即在打字输入过程中，也实现了平等的对话关系。

参考产品有：飞书，抖音，淘宝，拼多多，其它产品，

03 为什麽我会使用这种回复产品设计？

坦白说，在做产品设计的时候，我有一种近乎直觉的感觉，想这样做，但是随着进一步的探索，我确实找到了两个依赖点，如下所示:

1. 该产品的客户群主要是欧美和澳大利亚的海外客户。这些用户普遍追求平等关系，这种产品设计可能更适合他们使用。

2. 我认为突出“我”的产品设计(“引用”设计)可能更适合其他类型的产品。一个是工具属性产品，可以更好的表达“我”在使用工具；另一种是一些主要推广个性化标签的产品，也希望突出个性化和“我”。我目前负责的这个产品的属性让我觉得不适合这个设计。

那么再衍化一点，为什么微信，QQ、像“引用”这样的小红书产品设计怎么样？

对于微信来说，这个产品本质上是一个即时通讯工具，是一个国家级应用。引用的设计会更传统，覆盖的用户也会更广。作为一个工具特性，引用的设计可以突出“自我”。是“我”在使用这个工具。我需要有这个工具的完全自主权，所以“我”产生的内容必须是第一位的。

另外，为什么年轻人使用的即时通讯软件QQ也使用这种布局？坦白说，我想用微信的工具理论来应用，甚至可以应用腾讯的设计理念。

但这真的很草率，而且他们是不同的项目团队所做的产品设计无法如此笼统地阐述，所以我还是从一些角度来思考。

首先，“微信工具理论”其实是有道理的，但我们可以从另一个角度来解释。现在QQ其实是零后的世界。他们这一代人会更愿意表达自己，突出自己的个性和青春，所以他们实际上符合突出“自我”的需求点，但我认为用户的故事和产品属性与微信并不完全相同。

最后说一下小红书。

一开始我有很直接的想法，是不是小红书的商品直接抄袭了微信，毕竟这个功能是微信比较早做的。

为什麽我会这么想？

因为这款产品的设计和小红书的商品风格有点不一致，但是当上面提到QQ为什么要引用这个设计的时候，其实是突然的。小红书的客户大多是女性，小红书鼓励女性说话，展示自己。小红书的“女性”基本上可以相当于所有的客户。宣传个性，突出自我，宣传女性力量，基于这个设计，其实可以算是过去。

匆匆结束，请多担心。

以上是作者拙见，欢迎大家讨论~

本文来自微信微信官方账号“人人都是产品经理”（ID：woshipm），作者：Nice-J(耐撕)，36氪经授权发布。

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