亚马逊会员人数创下新高，未来还有上升空间吗？

出品/联商翻译中心

来源/RetailDive、CNBC

编译/Cindy、松柏

近年来，随着沃尔玛、塔吉特等巨头加入电子商务业务，亚马逊开始了一轮又一轮的裁员，人们预测占领美国电子商务市场的巨头将在神坛上坠落，但真的是这样吗？

首先看亚马逊最新公布的2024年第一季度财务业绩：销售额同比增长13%至1433.13亿美元，净利润同比增长229%，增长至104.31亿美元。除云服务、人工智能相关服务的贡献外，与电子商务密切相关的广告业务的强劲销售也提振了业绩。

在这些强劲的趋势下，零售研究公司的客户信息研究合作伙伴(CIRP)报告显示，截至2024年3月，美国亚马逊Prime用户数量估计为1.8亿，较去年同期增长8%，创下新高。CIRP追踪的用户数量是由使用该服务的会员、家庭成员和其他人计算的。

每年，美国客户向亚马逊支付140美元或每月15美元的Prime订阅费，包括Prime支持的运费折扣和广告。 Video流媒体服务。在新冠肺炎疫情爆发后，Prime会员人数的增长趋于平缓，CIRP去年预测，该在线零售商的会员人数已达到一个高点。

将精力推向一年，用户数量从去年同月的1.7亿小幅下降到1.67亿。根据最新数据，这一数据又开始大幅回升，具有Prime会员资格的亚马逊客户渗透率上升到75%，这显然表明仍有新客户加入。

CIRP评论称，“客户发现Prime会员的价值已经成为Prime会员，美国的Prime会员数量仍有增长空间。”

01

营销活动提供大折扣

自2021年以来，亚马逊一直没有具体披露美国Prime会员数量，但是关于Prime会员数量增加背后的因素已经透露出一些信号。

总部设在西雅图的公司每季度都会披露订阅服务的收入，其中大部分来自Prime服务。据彭博社选编的数据显示，截至今年3月31日，亚马逊订阅服务收入增长12%，达到108亿美元。

Prime是Prime背后的第一个关键因素 Day、黑色星期五、网络星期一等季节性销售活动，促使更多消费者成为会员。随着通货膨胀导致价格持续上涨，越来越多的消费者似乎意识到销售活动中提供的大折扣足以填补增加的会员费。

Bradley亚马逊发言人 “2023年11月黑色星期五和网上购物相比，Mattinger说：” Prime于年七月 与过去任何一次Prime相比，Day新成员的数量都是 “这表明，这次促销不仅促进了销售，而且显著增加了会员数量。

同时，2023年第四季度，亚马逊推出了Primee Big Deal 假日季节营销活动Days，是专门为会员举办的活动，提前开启假日购物。不久之后，黑色星期五和网络星期一的假日购物活动向所有客户开放，延长了活动时间，创下了历史新高。2023年，客户通过数百万笔交易和优惠券节省了近240亿美元，同比增长近70%。

02

进一步改善送货上门服务

第二个关键因素是亚马逊Prime在提高配送速度方面的努力。美国的亚马逊Prime被称为“第二天到达”，但现实中，通常需要比这个时间更长的时间，因为配送量超过了亚马逊的配送能力。网上有很多抱怨，比如“亚马逊发货太慢”。

这样的话，亚马逊就不会坐视不管了。它正在加强物流，特别是在城市地区，并努力提高当天和第二天的送货率。研究BlakeeMarketer 根据Drosh的说法，2024年1月至3月期间销售额的增长是因为“更快的送货上门吸引顾客”。若送货上门速度加快，用户数量将进一步增加，形成良性循环，进而进一步增加销售额。

2023年，亚马逊在迄今为止最短的时间内将货物交付给Prime会员，当天或第二天将货物交付超过70亿件。其中，美国超过40亿件，欧洲超过20亿件。

美国市场主要得益于两个因素。一是区域优势，通过重新设计配送网络，将产品存放在离客户更近的地方。二是当天到达设施的增加，当天或第二天到达的产品数量同比增长近70%。

03

加强生鲜农产品配送

此外，亚马逊Prime蔬菜配送服务的加强是未来增加Prime用户数量的第三个因素。对于新鲜农产品的日常服务，送货上门的条款和条件往往会发生变化，这往往会让用户感到困惑。

然而，从4月份开始，亚马逊宣布推出全新的食品杂货“低价配送服务”，覆盖其Prime会员和享受政府食品支持福利的人员，并将其辐射到中国3500多个城市。每个订单金额超过35美元的订单将有资格享受多次送货上门服务，每月9.99美元。

Nicholass美国经纪公司JMP证券分析师 “新的条款和条件非常有意义，因为它可以增加竞争，而不需要新的基础设施投资。”这可能会促进会员数量的进一步增加。

但目前，沃尔玛、塔吉特、克罗格等公司在生鲜农产品方面占据了网上业务的很大一部分，也有自己的付费会员计划。在这些人中，沃尔玛会员每月需要支付12.95美元，或者每年98美元。尽管亚马逊继续挑战沃尔玛竞争对手的会员订阅服务“Walmart "(截至2022年10月，将有5900万会员)和塔吉特“Circle “360”，但在价值、福利、便利等方面仍然落后于他们。

此外，尽管许多消费者在沃尔玛和塔吉特等实体店有丰富的购买新鲜农产品的经验，但他们主要认为亚马逊是购买家庭用品和电器的地方。就生鲜食品而言，亚马逊仍然需要进行大规模的营销改革，以便人们将亚马逊视为“食品购物目的地”。

无论如何，亚马逊Prime预计将进一步增加用户数量，通过营销活动、更快的运输和通货膨胀阶段蔬菜配送的便利性，从而增加销售额和利润。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com