在“价值创造与能力建设”双重转型的关键时期，中国零售进入

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发文/史努比

前言

未来价值导向型零售企业将是市场主流，商品开发能力和生活建议能力将成为价值导向型零售企业发展的关键。当一个产品融入个性表达、生活态度甚至社交功能，而不是满足核心需求时，真正的价值就会悄悄渗透到每一个平凡的日子里。

如今的中国零售业，放眼望去，精明的商人和成功的投机者不计其数，真正具有爱国精神志向的人寥寥无几。在商界，追求眼前利益的巧谋智取随处可见，但很少看到真正着眼于长期志向的艰苦奋斗。大多数活跃在时代舞台上的人都是玩商品秀和营销游戏的大师，而非追求国强民富所真正需要的时代英雄。所以，这就显得胖东来的出现很有价值！它也是胖东来最近风靡全网的一个外部原因。

随着消费者需求的快速增长和技术创新的推动，中国零售业已经悄然进入以“价值创造”和“能力建设”为核心的新时代。传统的商业模式已经不能满足市场需求，新的商业模式正在逐步形成。在这个关键时刻，中国零售业的发展进入了一个以“价值创造”和“能力建设”为核心的新时代“价值创造”和“能力建设”两翼一体化的关键转型期。

第一，中国零售在变革中的变化。

近年来，随着数字经济的蓬勃发展和国家政策的积极推进，中国零售市场经历了深刻的结构性变化。传统的产品交易模式已经被颠覆，随之而来的是人性化服务、智能运营和无缝体验。这一趋势促使零售商开始专注于为用户提供独特的价值，加强核心竞争优势，而不是局限于规模扩张和市场份额竞争。

二是重塑“价值创造”的含义。

在这条全新的零售跑道上，“价值创造”不再是单一的产品或服务质量提升，而是涵盖了从客户洞察到产品设计再到供应链优化的创新实践。通过大数据分析对消费者的深刻理解，零售商可以准确定位市场需求，并在此基础上实现产品的快速迭代和更新。与此同时，借助人工智能和物联网技术，可以大大提高物流运输效率和服务水平，从而为消费者带来更加个性化、高效率的消费体验。

近几十年来，中国零售业的增长主要依赖于市场规模的快速扩张。但是，在当前的新消费时代，仅仅依靠规模扩张的发展模式已经不可持续。为适应这一变化，零售商开始转向关注客户体验、产品创新和服务质量提升的价值创造型增长模式。通过大数据分析，开始深入了解消费者的购物习惯，并在此基础上提供个性化的产品推荐和定制服务。人工智能等新技术的引进(AI)、增强现实(AR)等待，不但提高了商品的吸引力，而且大大提高了经营效率。这是对传统大规模发展模式的颠覆性创新，也是价值创造型经济的重要转变。

第三，“能力建设”的多维度

与“价值创造”相辅相成的是“能力建设”。这里的“能力”不仅指技术创新、资本运营等硬实力的能力，还包括品牌塑造、客户体验管理、企业文化建设等软实力。中国零售商正在全方位加强这些关键因素，旨在打造可持续发展的商业模式，如胖东来对步步高、永辉等企业的改革。

另外，“能力建设”不仅仅是产品从生产者到消费者物理路径的优化，更是价值观念的提升。传统的“货-场-人”方式早已被颠覆，随之而来的是以消费者为核心的“人-货-场”重构。这与大数据分析、人工智能技术和物流基础设施的日益完善密不可分。正是这些变化使中国零售商能够理解市场需求的毫秒变化，从而推动前端产品的设计、生产和供应。通过线上线下无缝对接的全渠道布局，让顾客随时随地都能体验到品牌的独特魅力。当一个产品融入了个性表达、生活态度甚至社交功能，而不是满足核心需求时，真正的价值就会悄悄渗透到每一个平凡的日子里。

同时，“因特网” “时代的到来加速了整个行业的转型升级。越来越多的企业接受和实践了“新零售”的概念。线上线下融合(O2O）、一系列新的模式和技术应用，如全渠道营销、智能供应链管理等，都促使企业不断提高自己的能力水平。

通过分析发现，日本最赚钱的零售企业是以价值为导向的零售企业。这些零售企业之所以常青，是因为他们有着深厚的底蕴、深厚的企业文化和对客户的准确把握。与此同时，他们不断与时俱进，成为学习型企业。

总结价值导向型零售企业有两句话：

首先，要深入了解客户的需求，了解客户的需求；

其次，能及时将客户的需求转化为商品。

因此，在经济低迷、消费低迷、人口老龄化的市场环境下，零售商需要重新定位市场定位，具备了解客户需求、将客户需求转化为商品的能力，为客户创造价值。商品性价比、时间性价比是老龄化环境下所有消费者的基本需求。产品质量包含适用性，要正确认识性价比的经济性，实现可持续发展。未来价值导向型零售企业将成为市场主流，商品开发能力和生活建议能力将成为价值导向型零售企业发展的关键。

随着区域代理制度和经销商制度的逐渐分裂，供应链生态将从目前的博弈关系转变为互利共赢，信息共享下的“零供应联盟”将成为最大的竞争力。未来零售企业的行业内卷将加快并购和整合，市场份额将逐步增加，不适应市场环境挑战的企业将退出市场。

综上所述，目前我国零售业正处于从外延扩张向内涵发展过渡的关键时期。如今，中国零售业的发展明显。 “价值创造” 和 “能力建设” 特点。未来，围绕价值创造和能力建设两条主线的战略转型，将决定谁能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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